بوی گرم شیر

نمودار ۸٫ نمودار تفکیکی موضوعات آثار میترا داور
فروغ حمیدیان
فروغ حمیدیان در سال ۱۳۳۵ به دنیا آمد. او مجموعه داستان فصل خواب‌های آشفته را در سال ۱۳۷۸ نوشت.
خلاصه داستان‌ها
کمانچه
راوی داستان دانای کل است. داستان زن و مردی است که حدود ده سال از ازدواجشان گذشته ولی هنوز بچه‌دار نشده‌اند. آن‌ها عاشق بچه هستند و این خلأ روابط آن‌ها را سرد و یکنواخت کرده است. آن‌ها معمولاً حرفی برای گفتن ندارند و فقط هنگام غروب چند جمله با هم حرف می‌زنند که منجر به دعوا و ناراحتی دو طرف می‌شود. زن از بچّگی کمانچه می‌نواخته و امروز غروب مرد از او خواهش می‌کند پس از مدّت‌ها یک بار دیگر کمانچه بزند ولی زن به بهانه‌های مختلف از نواختن کمانچه طفره می‌رود. در همسایگی آن‌ها پیرزنی زندگی می‌کند که با کمانچه زدن زن مخالف است. به نظر او صدای کمانچه زدن زن مانند جیغ‌های زنی است که در حال زایمان به سر می‌برد. آن پیرزن پسر جوانی دارد که عاشق دختری است که او نمی‌پسندد. آن‌ها مدام با هم دعوا دارند تا این‌که در آن روز پیرزن از حال می‌رود و پسرش از آن مرد و زن می‌خواهد تا به خانه‌ی آن‌ها آمده و حال و وضع پیرزن را ببینند. آن‌ها وقتی به خانه برمی‌گردند مرد به زن بسته‌ای را هدیه می‌دهد. زن خوشحال شده و آرام آرام برای او کمانچه می‌زند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

مسائل زنان¨ مسائل عاطفیx
مسائل اجتماعی و فرهنگی¨ مسائل سیاسی¨
آخرین جمعه‌ی پاییز
راوی داستان زنی است تنها که همسرش نقّاش است و پسر کوچکی هم دارد. او شب‌ها کابوس می‌بیند و از همسرش که مثلاً روشن‌فکر است ناراضی است. آنها مدام با هم بحث می‌کنند. همسرش معتقد است «مزیّت هنر این است که مانند زن کسل‌کننده نیست». زن وقتی احساس می‌کند که توسّط شوهرش درک نمی‌شود به دوستی با گربه‌ای سفید روی می‌آورد و با او ساعت‌ها حرف می‌زند. آخرین جمعه‌ی پاییز است. آن‌ها قصد دارند برای تفریح به دامن طبیعت بروند که ناگهان فریاد بچه‌های کوچه توجّهشان را جلب می‌کند. آن گربه‌ی سفید از روی دیوار به داخل بشکه‌ی پر از قیر ذوب شده افتاده و در حال دست و پا زدن است. دیدن این منظره زن را بسیار ناراحت می‌کند. گویی تنهایی‌اش بیشتر می‌شود. ولی مرد کاملاً بی‌تفاوت نسبت به ماجرا در حال نقّاشی کردن است. در واقع مرد نسبت به آن گربه حسادت می‌کرد و دوست داشت همسرش به جای گربه به او محبّت می‌کرد. ولی زن می‌گفت باید به گربه توجه کرد و نه به «بشکه» (مرد). آن‌ها از خانه خارج می‌شوند و از نظر زن خانه در آخرین روز پاییز شبیه گربه‌ای شده بود که در حال سقوط است.
مسائل زنانx مسائل عاطفی¨
مسائل اجتماعی و فرهنگی¨ مسائل سیاسی¨
مسافرت در شب
راوی داستان دانای کل است. داستان زن و شوهر میان‌سالی است که در روزهای اوّل بازنشستگی هنگام غروب خورشید در جادّه به سمت شمال کشور در حرکتند آن‌ها دو فرزند به نام‌های سیمین و سام دارند که دانشجو هستند و قبول نکردند تا با آن‌ها به مسافرت بیایند. آن‌ها که تا به حال بدون بچه‌ها به مسافرت نرفته بودند احساس بدی دارند آن دو مدام به فکر فرزندانشان هستند. سام و سیمین در دانشگاه شهرستان درس می‌خوانند و حتی تعطیلات هم به خانه برنمی‌گردند. در واقع آن‌ها می‌خواهند مستقل باشند.
در بین راه در نیمه‌های شب رنوی سفید رنگی که راننده‌اش جوانی با موهای حلقه‌ حلقه است به سرعت از آن‌ها سبقت می‌گیرد. آن دو که تا آن لحظه حرفی برای گفتن نداشتند و سکوت اختیار کرده بودند، شروع به حرف زدن در مورد آن رنوی سفید و راننده‌اش می‌کنند و تا رسیدن به ویلا در مورد هیچ موضوع دیگری صحبت نمی‌شود. وقتی به ویلا می‌رسند صدای قورباغه‌ها و تارهای عنکبوت‌ها برای آ‌ن‌ها آزاردهنده است، در حالی‌که وقتی بچه‌ها بودند همگی ساعت‌ها به آواز قورباغه‌ها گوش می‌دادند و لذّت می‌بردند.
مسائل زنان¨ مسائل عاطفیx
مسائل اجتماعی و فرهنگی¨ مسائل سیاسی¨
روشنایی
راوی این داستان نیز دانای کل است و در مورد زن و مردی است که زندگی‌شان دچار یکنواختی و روزمرّگی شده است. آن‌ها هر دو نقّاش بودند و اولین بار یک‌دیگر را در یک گالری نقّاشی دیدند. ولی در اثر فشار زندگی به کار اداری روی آوردند. هر دو در قسمت بایگانی یک اداره مشغول به کار هستند. زن مدام به تابلوی «باران در طبیعت» که خودش کشیده نگاه می‌کند و معتقد است که زندگی ‌آن‌ها مانند برگ‌ریزان پاییز شده. مرد هم همین احساس را دارد. آن‌ها بچه‌دار نمی‌شوند و این تنهایی‌شان را دو چندان می‌کند. یک زوج دامپزشک که عضو انجمن حمایت از حیوانات هستند به منزل‌ آن‌ها می‌آیند. نام فامیلی آن‌ها روشنایی است و گویی با ورودشان به منزل تاریک ‌آن‌ها با خود روشنایی می‌آورند. آن دو از زن و مرد می‌خواهند که عضو این انجمن شوند و اوقات خوبی را با آن‌ها بگذرانند. مرد در ابتدا مخالفت می‌کند و می‌گوید برای این کارها وقت ندارد ولی در آخر آن‌ها قرار می‌گذارند آخر هفته به منزل آقا و خانم روشنایی که انتهای همان کوچه است بروند.
مسائل زنان¨ مسائل عاطفیx
مسائل اجتماعی و فرهنگی¨ مسائل سیاسی¨
مجنون
راوی داستان دانای کل است. داستان در مورد پیرمرد و پیرزنی است که پس از سال‌ها زندگی مشترک دچار یکنواختی و روزمرّگی شده‌اند و هر کد
ام در دنیایی که در ذهنشان برای خود ساخته‌اند زندگی می‌کنند. زن باور دارد که هر روز قبل از غروب خورشید، خروسی بلوری و زیبا بر روی تپّه شروع به آواز خواندن می‌کند. پیرمرد که فکر می‌کند زن خیالاتی شده به او می‌گوید آن خروس مرگ است‌ و این‌که او نباید زودتر بمیرد و پیرمرد را تنها رها کند. آنها به مرور خاطرات زندگی مشترکشان می‌پردازند. در روز عروسی آن‌ها وقتی پیرمرد در کنار درشکه‌چی نشسته بود و منتظر بود تا همسرش بیاید، به درشکه‌چی گفت که آن‌ها مثل لیلی و مجنون هستند و عاشق یک‌دیگرند. درشکه‌چی با شنیدن آن حرف کتاب لیلی و مجنون را به پیرمرد می‌دهد تا بفهمد که لیلی و مجنون واقعی چه کسانی بودند. از آن روز تا حالا پیرمرد در اوقات فراغتش مدام آن کتاب را مطالعه می‌کند و معتقد است که فقط مجنون قضیه زندگی را فهمید و نه هیچ کس دیگر. آن شب هوا بسیار سرد می‌شود و برف همه جا را می‌پوشاند. زن که به خاطر سرمای زیاد نگران گل محبوبه‌ی شب است مدام پشت پنجره می‌رود و به خروس بلوری و محبوبه‌ی شب نگاه می‌کند. ولی مرد در فکر این است که فقط قضیه را مجنون فهمید و نه کس دیگر.
مسائل زنان¨ مسائل عاطفیx
مسائل اجتماعی و فرهنگی¨ مسائل سیاسی¨
آنا
داستان دختری است به نام آنا که از زبان خواهرش روایت می‌شود. آنا بیماری سختی داشت که پزشکان ایران قادر به درمان آن نبودند. آنا و راوی (خواهرش) ناچار برای مداوا به خارج از کشور می‌روند. پدر و مادر آن‌ها در ایران در انتظار شنیدن خبرهای خوب هستند. مادر مدام در حال دعا کردن است ولی پدرشان فقط شاهنامه می‌خواند و به رستم و سهراب می‌اندیشد. آنا دختری مهربان و زود‌رنج است که در هوای ابری لندن احساس تنهایی و غربت می‌کند. پزشک معالج او، دکتر گرین که مرد خون‌گرمی است قصد دارد مغز استخوان راوی را به آنا پیوند بزند ولی با دیدن آزمایشات قبل از عمل از این کار منصرف شده و غیر مستقیم به آنا می‌فهماند که دیگر فرصتی برای زنده ماندن ندارد. از آن‌جایی که نزدیک عید است آن دو در حین قائم باشک بازی در پارک روبه‌روی بیمارستان بوته‌ای را پیدا می‌کنند. که به نظر آن‌ها حاجی فیروز می‌آید. آنا می‌خواهد که از آخرین لحظات عمرش استفاده کند، او تصمیم می‌گیرد با کمی کاغذ و قیچی کلاه حاجی فیروز را درست کند و از خواهرش می‌خواهد کمی شاخه و برگ درختان را برای چهارشنبه سوری بیاورد. آنا دوست دارد در ایران بمیرد. زیرا معتقد است ریشه‌اش آن‌جاست.
مسائل زنان¨ مسائل عاطفیx
مسائل اجتماعی و فرهنگی¨ مسائل سیاسی¨
آوارراوی داستان دختری است که دانشجوی رشته‌ دندانپزشکی است. او به محض شنیدن خبر زلزله‌ی رودبار از رادیو به دانشگاه رفته و از آن‌جا به محل زلزله اعزام می‌شود. پدر و مادر او نیز اصرار دارند که او باید حتماً برای کمک به مجروحان به آن‌جا برود. راوی به توصیف اوضاع و احوال شهر رودبار می‌پردازد. او که در گذشته یک بار به آن شهر رفته بود آن شهر را با خاک یکسان می‌یابد و بعد از مدتی صدای پچ‌پچی از زیر زمین می‌شنود و از مردان محلّی می‌خواهد تا آن منطقه را با بیل‌هایشان بکنند. پس از ساعت‌ها وقتی همه نا امید شده بودند و فکر می‌کردند کسی آن‌ پایین نیست راوی پیرمردی که با عروسش در زیر در چوبی زیر آوارها گیر افتاده بود را پیدا می‌کند. پیرمرد پسر جوانی داشت که به جبهه رفته بود و اسیر شده بود و حالا پس از سال‌ها اسارت در حال بازگشت به ایران بود. پیرمرد مدام بر سر می‌زد و مویه می‌کرد، او نگران این بود که وقتی پسرش آمد به او چه بگوید و چگونه او را از مرگ همسرش آگاه کند.
راوی جنازه‌ی آن زن را کنار رودخانه می‌برد. جایی که همه‌ی جنازه‌های کوچک و بزرگ را آن‌جا می‌بردند و آرام آرام می‌شستند.
مسائل زنان¨ مسائل عاطفیx
مسائل اجتماعی و فرهنگی¨ مسائل سیاسی¨
فصل خواب‌های آشفته
راوی داستان پسر جوانی است که مدّت‌ها عاشق دختری به نام ایران بود و آن دو قرار بود با هم ازدواج کنند. ولی یک سال پیش ایران در اثر بیماری سختی می‌میرد و راوی تنها می‌شود. راوی مادر و پدرش را از دست داده و با مادر بزرگ پیرش زندگی می‌کند. او بعد از مرگ ایران شب‌ها خواب‌های آشفته می‌بیند. او خواب می‌بیند که پدر و مادر و ایران (معشوقش) یک صدا به او می‌گویند بیا تا برویم. ولی او نمی‌پذیرد و فرار می‌کند. آن‌ها به دنبال او می‌آیند تا او را ببرند ولی او با سرعت می‌دود و هراسان از خواب بیدار می‌شود.
راوی این خواب‌ها را برای مادربزرگش تعریف می‌کند. او هم می‌گوید که‌ او برای حل این مشکل باید به سربازی برود تا در آن‌جا تبدیل به مردی قوی شود.
فصل زمستان است. راوی به پارک نزدیک خانه که محلّ همیشگی قرار او با ایران بود می‌رود. در پنجاه متری پارک پل هوایی وجود داشت. او در بالای پل پسر جوانی را می‌بیند که قصد خودکشی دارد و می‌خواهد خودش را پایین بیاندازد. ساعت‌ها می‌گذرد و بالاخره پسر تصمیم می‌گیرد از بالای پل بپرد ولی حین پریدن می‌ترسد و از کارش پشیمان می‌شود. او که با دستانش نرده‌های آهنی پل را گرفته، سعی می‌کند خودش را بالا بکشد. تمام تلاشش را می‌کند ولی دستانش خسته می‌شود و می‌افتد. جمعیّت دور جنازه جمع می‌شوند و با صدای بلند گریه می‌کنند. باران شروع به باریدن می‌کند او هم به خانه برمی‌گردد.
مسائل زنان¨ مسائل عاطفیx
مسائل اجتماعی و فرهنگی¨ مسائل سیاسی¨

جدول شماره ۶-۴ بررسی نرمال بودن متغیر اقلام تعهدی جاری بعد از تعدیل

مدل رگرسیونی
نماد متغیر مورد آزمون
نام متغیر مورد آزمون
مقدار آماره KS
سطح معناداری
sig
نتیجه

مدل شماره (۳)

اقلام تعهدی جاری دردوره t

۰٫۰۲۹

۰٫۱۹۸

تایید فرضیه نرمال بودن اقلام تعهدی جاری بعد از تعدیل به کمک روش جانسون

نگار۱۲-۴ نمودار هیستوگرام اقلام تعهدی جاری بعد از تعدیل
با توجه به نتایج مندرج در جدول ۶-۴ از آنجایی که سطح معنی داری متغیر مورد بررسی ۱۹۸٫ بزرگتر از ۰۵٫ می باشد از این رو فرضیه نرمال بودن متغیر در سطح اطمینان ۰٫۹۵ تایید می شود که این موضوع در نگاره۱۲-۴ نیز قابل رویت می باشد .

۴-۱-۲-۴- نمودار هیستوگرام و پراکندگی نسبت اقلام تعهدی به کل دارایی ها

نگاره۱۳-۴ نمودار پراکندگی نسبت اقلام تعهدی به کل دارایی ها
همانگونه که در جدول شماره ۳-۴ نمایان است سطح معناداری اقلام تعهدی جاری کمتر از ۰٫۰۵ می باشد که این موضوع بیانگر رد فرض نرمال بودن داده ها در سطح اطمینان ۰٫۹۵ می باشد .همچنین با نگاهی اجمالی به نمودارهای پراکندگی متغیرمذبور نسبت به خط توزیع نرمال (نگاره۱۳-۴) در خواهیم یافت که متغیرهای مذبور از یک توزیع نرمال پیروی نمی نمایند. لذا این متغیر نیز همچون متغیرهای قبلی با استفاده ازروش جانسون نرمال سازی شده است که نتایج حاصل از نرمال سازی به شرح زیر می باشد .
نگاره ۱۴-۴ نمودار هیستوگرام نسبت اقلام تعهدی به کل دارایی ها
نگارنده۱۵ -۴ نمودار هیستوگرام نسبت اقلام تعهدی به کل دارایی ها بعد از نرمال سازی
نتایج استفاده از روش جانسون بیانگر این مطلب است که بعد از تبدیل متغیر سطح معناداری به ۰٫۰۵۴ تغییر کرده است که این موضوع بیانگر نرمال شدن متغیر مورد بحث می باشد .با این وجود جهت اطمینان نرمال بودن دادها آزمون کلموگوروف- اسمیرنوف (KS) مجدداً برای این متغیر محاسبه گردید که نتایج این آزمون در جدول ۷-۴ گنجانده شده است .

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول شماره ۷-۴ بررسی نرمال بودن نسبت اقلام تعهدی به کل دارایی ها بعد از تعدیل

مدل رگرسیونی
نماد متغیر مورد آزمون
نام متغیر مورد آزمون
مقدار آماره KS
سطح معناداری
sig
نتیجه

مدل شماره (۴)

HPLC روشی ساده و سریع برای شناسایی پاراکوات در پلاسما و سرم انسانی با بهره گرفتن از (۱،۱بی پیریدیلیدیوم یا همان دی اتیل پاراکوات) است که به عنوان یک استاندارد داخلی مورد استفاده قرار میگیرد. یک ستونی از اکتادسیل سیلیکا که با یک حجم ۱۰% از استونیتریل که خود شامل سدیم ۱-اکتانوسولفونیک اسید(۳۰ میلی مول) و یک بافر دی اتیل آمین اورتو فسفریک اسید با PH:3 بکار برده میشود. عدم تشابه با دیگر تکنیکها، و همچنین نیاز موجود برای حل مشکل این نمونه مورد نظر تنها با رسوب محتوی پروتئینی با ۶% محلول حجمی پرکلریک اسید در متانول برطرف میشود.کمتری حد تشخیص این متد در یک محدوده خطی از gr/mlµ ۰٫۱ تا gr/mlµ ۱۰ است. سرم چهار بیمار و پلاسمای یک بیمار که با سم پاراکوات آلوده شده بودند، مورد آنالیز قرار گرفتند، شناسایی و تشخیص نتایج مثبت به سرعت بدست آمد.یکی از این بیمارانی که زنده مانده بود نسبتا سریع سطوحی از پاراکوات را در بدنش نشان داد. بنابراین این روش برای ارزیابی پاراکوات در نمونه های سمی مناسب است.این ممکن است به عنوان یک ابزار پیش آگهی در موارد بحرانی سمیت زدایی و شناسایی سریع و پتانسیل قابلیت نجات بیماران و همچنین یک نقش محوری را در مطالعات جدید آنالیز خون ایجاد کند.(۳۹)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۸ کروماتوگرافی گازی-اسپکترومتری جرمی; روشی برای تعیین علف کش پاراکوات و دی کوات در نمونه های پلاسما و ادرار
در این مطالعه نشان داده شد که این روش پیشرفته و بهینه شده به تشخیص علف کش پاراکوات ((PQ و دی کوات ((DQ در نمونه های ادرار و پلاسما انسانی کمک کرد. دستور العمل و روش ابتدایی با احیا شیمیایی آنالیتها با اضافه کردن بوروهیدرید سدیم به طور مستقیم به نمونه بافر با PH:8 انجام شد.این روش با تبدیل ماده اصلی آمونیوم چهار هسته ای به موارد بسیار فرار جهت آنالیز کروماتوگرافی گازی نیازمند است. این ترکیبات احیا شده با کارتریج C18 به روش استخراج فاز جامد، استخراج شدند. اتیل پاراکوات به عنوان استاندارد داخلی مورد استفاده قرار گرفت. کروماتوگرافی گازی -اسپکتروفوتومتری جرمی برای شناسایی و ارزیابی آنالیتها در روش پایش انتخاب یونی ( (SIMمورد استفاده قرار میگیرد. محدوده تشخیص برای هر دوی PQ ,DQ gr/Lµ ۰٫۵ بود. دقت روش های آنالیتیکی به مینیمم منحنی کالیبراسیون (از ۰٫۱ تا gr/Lµ ۵۰) r>0.98 بهبود پیدا کردند. این روش میتواند به عنوان یک ابزار پیشرفته برای تایید سوسپانسیون سم PQ,DQ و ارزیابی مقدار این سمیت مورد استفاده قرار بگیرد.(۴۰)
۲-۹ تعیین پاراکوات در نمونه های بیولوژیک توسط روش ساده شده استخراج فاز جامد و اسپکتروفوتومتری
اندازه گیری سریع مقادیر کم پاراکوات در مایعات بدن برای تشخیص و پیش آگهی در مسمومیت با سم پاراکوات یسیار حائز اهمیت است.این یک روش حساس و ساده برای تعیین سطوح کمتر از میکروگرم توسط روش استخراج فاز جامد به همراه روش اسپکتروفوتومتری است که توسعه زیادی پیدا کرده است. سرم ،ادرار و بافت های فیکس شده با فرمالین از طریق یک ستون عبور داده شده اند و پاراکوات با ۲ میلی لیتر سود دو نرمال الوت و جدا شد. مواد الوت شده با دی تیونیت احیا شدند و با دو مورد از این مشتقات به روش اسپکتروفوتومتریک تعیین کمیت شدند.کمتری حد تشخیص پاراکوات با این روش mgr/L 0.5 و برای مشتق صفر mgr/L 0.1 و mgr/L 0.005 و mgr/L 0.001 برای مشتق دوم، جهت ml 2سرم و ml 10برای ادرار یا فرمالین اندازه گیری شد. هدف از این روش حذف مداخله مواد بیولوژیک و به همان اندازه ایجاد یک روش با دقت بالاو کارایی عالی است.تمام این روش میتواند بدون هیچ مهارت ،معرف یا تجهیزات خاصی در ظرف ۳۰ دقیقه انجام شود.این نتایج نشان میدهند که این روش برای اهدافی چون سم شناسی پزشکی قانونی و کلینیکی مناسب باشد.(۴۱)
۲-۱۰ تخمین اورژانسی پاراکوات در پلاسما ،مقایسه روش RIA (رادیوایمونو اسی )و روش رنگ سنجی جفت یونی
یک مقایسه ای است بین روش رادیو ایمونواسی برای تشخیص پاراکوات در پلاسما و یک روش رنگ سنجی اصلاح شده به نام استخراج جفت یونی.این مقایسه بروی پلاسمای بیماران پذیرش شده با مسمومیت با پاراکوات انجام شد. ارتباط و همبستگی بین هر دوی این روشها خوب بود، و هر دوی این روش ها برای تخمین اورژانسی و سریع مناسب بودند.(۴۲)
۲-۱۱ یک روش ساده و مختصر برای تعیین پاراکوات در پلاسما
پاراکوات در پلاسما بعد از رسوب پروتین های پلاسما با اضافه کردن یک ترکیب حلال نمکی اندازه گیری شد. پاراکوات باقیمانده در محلول رویی توسط تشکیل رادیکالهای آزاد، بعد از اضافه کردن آلکالین دیتیونیت سدیم اندازه گیری شد. زمان لازم برای تعیین پاراکوات حدودا ۲۰ دقیقه است.(۴۳)
۲-۱۲ مقایسه روش شناسایی پاراکوات در خون توسط زئولیت با روش معمول شناسائی پاراکوآت در ادرار
روش معمول شناسائی پاراکوآت در ادرار روش دی تیونیت است دی تیونیت سدیم کاربردهای وسیعی در پزشکی صنعت و علوم زمین شناسی دارد. یکی از کاربردهای آن تعیین حضور پاراکوات و دی کوات در ادرار می باشد. برای این منظور معرف دی تیونیت سدیم را با نمونه ی ادرار مخلوط می کنند و چنانچه رنگ سبز تشکیل شد نشانه ی وجود دی کوات و چنانچه رنگ آبی تشکیل شد نشانه ی وجود پاراکوات است به این ترتیب که ۱میلی لیتر ادرار را با ۱ میلی لیتر معرف (Reagent) که محلول %۱وزنی حجمی دیتیونیت سدیم در سود یک مولار است، اضافه میکنیم که این محلول باید تازه باشد که اگر در نمونه ادرار ادرار پاراکوات باشد به رنگ آبی تغییر رنگ میدهد که حد تشخیص در اینجا میکروگرم در میلی لیتر است.اما موضوع بحث در این تحقیق اندازه گیری سطح پلاسمایی پاراکوات است که یک روش صحیح تر جهت پیش بینی وضع مسموم میباشد، به طوریکه در سطح پلاسمایی ۲ میلی گرم بر لیتر ،۴ ساعت پس از مصرف، و ۰٫۲ میلی گرم بر لیتر،۲۴ ساعت پس از مصرف و ۰٫۱میلی گرم بر لیتر، ۴۸ ساعت پس از مصرف مرگ اتفاق می افتد.پس به همین جهت اندازه گیری پاراکوات در پلاسما نسبت به تست دی تیونیت سدیم در ادرار ارجح تر میباشد.

شکل ۲-۱٫ نمای شماتیک استخراج کاتیون توسط یک رزین تبادل کاتیونی
فصل سوم
مواد و دستگاه های مورد نیاز و روش های پژوهش
۳-۱ وسایل ودستگاههای مورد نیاز:
۱٫الک میکروسایزرASTM استیل-مش سایز۴۰۰ ( ۳۷ میکرومتر)
۲٫ الک میکروسایزرASTM استیل-مش سایز ۸۰۰ (۱۶ میکرومتر)
۳Particle Size Analayzer
Hylro2005malvern instrument ((Master sizer
۴٫ میکروسکوپ الکترونی SEM
(Hitachi model s4160)Field-emission scaning electron microscope
۵٫ اسپکتروفتومتر (uv-visible)
۶٫ دستگاه BET(Generated by Quantachrome TPRWin v1.50)
۳-۲ مواد:
۱٫پاراکوات دی کلراید (Aldrich آمریکا)
۲٫پودر میکرونیزه کلینوپتیلولایت (زئولیت) (افرازند ایران)
۳٫سولفات آمونیوم (Merck آلمان)
۴٫اسید کلریدریک (Merck آلمان)
۵٫سدیم کلراید (Merck آلمان)
۶٫سود یک مولار (افرازند ایران)
۷٫پودر دیتیونیت سدیم (Merck آلمان)
۸٫رزین تبادل کاتیونی پروپیل کربوکسیلیک اسید (Machery Nagel آلمان)
۹٫متانول (Merck آلمان)
۳-۳ خلاصه روش اجرای آزمایش:
۳-۴ تهیه پودر میکرونیزه کلینوپتیلولایت:
روش کار بدین صورت است که برای تهیه پودر میکرونیزه کلینوپتیلولایت با اندازه ذرات ۴۰-۱۱ میکرومتر ، پودر میکرونیزه کلینوپتیلولایت با اندازه ذرات کوچکتر از ۳۷ میکرومتر خریداری شده از شرکت افرازند را در آب مقطر بصورت سوسپانسیون درآورده و سپس از الک ۴۰۰mesh (µm37) عبور می دهیم، بخش عبور کرده از الک را دوباره در آب مقطر بصورت سوسپانسیون دراورده و از الک ۸۰۰ mesh (µm16) عبور می دهیم، بخش باقیمانده روی الک را به مدت ۲۴ ساعت در owen 250 درجه سانتی گراد خشک می کنیم، سپس جذب و رهایش پاراکوات از آن مورد بررسی قرار خواهد گرفت و سپس با یک رزین تبادل کاتیونی مشخص مثل رزین تبادل کاتیونی پروپیل کربوکسیلیک اسید مقایسه خواهد شد. استخراج از فاز ثابت با بهره گرفتن از حلالهای حاوی کلرید سدیم صورت خواهد گرفت و میزان پاراکوات استخراج شده پس از سانتریفیوژ حاصل استخراج و واکنش با معرف دی تیونیت سدیم و اندازه گیری میزان جذب مرئی کمپلکس آبی ایجاد شده در طول موج مناسب، اندازه گیری شده و در نهایت مقدار پاراکوات استخراج شده از هر دو فاز ثابت با بهره گرفتن از کالیبراسیون پاراکوات به دست خواهد آمد و در نهایت ، پاراکوات در نمونه های خون افراد مسموم با پاراکوات با بهره گرفتن از هر دو فاز ثابت استخراج خواهد شد و کارایی کلینوپتیلولایت در استخراج پاراکوات مشخص خواهد شد.
۳-۵ روش کلی انجام آزمایش:
ابتدا یک سوسپانسیون ۵ گرم زئولیت در ۵۰ میلی لیتر آب مقطر تهیه کرده و بمدت ۲۴ ساعت بر روی مگنت استیرر قرار می دهیم تا زئولیت، فعال شده و آماده واکنش با پاراکوآت شود. سپس یک بورت به قطر ۲ سانتی متر انتخاب کرده و در کف آن مقداری پنبه قرار داده و سوسپانسیون زئولیت را به آن می افزائیم. سپس شیر بورت را باز کرده تا آب اضافی از آن خارج شود تاحدی که سطح آب به بالای فاز ثابت برسد. در این حالت، مقدار ۵ میلی گرم استاندارد پاراکوات هیدروکلراید در ۱ میلی لیتر آب مقطر را به فاز ثابت می افزائیم و شیر بورت را باز می کنیم بطوریکه سرعت خروج مایع بیش از ۱ میلی لیتر در دقیقه نباشد. بعد از خروج کامل مایع، از حلالهای مختلف با قطبیت و قدرت یونی متفاوت جهت استخراج پاراکوآت از فاز
ثابت استفاده می کنیم و به این نکته توجه داریم که یکی از اجزاء حلالها حتما” باید سدیم کلراید باشد چرا که اولا” دارای کاتیون سدیم است که قدرت یونی بیشتری نسبت به پاراکوآت دارد و ثانیا” دارای یون کلراید است که پاراکوات را بصورت ملح هیدروکلراید درآورده که راحت تر از فاز ثابت جدا می شود. همین کارها را با رزین تبادل کاتیونی پروپیل کربوکسیلیک اسید شرکت Machery Nagel که دارای خاصیت تبادل کاتیونی است، انجام می دهیم. بعد برای اندازه گیری پاراکوآت استخراج شده، به ۱ میلی لیتر از حاصل استخراج، ۱ میلی لیتر معرف دی تیونیت سدیم ۱/۰% در سود ۱ مولار می افزائیم و جذب نوری کمپلکس آبی رنگ ایجاد شده را در طول موج nm 5/394 قرائت می کنیم. برای بررسی استخراج پاراکوآت از خون با بهره گرفتن از این دو رزین، رزینها را مانند بالا آماده سازی کرده و سپس به ۵ میلی لیتر نمونه خون از افراد سالم ۵ میلی گرم استاندارد پاراکوات هیدروکلراید اضافه می کنیم و پس از رسوب دادن پروتئین ها با متانول و صاف کردن مخلوط، حاصل را به فاز ثابت اضافه می کنیم و بقیه مراحل را مانند بالا ادامه می دهیم. برای کامل شدن نتایج، عمل استخراج را بر روی چند نمونه خون از مسمومین با پارکوآت نیز انجام می دهیم. میزان بازیابی (Recovery) را از طرق نسبت جذب حاصل استخراج به محلول استاندارد پاراکوات دی کلراید با غلظت اضافه شده بدست می آوریم. میزان پاراکوآت استخراج شده پس از سانتریفوژ حاصل استخراج و اندازه گیری میزان جذب ماوراء بنفش محلول روئی در طول موج مناسب، اندازه گیری شده و در نهایت مقدار پاراکوآت استخراج شده از هر دو فاز ثابت با بهره گرفتن از منحنی کالیبراسیون (استاندارد) پاراکوآت بدست خواهد آمد.
برای رسم منحنی استاندارد پاراکوآت در آب مقطر ابتدا یک محلولی از پاراکوآت در آب قطر تهیه می کنیم که جذب ۱ را در طول موج ماکزیمم جذب ایجاد کند. سپس از این محلول با بهره گرفتن از ،serial dilution4 غلظت دیگر تهیه می کنیم و جذب محلولهای فوق را در این طول موج بدست آورده و منحنی استاندارد را با رسم جذب در برابر غلظت محلولهای مختلف پاراکوآت می سازیم.
سطح ویژه(Specific surface; BET)ذرات کلینوپتیلولایت اندازه گیری خواهد شد تا مساحت سطحی هر گرم از این ماده بدست آید. همچنین سطح و شکل ذرات این ماده با بهره گرفتن از میکروسکوپ الکترونی SEM بررسی و عکسبرداری خواهد شد.اندازه ذرات کلینوپتیلولایت الک شده توسط دستگاه پارتیکل سایز آنالایزر اندازه گیری خواهد شد. پتانسیل زتا ذرات کلینوپتیلولایت الک شده توسط دستگاه زتا سایزر اندازه گیری خواهد شد.
۳-۶مشخصات ابزار جمع آوری اطلاعات و نحوه جمع آوری آن:
شکل ذرات کلینوپتیلولایت با بهره گرفتن از میکروسکوپ الکترونی SEM تعیین می شود. میزان پاراکوآت جذب شده و آزاد شده از کلینوپتیلولایت با بهره گرفتن از اندازه گیری جذب نور ماوراء بنفش محلول روئی مخلوط سانتریفوژ شده حاصل استخراج شود.که با معرف دی تیونیت سدیم ۱/۰% در سود ۱ مولار واکنش داده شده است در طول موج ۳۹۴٫۵nm، اندازه گیری شده و در نهایت مقدار پاراکوآت جذب شده و آزاد شده از کلینوپتیلولایت با بهره گرفتن از منحنی کالیبراسیون پاراکوآت بدست خواهد آمد.سطح ویژه (Specific surface; BET) ذرات کلینوپتیلولایت با بهره گرفتن از دستگاه BET اندازه گیری خواهد شد. اندازه ذرات کلینوپتیلولایت الک شده توسط دستگاه پارتیکل سایز آنالایزر اندازه گیری خواهد شد. پتانسیل زتا ذرات کلینوپتیلولایت الک شده توسط دستگاه زتا سایزر اندازه گیری خواهد شد.
۳-۷ روش محاسبه حجم نمونه و تعدادآن:
چون این مطالعه بر روی حیوانات آزمایشگاهی صورت نمی گیرد، لزومی به محاسبه حجم نمونه نمی باشد و بجای آن میزان حداکثر جذب و رهایش پاراکوآت به ازای هر گرم کلینوپتیلولایت محاسبه می گردد.
۳-۸ روش محاسبه limit of Detection ((LOD: ۱۰ بار جذب بلانک را قرائت کرده و انحراف معیار آن را محاسبه میکنیم. سپس آن را در عدد۳ ضرب کرده و بر شیب خط استاندارد مربوطه تقسیم میکنیم.

۲-۲-۶-۲. رویکرد مختلط
این رویکرد مبتنی بر توانایی وسایر ویژگی‌ها، مانند انگیزش وحالت‌های هوشیاری است که مهارت‌های هیجانی را باسایرمهارت‌ها و ویژگی‌هایی مانند بهزیستی وسلامت، انگیزش وتوانایی برقراری رابطه با دیگران ترکیب می‌کند.باعمومیت یافتن مهارت‌های هیجانی تعریف آن به طوراساسی تغیریافت.
بابیان تغییرمختصرتوجه مولفان درمهارت‌های هیجانی به سمت مفهوم انگیزش(خودانگیزی)وروابط اجتماعی (اداره روابط) تغییرجهت یافت.این تغییرمفهومی موجب شدکه توانایی فهم وپردازش با برخی از ویژگیهای دیگر ترکیب شود ویک رویکرد جدید درحوزه مهارت‌های هیجانی به نام رویکرد مختلط بوجودآید .
در قالب این رویکرد یک مدل متفاوت دیگر توسط بار-آن در سال ۱۹۹۷ ایجاد شد و مهارت‌های هیجانی را شامل مجموعه ای از توانایی ها ، کفایتها و مهارت‌ها ی غیر شناختی که توانایی فرد را در کسب موفقیت در مقابله با شرایط و فشارهای محیطی تحت تاثیر قرار می دهد تعریف نمود . بنابر توصیه بار- آن کسانی‌که در صدد تعریف و سنجش مفهوم مهارت‌های هیجانی هستند بایستی تا حد امکان این مفهوم را روشن، دقیق و عملیاتی تعریف کنند. در نتیجه، این رویکرد موجب می شود که مفهوم مهارت‌های هیجانی ملموس تر شده و کار برد آن آسان تر گردد .
۲-۲-۶-۳. مدل مهارت‌های هیجانی گلمن (۱۹۹۵،۱۹۹۸)
یکی از برجسته ترین نظریه پردازان مهارت‌های هیجانی دانیل گلمن است که در ابتدا نظریه خود را با الهام از یافته های مایر و سالووی پایه ریزی کرد، اما وی رویکرد خود را بسط داده مولفه های زیادی را وارد چارچوب نظری خود کرد. گرچه برخی شباهت‌ها وپیوستگی بین نظریه گلمن و نظریه مایر و سالووی وجود دارد اما تفاوت‌هایی نیز بین آنها دیده می شود، به عنوان مثال مدل مهارت‌های هیجانی گلمن شامل مولفه هایی مانند انگیزش وهمدلی است و اینها عواملی هستند که مایر وسالووی معتقدند که آن سوی مرز مهارت‌های هیجانی قابل گسترش اند .
گلمن در سال ۱۹۹۵، پنج حوزه اصلی شامل :

1. 1. آگاهی از هیجان‌های خود

1. 1. مدیریت هیجان‌ها

1. 1. خود انگیزی

1. 1. شناسایی هیجان‌های دیگران

1. 1. اداره روابط

را جزء مهارت‌های هیجانی مشخص نمود. او سپس در سال ۱۹۹۸ رویکرد اولیه خود را گسترش داد تا مهارتهای بیشتری را شامل شود و در نهایت مدل مهارت‌های هیجانی خود را مشتمل بر ۲۵ کفایت اصلی مربوط که در پنج مقیاس جا داشتند پایه ریزی نمود . وی براین عقیده است که افراد برای برتری یافتن بر چالشها باید مهارت‌های هیجانی را پرورش دهند که به قرار زیر است:

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

1. 1. خودآگاهی : شناخت احساسات خود به هنگام وقوع آن‌ها از ارکان اصلی مهارت‌های هیجانی است . توانایی نظارت لحظه به لحظه براحساسات، کلید بینش روانشناختی و خود شناسی است. آگاهی از هیجان‌ها به ویژه هنگام اخذ تصمیم های مهم زندگی مانند انتخاب همسر یا یک حرفه، شخص را مطمئن تر می سازد. گلمن خودآگاهی را ریشه و اساس مهارت‌های هیجانی می‌داند و آن را چنین تعریف می کند: درک عمیق و روشن احساسات ، هیجان‌ها ، نقاط ضعف و قوت، نیازها وسائق های خود. وی معتقد است افرادی که سطح خود آگاهی بالاتری دارند به دلیل شناخت توانایی خود، همیشه از اعتماد به نفس و عزت نفس بالاتری برخوردارند. این افراد در کارهای خود دقیق بوده و امیدواری آن‌ها غیرواقع بینانه نمی باشد و مسئولیتی را قبول می کنند که درحد توان آنها باشد.همچنین،این افراد با خودودیگران صادق بوده وبه خوبی می دانند که هر احساس تا چه اندازه بر آن‌ها و اطرافیان تاثیر می گذارد .

1. 1. مدیریت هیجان‌ها : ابراز واکنش های هیجانی مناسب ، قابلیتی است که براساس خود آگاهی تکوین می یابد. توانایی تغییر عواطف منفی مانند اضطراب، خشم وافسردگی یک مهارت هیجانی مهم به شمار می آید . ویژگی انعطاف پذیری هیجانی به شخص درغلبه برمشکلات و موانع اجتناب ناپذیر زندگی یاری می رساند . افرادی که فاقد توانایی خود تنظیی هستند ، دائما در معرض احساس پریشانی به سر می برند. خود تنظیمی هیجانی به معنی سرکوب هیجان‌ها و یا ایجاد سد دفاعی محکم در برابر احساسات و خودانگیزی نیست ، بلکه بر عکس یک شیوه انتخاب برای نحوه ابراز احساست و روش ابراز آن‌هاست ، به شکلی که این روش ابراز بتواند هم جریان تفکر را تسهیل و هم از انحراف آن جلو گیری نماید.

1. 1. خود انگیزی : توان تمرکز بر هدفی خاص برای دستیابی به موفقیت ضروری است. خود کنترلی هیجانی مانند به تاخیر انداختن ارضای نیازها و کنترل تکانه ها، در دستیابی به اهداف زندگی بسیار حائز اهمیت است. اشخاصی که توان مهار هیجان‌هایشان را دارند و علی رغم نا کامی ، امیدوار وخوشبین هستند، عموما در انجام وظایف خود سازنده تر و موثر تر عمل می کنند.بسیاری از روانشناسان خودانگیزی را شرط بقاء می‌دانند.به عقیده آنان انسان سالم هیچ کاری را بدون هدف از پیش تعیین شده، انجام نمی‌دهدو برای دستیابی به هدف ویا حتی انتخاب آن، خودانگیزی لازم است.

1. 1. شناسایی هیجان‌های دیگران (همدلی): همدلی یکی دیگر از مهارت‌های مبتنی بر خود آگاهی هیجانی ، برای اثر بخشی روابط بین فردی بسیار بنیادی است. کسانی که با سرنخ های اجتماعی ظریف به خوبی آشنا هستند ،احساسات دیگران را خوب درک کرده و در روابط شغلی و شخصی شان بسیار موفق ترند. گلمن همدلی را عبارت از :”درک احساسات و جنبه های مختلف دیگران وانجام یک عمل مناسب و واکنش مورد علاقه آن” تعریف می کند . این مولفه با احساس مسئولیت درقبال دیگران نسبت بیشتری دارد، زیرا هر چه اطرافیان برای ما اهمیت بشتری داشته باشند ، بیشتر سعی می کنیم تا درمقابل آنها واکنش مناسبی نشان دهیم و شرایط واکنش مناسب نیز درک نوع احساس طرف مقابل است .

1. 1. اداره روابط (مهارت‌های اجتماعی): هنر برقرای رابطه به مهارت مدیریت هیجان‌های دیگران نیازمند است. کفایت اجتماعی تعیین کننده محبوبیت، رهبری و اثرمندی بین فردی است . گلمن معتقد است افرادی که تمایل دارند درایجاد رابطه بادیگران موثرواقع شوند،باید توانایی شناسایی،تفکیک وکنترل احساس خود را داشته باشند،سپس ازطریق همدلی یک رابطه مناسب برقرار کنند ،حتی دراین میان خودانگیزی هم درمیزان روابط اثرگذار است.

هریک از این پنج حوزه به میزان زیادی مجموعه ای ازعادات وپاسخ های آموخته شده را نشان می دهند،و درنتیجه می توان با روش‌های مناسب ،آنها را بهبود بخشید. (بردبار،۱۳۸۴).
۲-۲-۶-۴. مدل مهارت‌های هیجانی بار-آن (۱۹۹۷)
مدل دیگر در حیطه رویکرد مختلط ، مدل مهارت‌های هیجانی بار-آن می باشد. از نظر وی مهارت‌های هیجانی شامل مجموعه ای از توانایی‌ها، کفایت‌ها و مهارتهای غیر شناختی است که توانایی فرد را برای کسب موفقیت در مقابله با رخدادها و فشارهای محیطی تحت تاثیر قرار می‌دهد. این رویکرد مهارت‌های هیجانی را عاملی مهم در تعیین موفقیت در زندگی می‌داند. این دیدگاه با دیدگاه تعاملی بم و آلن از این جهت که بر اهمیت تمرکز سنجش بر عوامل شخصی و موقعیتهای محیطی در پیش بینی رفتار تاکید دارد موافق است.مهارت‌های هیجانی در مدل بار-آن عبارتنداز:

1. 1. خودآگاهی هیجانی :خودآگاهی هیجانی توانایی تشخیص و درک احساسات است. این مهارت تنها آگاهی از احساسات یک فرد و هیجانات وی نیست . بلکه همچنین شامل توانایی تمایز و تفاوت بین آن‌ها به منظور پی بردن به این امر است که شخص چه احساسی دارد و چرا این احساس در او شکل گرفته است و همچنین به منظور پی بردن به آن چه سبب این احساسات است .

1. 1. قاطعیت :توانایی بیان احساسات، عقاید وافکار ودفاع از حقوق خود به شیوه ای غیرمخرب است که شامل ۳ بعد است:

1. 1. توانایی بیان احساسات،

1. 1. توانایی بیان آشکار افکار و عقاید خود،

1. 1. اتخاذ تصمیم راسخ و روشن حتی اگر با محروم شدن از بعضی امتیازات همراه باشد ( نائبی،۱۳۸۷)

1. 1. حرمت ذات :حرمت ذات، توانایی احترام به خود و پذیرش خود به عنوان شخصی اساسا خوب است. احترام به خود اصولا قبول و دوست داشتن خود آن گونه که هستیم می باشد .

1. 1. خود شکوفایی :خود شکوفایی به توانایی شناخت توانمندی‌های بالقوه خود اشاره دارد. این بعد از هوش هیجانی تبیین جستجو برای غنا بخشیدن به زندگی است. خود شکوفایی مستمر و پویا برای کسب حداکثر رشد توانایی‌ها و استعدادهاست. خود شکوفایی به احساسات و توجه به خود وابسته است .

1. 1. استقلال:استقلال عبارت است از توانایی خود هدایتگری و خود کنترلی در تفکر و عمل و عدم وابستگی عاطفی می‌باشد. افراد مستقل افرادی خود اتکا و دارای برنامه ریزی و تصمیم گیری های مهم می باشند.

1. 1. همدلی : عبارت است از توانایی آگاهی، درک و پذیرش احساسات دیگران و حساس بودن به این که آن‌ها چرا و چگونه و چه چیزی را احساس می‌کنند. همدل شدن کسب توانایی یا شناخت هیجانات و عواطف دیگران است. افراد همدل نگران دیگران می‌شوند و به علائق آن‌ها توجه نشان می دهند .

1. 1. روابط بین فردی: مهارت ارتباط بین فردی شامل تونایی برقراری وحفظ ارتباطات متقابل است که صمیمیت وتعامل محبت آمیز از ویژگیهای آن است.ازویژگی‌های ارتباط مثبت بین فردی توانایی صمیمیت و محبت و انتقال دوستی به شخص دیگر است .

1. 1. مسئولیت پذیری اجتماعی: نشان دان خود به عنوان یک عضو سازنده ، شرکت کننده و همکاری کننده دریک گروه اجتماعی است. این توانایی شامل مسئول بودن است، حتی اگر به صورت شخصی از این رابطه سود برده نشود .چنین افرادی دارای وجدان اجتماعی هستند و رفتارهای آنها به صورت پذیرش مسئولیتهای اجتماعی جلوه گر می شود. این مولفه ها با توانایی انجام کاری برای دیگران یا با دیگران ، پذیرش دیگران وعمل مطابق با وجدان ،مرتبط است .

1. 1. حل مساله : توانایی شناسایی وتعریف مشکلات، همچنین ایجاد و انجام راه حل‌های بالقوه موثر است. حل مساله ماهیت چند مرحله ای دارد و شامل توانایی انجام مراحل زیر است :

1. 1. احساس وجود مشکل واحساس داشتن کفایت و انگیزه کافی برای مقابله موثر با آن

1. 1. تعریف وتدوین مشکل تا حد امکان

1. 1. تصمیم گیری وانجام یکی از راه حل‌ها

1. 1. واقعیت سنجی : توانایی ارزیابی انطباق بین آن چه تجربه می شود و آن چه عینا وجود دارد و شامل تحقیق در باره شواهد عینی برای تایید، توجه و اثبات احساسات، ادراکات و اندیشه هاست .

1. 1. انعطاف پذیری : توانایی منطبق ساختن عواطف، افکار و رفتار با موقعیتها و شرایط دائما در حال تغییر است .این مهارت هیجانی به توانایی کلی فرد در سازگاری با شرایط نا آشنا ، غیر قابل پیش بینی و پویا بر می گردد. افراد انعطاف پذیر افرادی فعال ، زرنگ و همیار هستند.

1. 1. تحمل فشار : توانایی مقاومت در برابر رویدادها و موقعیت‌های فشارزا بدون توقف از طریق سازگاری فعال و مثبت در برابر فشار. این توانایی به معنی پشت سر گذاشتن موقعیتهای مشکل ساز بدون از پا در آمدن است. این توانایی مبتنی می باشد بر:

1. 1. قابلیت انتخاب روش‌هایی برای سازگاری با فشار

1. 1. تمایل خوشبینانه به تجارب جدید و تغییرات جدید و تمایل به داشتن توانایی غلبه بر مشکل موجود

1. 1. این احساس که شخص می‌تواند موقعیت فشارزا را کنترل کند یا بر آن تاثیر بگذارد .

1. 1. کنترل تکانه: توانایی مقاومت یا به تاخیر انداختن تکانه، سائق یا وسوسه انجام عملی است. این توانایی در پذیرش تکانه های پرخاشگری، خود دار بودن و کنترل خشم، پایین بودن تحمل نا کافی، ناتوانی در کنترل مشکلات، فقدان خود کنترلی، آزارگری و رفتارهای تند و غیر قابل پیش بینی تجلی می کند .

1. 1. خوش بینی: توانایی نگاه کردن به طرف روشن تر زندگی و حفظ یک نگرش مثبت حتی در رویارویی با بد اقبالی است. خوشبینی نشان دهنده امید به زندگی و رویکرد مثبت به زندگی روزمره است .

1. 1. شادکامی: توانایی راضی بودن از زندگی خود،لذت بدن از خود ودیگران وشاد بودن است. این توانایی شامل رضایت از خود،خشنودی کلی وتوانایی لذت بردن از زندگی است.(علی نژاد، ۱۳۸۶)

۲-۳. موضع‌گیری نظری درخصوص امنیت عاطفی
۲-۳-۱. مفهوم امنیت
از جمله نیازهای اساسی بشرکه دربیشتر نظریه‌های روان شناسان و نیز پژوهش های آنان درباره خصوصیات انسان، مشاهده می گردد،نیاز به امنیت است
امنیت عبارت است ازآزادی نسبی ازخطر.ایمنی عبارت است از: ۱- آسایش خاطرناشی ازاطمینان شخص به ارضای نیازمندی‌ها وخواهش‌های خود.۲- اطمینان ازاین که هیچ کس او را تهدید نمی کند.به عبارتی امنیت:
الف- حالتی است که در آن، ارضای احتیاجات و خواسته‌های شخصی انجام می‌یابند،

کیفیت، یک رویکرد است که رضایت مصرف کننده را با اقتصادی ترین و موثر ترین روش جلب می کند.

JIS(1981)
ASQ(1983)
EOQC(1987)

کیفیت ،ارتباط و پیوند بین مصرف کننده،مدیر و عملیات فنی است.

Wang,T.S(1996)

کیفیت،یک محصول یا خدمت است که به حد عالی بودن نائل می شود.

Chen,I.M(1997)

کیفیت یک استاندارد است که توسط سازمان در راستای جلب رضایت مصرف کننده به کار گرفته می شود.

Walter A.Schewhart(1931)

کیفیت شامل دو بعد است:یکی خود محصول است و دیگری احساس ذهنی افراد است.

Taguchhi(1990)

کیفیت،حسن طراحی است.تولید کننده باید تولید با کیفیت قوی را از طریق بهبود در طراحی پیش گیرند.

Wang (2001)

کیفیت یعنی تولید محور،بازارمحور،ارزش محور و مشتری محور بودن .

جدول ۲-۴ تعاریف کیفیت خدمت
۲-۱۸ مفهوم کیفیت خدمات:
تعریف کیفیت خدمات دشوار است.اولین مطلب درباره کیفیت خدمات آن است که خدمتی دارای کیفیت است که بتواند نیازها و خواسته های مشتریان را برآورده سازد و سطوح خدمت ارائه شده با انتظارات مشتریان منطبق باشد.انتظارات مشتری با آنچه که مشتریان خواهان آنند و به آن علاقه دارند و آنچه که احساس می کنند ارائه دهنده خدمت باید به آنها عرضه کند در ارتباط است بنابراین کیفیت را مشتری قضاوت و تعیین می کند.اگر خدمتی انتظارات مشتریان را بر آورده سازد و یا فراتر از آن باشد،دارای کیفیت است.اگر خدمتی کمتر از حد انتظارات مشتری باشد،الزاماً به این مفهوم نیست که کیفیت آن پایین است اما مشتری را راضی نمی کند.بنابر این کیفیت خدمات نسبت به آنچه که مشتری انتظار دارد خدمت آنگونه باشد،ارزیابی می شود.(Harrisson,2000,24).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

گرونروس^[۳۱](۱۹۸۲)کیفیت خدمات را به عنوان ادراک مشتری از تفاوت بین خدمت مورد انتظار و خدمت ادراک شده توصیف می کند،او کیفیت خدمات ادراک شده را به عنوان ستاده فرایند ارزیابی انتظارات مشتری از خدمات ادراک شده می داند (Wang,2006,8). پاراسورامان وهمکاران^[۳۲](۱۹۸۵)کیفیت خدمات را نتیجه مقایسه انتظارات مشتری و ادراک از عملکرد تعریف می کنند.آنها پس از بررسی ادبیات موجود به سه مضمون^[۳۳]زیر بنایی در مورد خدمات رسیدند،که عبارتند از :
۱-برای مشتریان ارزیابی کیفیت خدمات بسیار مشکلتر از ارزیابی کیفیت کالاها می باشد.
۲-ادراک از کیفیت خدمات نتیجه مقایسه انتظارات مشتری با عملکرد واقعی خدمت است.
۳-ارزیابی کیفیت تنها از طریق ستاده خدمت صورت نمی پذیرد،بلکه شامل ارائه دهنده خدمت نیز می شود.
۲-۱۹ اهمیت کیفیت خدمات:
فیلیپ و دیگران^[۳۴] در تحقیقات خود به این نتیجه رسیدند که کیفیت محصولات و خدمات واحدهای تجاری استراتژیک ^[۳۵]، مهمترین عاملی است که بر عملکرد این واحدها اثرگذار است. آنان عنوان می کنند که کیفیت برتر ، سود های بیشتری از طریق قیمت های بالا تر ایجاد می کند ونیز راهی برای رشد واحدها است. از سوی مشتریان ،کیفیت خدمات نه تنها با قابلیت سودآوری سازمان ،بلکه با رشد سازمان نیز در ارتباط است. همچنین راست و دیگران ^[۳۶]مدلی از قابلیت سودآوری کیفیت خدمات ارائه کرده اند که در این مدل کیفیت خدمات منجر به افزایش رضایتمندی و در نتیجه نرخ حفظ مشتری شده ، درآمد و سهام بازار بیشتری را در پی خواهد داشت . همچنین زیتامل و دیگران در تحقیقات خود دریافتند که شرکت های خدماتی رهبر در آمریکا نسبت به کیفیت عالی و سواس دارند. در حقیقت ،کیفیت عالی ، کلیدی است برای متمایز بودن ، بهره وری وکارایی (chang & chen , 1998,248).
۲-۲۰ ویژگی های خدمات:
خدمات دارای ویژگی هایی هستند که آنها را از کالاها متمایز می سازد. این ویژگی ها اغلب به عنوان نا ملموس بودن،تفکیک نا پذیری ،تغییر پذیری،فنا پذیری و عدم انتقال مالکیت بر خدمت تعریف می شوند که در زیر درباره هر یک به صورت خلاصه مطالبی آورده می شود.
ناملموس بودن^[۳۷]
اینکه خدمات ناملموس هستند به این معنی است که نمی توان قبل از فروش خدمات،آنها را نگهداری،لمس و حتی مشاهده نمود.این دقیقاً نقطه مقابل محصول در معنی سنتی آن است یعنی مشتری می تواند مثلاً یک اتوموبیل را قبل از تصمیم به خرید لمس کند،ببیند یا حتی امتحان کند. به همین دلیل که خدمات ،بیشتر به یک عملکرد متمایل هستند تا یک شئ،ارزیابی آنها برای مشتری بسیار پیچیده تر خواهد بود .برای جبران این نقیصه بازاریابان سعی می کنند که خدمت را کمی قابل لمس نموده یا به عبارت بهتر فواید حاصل از خدمت را به مشتری نشان دهند.مشخصه هایی از خدمت که مشتری می تواند قبل از تصمیم گیری برای خرید تجربه کند به طور مثال عبارتند از،برخورد کارکنان،سایت اینترنتی،ارتباطات بازاریابی،محیط اداری و قیمت گذاری.
تفکیک نا پذیری^[۳۸]:
تفکیک ناپذیری یک خدمت یعنی این که یک خدمت ایجاد می شود و در همان زمان به مصرف می رسد و نمی توان آن را از فراهم آوردن خدمت جدا کرد . در حالی که در مورد کالا روال متداول این است که کالا تولید شده ، انبارش گردیده ، به فروش می رسد و سپس مصرف می گردد. میزان تعاملات بین مصرف کننده ی خدمت و فراهم آورنده آن به مدت زمانی که لازم است مصرف کننده برای دریافت خدمت ، حضور فیزیکی داشته باشد ، بستگی دارد.
تغییر پذیری ^[۳۹]:
کیفیت خدمات بسیار متغیر است ، بدین معنی که کیفیت یک خدمت بستگی به شخص ارائه کننده و زمان و مکان و نحوه ارائه خدمات دارد.حتی یک فرد ممکن است در دو زمان متفاوت خدمتی متفاوت ارائه دهد .تغییر پذیری بر مشتریان نه تنها به واسطه ی نتایج بلکه همچنین به واسطه ی فرایند های تولید اثر گذار است.از آنجا که مشتریان معمولا در فرایند تولید خدمت حضور دارند و تولید و مصرف خدمت هم زمان است ،نظارت و کنترل جهت حصول استانداردهای پایدار مشکل می باشد .به طور طبیعی در خدمات ، آنگونه که در مورد کالا ها صادق است ،امکان بازرسی قبل از تحویل و رد کالای معیوب وجود ندارد زیرا خدمات معمولاً باید در زمانی که مشتریان حضور دارند تولید شوند.این موضوع در ارائه خدمات رودررو و همچنین آرایشگری از حساسیت بیشتری برخوردار است.