حقیقت جویی
خیرخواهی
گرایش به جمال و زیبایی
گرایش به خلاقیت و ابداع
عشق و پرستش
مصاحبه شوندهها بعد از مطالعه متن روایت نکاتی را مد نظر داشتند که در بخش بعد به همراه تحلیل این نکات به آنها اشاره خواهد شد.
۴.۳. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش
همانطور که در فصل قبل اشاره گردید ابزار پیمایش ما در این تحقیق مصاحبه بوده است. نکات برجسته مطرح شده از سوی مصاحبه شوندگان و تجزیه وتحلیل محقق از نکات در قالب جدولی ارائه میگردد.
ردیف
عنوان مصاحبه شونده
پیشنهادهای مصاحبه شونده
تجزیه و تحلیل پیشنهادها
۱
صاحب نظر در عرصه مدیریت و مدرس دانشگاه در حوزه مدیریت و معارف اسلامی
تقریر خوبی است فقط نکاتی برای تکمیل:
( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )
اولا در پاسخ به سوالات مطرح شده که آیا نگاه اسلامی و فطرت موجب تغییر در بازاریابی میشود باید گفت بله قطعا.
البته باید دقت داشت ممکن است نظرات ما با غربی ها در جایی ظاهرا در نتایج یکی باشد یا شباهت داشته باشد ولی مشخصا تمایزش در چالش ها نمایان میشود. ولی مشکل ما در زیربنا است.
مطلبی که فرمودید از ابتدای پژوهش مورد نظر بوده است و این از عنوان پژوهش که از دیدگاه اسلام بوده و بر اساس انسان شناسی اسلامی است، به چشم میخورد.
شما تاکید کرده اید که نیازها همه جانبه دیده شوند و هم متوازن. حال روی اینکه این توازن در ارضای نیازها تحت چه مبنا و منطقی صورت میگیرد باید بیشتر بحث کنید. به عدل اشاره کردهاید. ولی بنظر من میتوان به بحث حق اشاره کرد. یک سوالی که به نظرم باید جواب داده شود اینست : تفاوت مبنایی اسلام و غرب در ایجاد توازن بین ذی نفعان مختلف.
مبنای این توازن بر اساس انسان کامل خواهد بود. ولی نیازهای انسان کامل و مقدار ارضای آن به وضوح مشخص نشده است و یافتن این نیازها و مقدار ارضای آن خود به چندین پژوهش احتیاج دارد و در فصل پنجم به عنوان پیشنهاد در پژوهش های آینده اشاره خواهد شد.
دیدگاه اسلام:
اسلام تعریفی متفاوت از منفعت انسان دارد.
دیدن منفعت فرد در کنار دیگران
در کنار مصلحت شریعت
پس می توان حق گرایی را مبنایی برای توازن بین منافع در نظر گرفت. ودر این مسئله رساله حقوق امام سجاد (ع) منبع خوبی است.
ممکن است بین منافع فرد و اجتماع نزاع پیش بیاید که در این صورت بر اساس اصالت جامعه این منافع اجتماع است که باید رعایت شود.
نکته دیگر که باید گفت اینکه رضایت مشتری یعنی چه؟نسبت رضایت مشتری با منفعت و مصلحت مشتری چیست؟اگر رضایت مشتری با منفعت فطری واقعی و درست مشتری در تعارض قرار گرفت وظیفه سازمان چیست؟اولویت با کدام است : رضایت یا منفعت ؟ روی این بیشتر کار کنید.
در صورت تعارض نیازهای واقعی مشتری(که خود رضایت واقعی مشتری است) و رضایت ظاهری مشتری، این رضایت واقعی است که اصل خواهد بود. در واقع تعارض بین رضایت ظاهری و کوتاه مدت مشتری و رضایت واقعی مشتری که ممکن است همان لحظه اول محقق شود یا بعد از مدتی محقق گردد.
در ضمن در صفحه ۱۵و۱۴ پژوهش اشاره شده است که هنر بازاریاب را ابتدا فروش یخچال به اسکیمو میدانستند و در ادامه رضایت مشتری اهمیت بیشتری برای بازاریاب پیدا کرد. اما باید دانست «هنر بازاریاب امروز “اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود، همواره در کنار داشتن” نیست؛ بلکه این است که بازاریاب در جهت نیازهای واقعی و اصیل مشتری حرکت کند و سعی کند وی را راضی نگه دارد». نه اینکه او را به هر قیمتی حتی به قیمت ضرر زدن به روح یا جسم مشتری، در کنار خود حفظ کند.