۲-۲-۱۱-۱) تاثیر پنج بعد مختلف تصویر ذهنی قیمت روی قصد خرید

اهمیت و­تاثیر ابعاد تصویر ذهنی قیمت در­فروشگاه­های مختلف تغییر زیادی می­ کند. در­حراج ها، مقدار قیمت مهمترین بعد تصویر ذهنی قیمت است. در فروشگاه­های بزرگ، دو بعد مقدار قیمت و تراز قیمت مهمترین ابعاد تصویر ذهنی قیمت است. ولی قابل درک بودن قیمت و قابل پردازش بودن قیمت هم تاثیر­گذار هستند. در چنین موقعیتی بسیار مهم است که مدیران خرده فروشی­ها، تصویر ذهنی قیمت فروشگاه خود را اندازه ­گیری کنند. این کار به آن­ها کمک می­ کند که اختلافات بین قیمت مورد نظر آن­ها و قیمت قابل درک توسط مشتری را تشخیص دهند. اندازه ­گیری تصویر ذهنی قیمت در­ثبت­ کردن ­تاثیرات ­استراتژی­ های­ مختلف­ قیمت­ گذاری­ نیز اهمیت زیادی دارد (هاینز و همکاران^[۸۲]،۱۹۸۴). به هر حال خرده فروشان نباید تنها تصویر ذهنی قیمت اندازه گیری کنند. به دلیل اینکه یکی از تحقیق جدید نشان داد که تصویر ذهنی قیمت و رضایت از قیمت پارامتر­هایی چند بعدی هستند (­ماتزلر و همکاران^[۸۳]، ۲۰۰۶). ‌بنابرین‏ خرده فروشان باید تصمیم بگیرند که به کدام یک از این ابعاد اهمیت بیشتری بدهند. برای برخی از خرده فروشان بهتر است که بیشتر توجه خود را به سطوح تصویر قیمت ­معطوف کنند و برای برخی دیگر بهتر است که به بهبود درک مشتری از ارزش پول بپردازند. تصویر قیمت اشاره به درک و حس مشتری از گران فروش بودن یا ارزان فروش بودن فروشگاه دارد و ارزش پول، به معنی درک و دریافتی است که مشتری در ازای پولی که پرداخت ‌می‌کنند خواهند داشت­. همچنین خرده­فروشان باید آگاه باشند که چگونه یقین در قابل درک بودن قیمت، قابل پردازش بودن قیمت و دقت در ارزیابی قیمت، روی قصد و فکر مشتری در خرید از فروشگاه آن­ها تاثیر گذار است. از آنجایی که ابعاد مختلف تصویر ذهنی قیمت با هم در ارتباط هستند، اگر تنها اثرات مستقیم روی قصد خرید مورد آنالیز قرار گیرد ممکن است نتایج آنالیز گمراه­کننده باشد. از این رو آگاهی از چنین اثرات غیر­مستقیم نیاز به جمع ­بندی ‌در مورد پارامتر­های حقیقی مرتبط با تصویر ذهنی قیمت دارد. آنالیز این اثرات مستقیم و غیر مستقیم بدون در نظر گرفتن تفاوت­های ساختار فروشگاه­ها گمراه­کننده است. ساختار فروشگاه­های مختلف در قیمت و قیمت­ گذاری تفاوت دارند (مورشت و همکاران^[۸۴]،۲۰۰۶). این نشان می­دهد که تاثیرات ابعاد تصویر ذهنی قیمت در فروشگاه­های مختلف می‌تواند متفاوت باشد. تحقیقات پیشین نقش معتدل­کننده ساختار فروشگاه را در نظر نگرفته بودند. در حالی که آگاهی از این اثر معتدل­کننده برای مدیران خرده فروشی، دانشی حیاتی است. برای مثال اگر ارزش­درک شده برای قصد خرید در حراجی­ها خیلی مهم باشد، مدیران چنین فروشگاه­هایی باید انرژی خود را روی این بعد متمرکز کنند و نه روی قابل درک بودن تراز قیمت. از این رو چگونگی تاثیر ساختار­فروشگاه روی معتدل­کردن اثرات ناشی از ابعاد تصویر ذهنی قیمت روی قصد خرید را آنالیز می­ کند. یکی از اولین تحقیقات بزرگ روی تصویر ذهنی قیمت خرده فروشی توسط نیستروم^[۸۵] (۱۹۷۰) انجام شد. او تصویر ذهنی قیمت را با عنوان برخورد خریدار در مقابل قیمت در سطح طبقه ­بندی تعریف کرد. به طور مشابه بیشتر محققین تصویر ذهنی قیمت را تک بعدی و به صورت قیمت پایین تعریف کردند. تحقیقات اخیر ­از این تعریف فاصله گرفته و تصویر ذهنی قیمت به صورت یک متغیر پنهان چند بعدی تعریف کردند (زیلک^[۸۶]، ۲۰۰۶). تصویر ذهنی قیمت یک متغیر پنهان چند بعدی است که شامل چندین بعد درکی ­در رابطه با پیش شرط­های یک­خرده­فروش در قیمت­ گذاری و نتایج آن قیمت­ گذاری است. به نظر می ­آید این تعریف، طبیعت تصویر ذهنی قیمت را بهتر نشان می­دهد (بلکول و همکاران^[۸۷]،۲۰۰۱). پنج بعد مختلف تصویر ذهنی قیمت روی قصد خرید انتخاب شده شامل قابل درک بودن تراز قیمت، ارزش پول، قابل درک بودن قیمت، قابل پردازش بودن قیمت و دقت در ارزیابی می­شوند. دیگر ابعاد پیشنهاد شده مانند منصفانه بودن قیمت و فاکتور­های احساسی حذف گردید پنج بعد مختلف تصویر ذهنی قیمت روی قصد خرید عبارتند از:

1. 1. قابل درک بودن تراز قیمت به معنی درک قیمت بدون در نظر­گرفتن تفاوت در­کیفیت محصول است. در سطح فروشگاه ها و خرده فروش­ها، قابل درک بودن تراز قیمت هم معنی تصویر تراز قیمت ­است. برای یک محصول واحد، قابل درک بودن تراز قیمت نتیجه مقایسه کردن قیمت های محصول با یک قیمت استاندارد به نام قیمت مرجع است. نتیجه می ­تواند با تصویر تراز قیمت خرده­فروشی­ها یکپارچه شود. بسیاری ازمولفین قوانینی برای این یکپارچه سازی پیشنهاد کرده ­اند (تالوکدار^[۸۸]،۲۰۰۲).

جرائم اینترنتی شبکه بانکی تنوع زیادی دارد، از جمله زیان­های ناشی از جعل و سوء استفاده از کارت‌های اعتباری که امروزه در شبکه بانکی بسیار شاهد آن هستیم و یا بسیاری دیگر از جرائم اینترنتی محسوس در شبکه بانکی. کشور ما به هیچ کدام از کنوانسیون­های بین‌المللی مربوط به جرایم اینترنتی نپیوسته است و با توجه به خلأ موجود در قوانین داخلی، نیروهای انتظامی برای پیشگیری از این جرایم و کشف آن ها، در عمل با مشکلاتی مواجه هستند و این در حالی است که امروزه پلیس با بهره گرفتن از فناوری ­های نوینی که در عرصه­ نرم افزارهای تخصصی پلیس به وجود آمده است، می ­تواند در پیشگیری از وقوع جرایم مذبور نقش مؤثری داشته باشد)ویلیامز^[۵]، ۲۰۱۲).

‌بنابرین‏ مسئله اساسی در این پژوهش شناسایی انواع جرائم اینترنتی در شبکه بانکی و راه های جلوگیری از آن ‌می‌باشد. بعبارتی دیگر محقق در این پژوهش درپی یافتن پاسخ برای این سوال است که انواع جرائم اینترنتی مربوط به شبکه بانکی کدام موارد هستند و چگونه ‌می‌توان از آن­ها جلوگیری نمود.

۱-۳ اهمیت و ضرورت تحقیق

امروزه تحولات عظیمی درصنعت بانکداری به وقوع پیوسته و ماهیت آن­را بیش از پیش چالشی و پیچیده ساخته است.در دنیای امروز مسائل و مشکلات بانکی نه تنها در درون مرزهای ملی به دیگر بانک‌ها و سازمان‌های مشابه سرایت می‌کند، بلکه از مرزهای ملی فراتر رفته و مؤسسات مالی سایر کشورها را نیز تحت تاثیر قرار می‌دهد.(بوزان ۱۳۹۲)

بانک­ها و مؤسسات اعتباری نقش محوری دررشد و شکوفایی اقتصاد کشورها ایفا می‌کنند.صنعت بانکداری در کشور ما در سال‌های اخیر دچار تحولات چشمگیری شده است. از مهمترین تحولات در زمینه بانکداری می‌توان به تعامل گسترده بانک‌های داخلی با بانک‌ها و سازمان‌های بین‌المللی و مبارزه با پدیده پولشویی، تعدد روزافزون بانک‌ها و مؤسسات اعتباری، رقابت شدید بین آن­ها، استفاده از ابزارهای جدید بانکداری و گسترش فعالیت بانکداری الکترونیک اشاره کرد.طبیعی است که همگام با تحولات صنعت بانکداری، نظارت براین صنعت نیز دستخوش تحولات شگرف شود و بر اهمیت آن افزوده شود.با عنایت به تأثیر قابل ملاحظه بانک‌ها و مؤسسات اعتباری بر رشد و شکوفائی اقتصادی وتأثیرگذاری آن‌ ها بر متغیرهای کلان اقتصادی از قبیل ‌رشد نقدینگی،تورم وبیکاری،نیاز به تحول درنظارت بانکی به منظور انطباق بانک‌ها و مؤسسات اعتباری با سیاست‌های پولی و بانکی وجلوگیری از تخلف آن­ها از قوانین و مقررات احتیاطی و نظارتی و حفظ ثبات وسلامت سیستم بانکی و صیانت از منافع سپرده‌گذاران بیش ازپیش احساس می‌شود.(بوزان ۱۳۹۲)

در دنیای بانکداری امروز با پیچیدگی ابزارها و تنوع فعالیت‌های بانکی و ارتباطات درون سیستمی، حفظ سلامت و ثبات نظام بانکی از مهمترین دلایل نظارت بر بانک‌ها و مؤسسات اعتباری است، چرا که در صورت بروز مشکل ویا اخلال دریک مؤسسه پولی واعتباری، کل نظام مالی به دلیل ارتباطات گسترده تحت تأثیر قرار ‌می‌گیرد.(بوزان۱۳۹۲)

از طرفی دیگر مجرمان اینترنتی می ­توانند صدمات شدیدی به رایانه های شرکت­ها و حتی اشخاص بدون بر جای گذاشتن کوچک‌ترین ردپائی )نه اثر انگشتی، نه آثار شلیک گلوله­ای و نه حتی ته سیگاری( وارد نمایند. اینترنت این توانایی را دارد که به رهبران گروه­ ها، مجریان ارشد مؤسسات مالی، قانونگذاران، مأمورین امنیتی در سطح بالا، مدیران ریسک و دلالان یا واسطه­های بیمه کمک نمایند یا اینکه ضرر و زیان برسانند اینترنت یا سایر پروتکل­های انتقال داده ­ها، سبب تسهیل درجریان پردازش اطلاعات ‌شده‌اند. در اقتصاد جدید اطلاعات سرمایه اولیه و مایع حیاتی (همانند خون در شریان­ها) در هر شرکتی است و شرکت­ها محتاطانه از آن محافظت ‌می‌کنند .حتی شرکت­هایی که به خوبی اداره و کنترل می­شوند نیز به مباحثه و گفتگو درباره امنیت اطلاعات و مسائلی چون فناوری اطلاعات که به راه حل های اطلاعاتی نیاز دارد علاقه نشان می­ دهند(بوزان،۱۳۹۲).

اطمینان از امنیت اطلاعاتی و ساختار اطلاعاتی سازمان موضوعی است که در سطح کل شرکت‌ها مطرح است و مسئولیت آن بر عهده مدیران عالی رتبه(اعضای هیات مدیره) و سایر اشخاص مهم در سازمان است. هر گونه اشکالی در امنیت شبکه اطلاعاتی سازمان اثرات گسترده و مخربی درسراسر سازمان دارد. در کل، نقص در خدمت رسانی یا قطع آن می ­تواند تا حدود زیادیبر سطح عملیاتی سازمان اثر بگذارد به گونه ای که یقیناً در چنین حالتی اگر اخبارواطلاعاتی دچار نقص و اختلال گردند نام تجاری و شهرت سازمان آسیب خواهد دید( جلالی، ۱۳۸۹).

شبکه بانکی نیز مانند بسیاری دیگر از سازمان‌ها و شرکت‌ها از مشکلات و جرائم مرتبط با اینترنت فارغ نیست. امروزه و یا در آینده نه چندان دور، اکثر نقل و انتقال­های پولی و مالی در بازار اقتصاد از طریق رایانه انجام می­پذیرد. نتیجه این که توسعه داده ­های رایانه­ای در بانک­ها می ­تواند موجب ترس از قریب الوقوع بودن استفاده از روش­های اجرایی از سوی بزهکاران متخصص شود.(سلسله ۱۳۸۶)

با تولد رایانه ­ها ملاحظه می شود که نوع جدیدی از جرایم مرتبط به آن در روبه روی جرم شناسان و نیرو های امنیتی قرار گرفته است. بزهکاری انفورماتیک روز به روز متنوع شده و اکنون اشکال شناخته شده­ای همچون خرابکاری، جاسوسی، سرقت، استفاده و دستکاری غیر قانونی در رایانه ­ها و …. را شامل می شود. در دهه ۱۹۷۰ میلادی، نخستین پژوهش­های علمی و جرم شناختی در این زمینه انجام شد و بدین ترتیب از یک سو به اشکال متعددی از بزهکاری انفورماتیک و از سوی دیگر به رقم سیاه قابل توجه در این نوع بزهکاری، پی برده شد(سلسله ۱۳۸۶).

به عنوان نمونه فهرست اعمال مجرمانه در قلمرو انفورماتیک و رایانه که به وسیله شورای اروپا تهیه و معرفی شده ‌به این شرح است؛ تقلب نسبت به رایانه، تقلب نسبت به انفورماتیک، وارد کردن خسارت به داده ­ها با برنامه های انفورماتیک، خرابکاری و دستکاری غیر قانونی در رایانه، ورود غیر مجاز به سیستم­ها و داده ­های انفورماتیک، رهگیری غیر مجاز ارتباطات رایانه ­ها، تولید غیرمجاز برنامه رایانه و انفورماتیک حمایت شده، تکثیر غیر مجاز یک توپولوژی، جاسوسی با رایانه و استفاده غیرمجاز از یک رایانه به عنوان جرائم اینترنتی هستند که خسارات بسیاری را برای قربانیان این جرائم به همراه داشته اند)سلسله، ۱۳۸۶).

1. 1. یاراحمدی،رضا،همان، صفحه ۶۹ ↑

1. 1. The UN Global programme against money laundering ↑

1. 1. آقایی ،علی اصغر،پولشویی و ماهیت آن ،به آدرس:agaei 50.blogfa.c om ↑

1. 1. یاراحمدی،رضا،همان،صفحه ۹۲ ↑

1. 1. قانون مجازات اسلامی، ماده ی۹ ↑

   

1. 1. قانون اساسی جمهو ری اسلا می ایران، اصل ۴۹ ↑

1. 1. خامنیان،سمانه،تطهیر پول درحقوق کیفری ایران واسناد بین‌المللی،کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد دامغان، ۱۳۸۶،صفحه ۴ ↑

1. 1. شفیعی مازندرانی،سید محمد،درسهایی ازوصیت نامه امام خمینی،چاپ پنجاه و هفتم،انتشارات معا رف،سال۱۳۹۰،صفحه ۸۴ ↑

1. 1. http:/www.accwki. com ↑

1. 1. یار احمدی ،رضا،همان ، صفحه ۷۲ ↑

1. 1. میر محمد صا دقی ،حسین،حقوق جزای بین الملل،چا پ سو م نشر میزان،آبا ن ۱۳۹۰،صفحه ۳۳۲ ↑

1. 1. با شگاه اند یشه،به نقل از:احمد ی ،محمد،همان ،صفحه ۲ ↑

1. 1. خسروی فارسانی،داریوش،تطهیر پول دراسنا د بین‌المللی و حقوق ایران،کارشناسی ارشد،دانشگاه تر بیت مدرس تهران ، ↑

1. 1. همان ،صفحه ۳۳ ↑

1. 1. همان ، صفحه ۳۴ ↑

1. 1. شفیعی خو رشیدی،علی اصغر،به آدرس الکتر و نیکی http://vista.ir/mail ↑

1. 1. هما ن ↑

1. 1. باشگاه اند یشه، به نقل از:احمدی ،محمد،همان،صفحه ۵ ↑

1. 1. خا منیان،سمانه ،همان،صفحه ۲۴ ↑

1. 1. – معاونت حقوقی و امو ر مجلس ،به آدرس الکترونیکی، http://www.hvin.ir ↑

1. 1. پیشین، صفحه ۲۵ ↑

1. 1. طرح مطالعاتی مبارزه با جر م پو لشویی مر کز پژو هش های مجلس شورای اسلامی،به آدرس،http://vista.ir ↑

1. 1. یاراحمدی،رضا،همان، صفحه ۲۰ ↑

1. 1. معاونت آموزش قوه قضا ئیه،سیاست جنایی تقنینی ایران ‌در جرائم اقتصا دی،چا پ اول ،انتشا رات جا ودانه،۱۳۸۷،صفحه۷ ↑

1. 1. باشگاه اند یشه،احمد ی ،محمد،همان ،صفحه ۴ ↑

1. 1. باشگاه اند یشه،احمدی ، محمد ،همان ،صفحه ۵ ↑

1. 1. http://www.pajoohe.com ↑

1. 1. طرح مطالعاتی مبا رزه با جرم پو لشویی مرکز پژو هش های مجلس شو رأی‌ اسلا می،به آدرسhttp://vista.ir ↑

1. 1. خامنیان ،سمانه،همان ،صفحه ۲۵ ↑

1. 1. طرح مطالعاتی مبارزه با جر م پو لشویی مر کز پژوهش های مجلس شورای اسلامی ،به آدرس :htt:// vista.ir ↑

1. 1. یاراحمدی،رضا ، همان ،صفحه۹۳ ↑

1. 1. دایره المعارف حسابداری ، به آدرس: http:// www.accwki.c om ↑

1. 1. باشگاه اندیشه به نقل از:احمد ی ،محمد،همان، صفحه ۳ ↑

1. 1. همان ، همان صفحه ↑

1. 1. جزایری،مینا،نگاهی به جرم پولشویی ،نشریه اقتصاد،شماره های ۴۲و۴۳، ۱۳۸۳صفحه ۱۷۵ ↑

1. 1. smurfing ↑

1. 1. پیشین ،همان صفحه ↑

1. 1. طرح مطا لعاتی مبارزه با جرم پو لشویی مرکز پژوهش های مجلس شورای اسلا می،به آدرس: http:// vista.ir ↑

1. 1. خامنیان ،سمانه، همان،صفحه۲۶ ↑

1. 1. دایره المعارف حسابداری ،به آدرس: http:// www.accwki. com ↑

1. 1. Layering ↑

1. 1. جزایری،مینا،همان صفحه ۱۷۶ ↑

1. 1. هما ن ،همان صفحه ↑

1. 1. طرح مطا لعاتی مبارزه با جر م پولشویی مر کز پژوهش های مجلس شورای اسلا می،به آدرس:http://vista.ir ↑

1. 1. یاراحمدی،رضا،همان،صفحه ۹۸ ↑

1. 1. دایره المعارف حسابداری،به آدرس:http://www.accwki.co m ↑

1. 1. جزایری،مینا،همان،صفحه ۱۷۷ ↑

1. 1. باشگاه اندیشه،به نقل از:احمدی،محمد،همان ،صفحه۳ ↑

1. 1. طرح مطا لعاتی مبارزه با جر م پو لشویی مر کز پژوهش‌های مجلس شورای اسلا می،به آدرس:http://vista.ir ↑

1. 1. خامنیان ،سمانه،همان،صفحه ۲۹ ↑

1. 1. ۲۱-۲۴-۲۰۱۰ ↑

1. 1. میر محمد صادقی ،حسین، همان،صفحه۳۳۸ ↑

1. 1. جزایری،مینا،همان ،صفحه ۱۷۹ ↑

1. 1. خسروی فارسانی،همان،صص۴۶،۴۵ ↑

1. 1. میر محمد صادقی ،حسین، جرایم علیه اموال و مالکیت،چاپ اول،نشرجهاد دانشگاهی،۱۳۷۰،صفحه ۲۸ ↑

1. 1. cyberpay ment systems ↑

1. 1. آقایی،علی اصغر،به آدرس الکترونیکی، aghaei50.blogfa.c om/ ↑

1. 1. میر محمد صادقی ،حسین، همان، صفحه۳۲۸ ↑

1. 1. همان، صفحه ۳۲۹ ↑

1. 1. خسروی فا رسانی،داریوش،همان،صفحه ۵۰ ↑

1. 1. خسروی فارسانی، داریوش،همان،صفحه ۵۰ ↑

1. 1. حسینی نیک ،سید عباس ،مجمو عه قو انین کا ربر دی مجد ،چاپ دهم ،انتشارات مجد ،۱۳۹۰،صفحه ۷۹۵ ↑

1. 1. خسروس فارسانی، داریوش،همان، صفحه ۴۸ ↑

1. 1. همان ، صص ۴۹، ۵۰ ↑

1. 1. میر محمد صا دقی ،حسین ، همان ،صفحه ۳۳۹ ↑

1. 1. همان ، صفحه ۳۴۱ ↑

1. 1. pizza connection ↑

1. 1. همان، صفحه ۳۴۲ ↑

1. 1. همان ، صفحه۳۴۲ ↑

1. 1. گلدوزیان،ایرج، محشای قانون مجازات اسلا می چاپ سیزدهم ،انتشارات مجد،۱۳۸۹، صفحه۳۲۲ ↑

1. 1. آقایی،علی اصغر،به آدرس الکترونیکی،aghaei 50.blogfa. c o m / ↑

1. 1. خا منیان ،سمانه،همان ،صفحه۳۵ ↑

1. 1. خسروی فارسانی،داریوش،همان،صص ۵۴،۵۵ ↑

1. 1. یاراحمدی ،رضا،همان ،صفحه ۱۰۰،،به نقل از:scott David:money Laundering and internation al effort of fight it htt://www-hot-48:Money lunderrin and international Effort of fight ll –p10 – ↑

1. 1. آقایی ،علی اصغر،به آدرس الکترونیکی ،aghaei 50. Blogfa. Com / ↑

1. 1. حسینی نیک،سید عباس،احمد زاده،ابوالفضل،مباحث حقوقی لمعه دمشقیه،چاپ ششم،انتشارات مجد،۱۳۸۷، صفحه ۹۱ ↑

1. 1. میر محمد صادقی ،حسین،همان ،صفحه ۳۳۸ ↑

1. 1. refining ↑

1. 1. همان ، صفحه ۳۳۴ ↑

1. 1. همان ، صفحه ۳۳۶ ↑

1. 1. all kapon ↑

1. 1. پیشین ، صفحه ۳۳۸ ↑

1. 1. عمید، حسن ،فر هنگ فارسی عمید،چاپ هفتم ،انتشارات امیر کبیر،۱۳۷۵ ، صفحه ۴۱۲ ↑

1. 1. خامنیان،سمانه،همان، صفحه ۳۵ ↑

1. 1. همان ، صفحه ۳۴۳ ↑

1. 1. جعفری لنگرودی،محمد جعفر،ترمینولوژی ،چاپ بیست و دوم،انتشارات گنج دانش،۱۳۸۸، صفحه ۶۰۶ ↑

1. 1. باشگاه اند یشه،به نقل از،احمد ی،محمد ،همان،صفحه ۱ ↑

1. 1. پیشین،همان صفحه ↑

1. 1. پیشین ،همان صفحه ↑

با مرور تحقیقات ذکر شده و بررسی نتایج این تحقیقات می توان مطالب را اینگونه جمع بندی کرد که:

در رابطه با سبک زندگی اسلامی در حوزه ی روانشناسی به دلیل جدید بودن این متغیر، تحقیقات اندکی صورت گرفته است. با توجه به اینکه ما در یک جامعه ی اسلامی زندگی می‌کنیم و دین اسلام و احکام و قواعد آن نقش بسیار تعیین کننده ای در زندگی افراد جامعه، بهبود زندگی و کاهش ناراحتی ها و بیماری های روانی دارد، پرداختن ‌به این موضوع اهمیت بسیار دارد. در اندک پژوهش های صورت گرفته تاثیر سبک زندگی اسلامی در افزایش رضایت از زندگی، سلامت اجتماعی و موفقیت تحصیلی تأیید شده است.

بیشتر پژوهش های صورت گرفته در حیطه ی اضطراب وجودی به دو حوزه ی اضطراب مرگ و پوچی و بی معنایی تعلق دارد که در اکثر آن ها به تاثیر دین و معنویت بر این دو متغیر پرداخته شده است. نتایج این پژوهش ها حاکی از رابطه ی معکوس اضطراب مرگ و بی معنایی با معنویت و دینداری است.

در حوزه ی ویژگی های شخصیتی تحقیقات و پژوهش های گسترده و در زمینه‌های مختلفی صورت گرفته اما هیچ پژوهشی به طور مستقیم به بررسی ارتباط بین سبک زندگی اسلامی و ویژگی های شخصیتی پرداخته نشده است . مطالعاتی به بررسی رابطه ی ویژگی های شخصیتی و سبک زندگی و یا ویژگی های شخصیتی و جهت گیری مذهبی و دینداری و یا هوش معنوی پرداخته‌اند. نتایج این پژوهش ها حاکی از وجود رابطه ی مستقیم بین تمام مؤلفه‌ های ویژگی های شخصیتی به جز روان رنجوری با هوش معنوی و جهت گیری مذهبی درونی است.

سبک زندگی فعلی مردم در برخی از موارد آنقدر نابهنجار شده که مشکلات عدیده ای را برای سایر مردم ایجاد ‌کرده‌است و راه برون رفت از این مشکلات عدیده توجه همگانی به سبک زندگی و ترسیم یک مدل مطلوب اسلامی-ایرانی است. همچنین اضطراب وجودی یک مسئله شایع و صعب العلاج می‌باشد که تا کنون پژوهش های اندکی ‌در مورد آن صورت گرفته است. با توجه به اینکه جوانان بیش از نسل سالخورده از خلا وجودی رنج می‌برند(فرانکل، ترجمه تبریزی،۱۳۸۳) و کشورما، کشوری با جمعیت جوان می‌باشد و همچنین با توجه به نقشی که سبک زندگی به ویژه سبک زندگی اسلامی و مذهب و معنویت در مهار این نوع اضطراب دارد، پرداختن ‌به این موضوع حائز اهمیت می‌باشد.

فصل سوم

روش پژوهش، ابزار و مواد

۳-۱- مقدمه

در این فصل به بررسی چگونگی روش پژوهش، جامعه آماری، روش نمونه گیری، روش جمع‌ آوری اطلاعات و ابزار پژوهش و روش اجرا خواهیم پرداخت.

۳-۲- روش پژوهش

با درنظر گرفتن هدف پژوهش که تعیین رابطه بین سبک زندگی اسلامی با اضطراب وجودی و ویژگی های شخصیتی می‌باشد، از روش تحقیق توصیفی و طرح پژوهش همبستگی استفاده شده است.

۳-۲-۱ جامعه ی آماری

جامعه ی مورد نظر در این پژوهش عبارت است از کلیه ی دانشجویان مشغول به تحصیل در دانشگاه الزهرا(س) در سال ۱۳۹۴٫

۳-۲-۲- روش نمونه گیری

نمونه ی مورد نظر این پژوهش بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده صورت گرفت و تعداد نمونه بر اساس جمعیت کل دانشجویان دانشگاه الزهرا(س) در سال تحصیلی ۱۳۹۴ که ۸۶۲۰ نفر هستند و با بهره گرفتن از فرمول کوکران، ۳۶۷ نفر در نظر گرفته شده است.

۳-۲-۳- روش جمع‌ آوری اطلاعات

۳-۲-۳-۱- فرم مشخصات فردی

این فرم توسط محقق طراحی شده و در ابتدای پرسشنامه سبک زندگی اسلامی آورده شده و اطلاعات مربوط به وضعیت تاهل، سن و رشته ی تحصیلی شرکت کننده ها را جمع‌ آوری می‌کند.

۳-۲-۳-۲- پرسشنامه سبک زندگی اسلامی

پرسشنامه سبک زندگی اسلامی^[۸۹]، که توسط کاویانی (۱۳۸۸) ساخته شده است، دارای دو فرم کوتاه (۷۵ سوالی) و فرم بلند(۱۳۵ سوالی) می‌باشد که در این پژوهش، از فرم کوتاه آن ، با پایایی(آلفای کرونباخ) ۷۸۶/۰ استفاده شده است.

این پرسشنامه دارای ۱۰ مؤلفه‌ دارد که سوال های آن ها درهم آمیخته و با عناوین از هم تفکیک نشده اند این آزمون تمام وظایف زندگی را پوشش می‌دهد ومولفه های آن عبارتند از: شاخص اجتماعی، شاخص عبادی، شاخص باورها، شاخص اخلاق، شاخص مالی، شاخص خانواده، شاخص سلامت، شاخص تفکر و علم، شاخص دفاعی-امنیتی و شاخص زمانشناسی(کاویانی،۱۳۹۰).

نتایج تحلیل عوامل نیز روایی و ساختار عاملی مناسبی را برای آن نشان داده است.روایی همزمان آن با آزمون جهت گیری مذهبی و نیز از طریق ضریب همبستگی پیرسون، ۶۴/۰ به دست آمده است(همان).

پاسخگویان ‌به این پرسشنامه ۷۵ آیتمی باید با توجه به وضعیت فعلی زندگی خود، به هر کدام از سوالات، در یک طیف ۴ درجه ای،” از خیلی کم تا خیلی زیاد” پاسخ دهند. هر آیتم با توجه اهمیتش، ضریبی بین ۱ تا ۴ می‌گیرد. نمره کل آزمودنی حداقل ۱۴۱ و حداکثر ۵۷۰ خواهد بود(همان).

سوالات مربوط به هر شاخص

1. 1. اجتماعی: ۷-۱۶-۱۸-۲۸-۲۹-۳۲-۴۳-۵۵-۵۶-۵۷-۶۰(۱۱ سوال)

1. 1. باورها: ۲-۵-۳۱-۶۷-۷۲-۷۵(۶ سوال)

1. 1. عبادی: ۳-۱۵-۲۰-۲۲-۲۵-۶۹(۶ سوال)

1. 1. اخلاق: ۸-۱۰-۱۱-۱۳-۲۴-۴۷-۴۸-۴۹-۵۰-۵۱-۷۰(۱۱ سوال)

1. 1. مالی: ۶-۱۲-۱۴-۱۷-۲۳-۳۰-۳۴-۳۶-۵۲-۵۴-۶۱-۶۲(۱۲ سوال)

1. 1. خانواده: ۱-۴-۱۹-۳۵-۳۸-۴۲-۴۵-۷۴(۸ سوال)

1. 1. سلامت: ۹-۴۱-۵۹-۶۳-۶۴-۶۶-۶۸(۷ سوال)

1. 1. تفکر و علم:۲۱-۲۷-۴۰-۴۴-۵۳(۵ سوال)

1. 1. امنیتی-دفاعی: ۲۶-۳۳-۳۷-۷۳(۴ سوال)

1. زمان شناسی: ۳۹-۴۶-۵۸-۶۵-۷۱(۵ سوال)

سوالاتی که نمره معکوس می گیرند

(۱-۳-۴-۵-۶-۷)، (۲۸-۱۹-۳۰-۳۱-۳۲-۳۳-۳۴-۳۵-۳۶-۳۷)، (۴۷-۴۸-۴۹-۵۰-۵۱)، (۵۶-۵۸-۵۹)، (۶۲-۶۳-۶۴-۶۵-۶۶-۶۷-۶۸-۶۹-۷۰-۷۱-۷۲-۷۴-۷۵)

ضرایب سوالات

جدول ۳-۱- ضرایب سوالات پرسشنامه سبک زندگی اسلامی

ضریب ۱

۳-۷-۱۵-۲۰-۲۱-۲۵-۲۶-۳۹-۴۱-۴۴-۴۶-۵۳-۵۴-۵۵-۵۶-۵۷-۵۸-۵۹-۶۰-۶۱-۶۳-۶۴-۶۶-۷۱-۷۲-۷۵

ضریب ۲

۱-۴-۶-۸-۹-۱۰-۱۱-۱۳-۱۶-۱۸-۱۹-۲۲-۲۳-۲۸-۲۹-۳۰-۳۱-۳۲-۳۳-۳۴-۳۶-۳۷-۴۲-۴۳-۴۸-۴۹-۵۱-۵۲-۶۲-۶۷-۶۸-۶۹-۷۳

ضریب ۳

۵-۱۲-۱۴-۱۷-۲۴-۲۷-۳۵-۳۸-۴۰-۴۵-۴۷-۵۰-۶۵-۷۰-۷۴

ضریب ۴

۲

۳-۲-۳-۳- پرسشنامه اضطراب وجودی

این مقیاس ۳۲ ماده ای توسط گود و گود(۱۹۷۴) ساخته شده و گنجی(۱۳۸۸) آن را به فارسی ترجمه نمود.هالت^[۹۰](۱۹۹۴) روایی این پرسشنامه را با همبسته کردن با آزمون های هدفمندی در زندگی، پیگیری اهداف معرفتی و افسردگی محاسبه کرد. همبستگی نمره مقیاس اضطراب وجودی با ترکیب سه نمره سه پرسشنامه پیش گفته ۶۶/۰ بود.یعنی روایی محتوایی خوبی را برای آزمون گزارش کرد. علیزاده میانجی و جان بزرگی در سال ۱۳۸۹ به روش آلفای کرونباخ این آزمون را اعتبار یابی کردند که ضریب آلفای خوبی برابر با ۸۸۸/۰=α به دست آمد.همچنین همسانی درونی این پرسشنامه را به روش دو نیمه سازی به دست آوردند که عبارت است از : بخش اول ۷۲۱/۰ و بخش دوم ۸۲۶/۰٫

جدول ۳-۲- روایی و اعتبار پرسشنامه اضطراب وجودی

۷۲۱/۰

بخش اول

آلفای کرونباخ

۸۲۶/۰

بخش دوم

۷۸۰/۰

همبستگی بین دو فرم

۸۷۶/۰

ضریب اسپیرمن-براون

۸۶۸/۰

ضریب دونیمه سازی گاتمن

تحقیق رائول^[۳] و همکاران ( ۲۰۰۱ ) ، نشان داد که سطح رضایت شغلی با مثبت نگری در جهت حالت روانشناختی خوب داشتن، ارتباط دارد. ( خدایاری فرد و همکاران ،۱۳۸۸)

در تحقیق دیگری که در این زمینه توسط امیری و همکاران(۱۳۸۶) صورت گرفته است. نتایج نشان داده است که بین مهارت‌های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطه ی مستقیم و معنی داری وجود دارد. یعنی هرچه مهارت‌های ارتباطی بیشتر باشد رضایت شغلی نیز بیشتر می شود. ( امیری و همکاران،۱۳۸۶)

پژوهشی دیگر که در خصوص تاثیر عدالت سازمانی (تساوی) بر تمایل به ترک شغل از طریق رضایت شغلی توسط رحیم نیا و هوشیار صورت گرفته نتایج حاکی از این است که عدالت سازمانی بر رضایت شغلی تاثیر دارد. تحقیقات دیگران نیز این مطلب را ثابت کرده و با نتایج این تحقیق همخوانی دارند. جوردان (۲۰۰۱) ،یعقوبی و همکاران (۱۳۸۸)، سید جوادین و همکاران(۱۳۸۷)، همگی در تحقیقات خود ‌به این نتیجه رسیده اند که هرچه عدالت سازمانی بیشتر رعایت شود رضایت شغلی کارکنان بیشتر می شود و پیامدهای مثبتی را برای سازمان به بار خواهد آورد. ( رحیم نیا، هوشیار ،۱۳۸۹)

در تحقیقات زیادی که در بیمارستانهای کشور صورت گرفته در خصوص رضایت شغلی و عوامل مؤثر بر آن نشان داده‌اند که بین رضایت شغلی مدیران و کارکنان و مشخصات فردی از قبیل جنس، سن، وضعیت تاهل و تعداد فرزند و سطح تحصیلات و سنوات خدمت روابط معناداری وجود دارد در ۱۴ پژوهشی که به منظور تعیین عوامل مؤثر بر رضایتمندی و نارضایتی شغل کارکنان در مراکز درمانی استرالیا انجام شده عواملی چون انعطاف پذیری محیط کار و انجام کار به صورت گروهی منجر به رضایت شغلی گردیده و کار با افراد بدون مهارت و آموزش ندیده وظایف سنگین و طاقت فرسا مثل مستند سازی و امور دفتری، تنش ناشی از انتظارات نقش منجر به نارضایتی شغلی کارکنان شده است. (مصدق راد،۱۳۸۳)

یکی از پژوهش‌های انجام شده در رابطه با این تحقیق پژوهش زارعی و یوسف زاده (۱۳۸۹ ) بوده که در ایران صورت گرفته است و در آن به تبیین شاخص های مهارت ارتباطی مدیران و نقش آن در رضایت شغلی کارکنان پرداخته شده است. به طور خلاصه در خصوص نتایج حاصل از بررسی رابطه ی بین مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان نتایج نشان داد که رابطه ای قوی بین این دو متغیر ( مهارت ارتباطی و رضایت شغلی) وجود دارد. در خصوص تک تک شاخص ها نیز قوی ترین ارتباط ها بین شاخص های همدلی و مهارت اجتماعی با رضایت شغلی مشاهده شد و ضعیف ترین ارتباط نیز مربوط به شاخص خود نظمی بود. (یوسف زاده،زارعی،۱۳۸۹ )

در این تحقیق رضایت شغلی کارکنان به عنوان متغیر وابسته و مهارت‌های ارتباطی مدیران (همدلی، مثبت گرایی،تساوی ) به عنوان متغیر مستقل در نظر گرفته شده و تاثیر مهارت‌های ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان مورد سنجش قرار می‌گیرد.

مدل تحلیلی تحقیق که برگرفته از پژوهش(یوسف زاده، زارعی،۱۳۸۹) بوده که متغیر تساوی به عنوان یکی از ابعاد متغیر مستقل و متغیر جنسیت به عنوان متغیر تعدیلگر به مدل اضافه گردیده است. جهت خلاصه نمودن مدل به دلیل محدودیت زمانی و بالاتر بردن کیفیت تحقیق، برخی از متغیرهای مربوط به مهارت‌های ارتباطی که در مدل زارعی و یوسف زاده به کار گرفته شده است در این مدل حذف گردیده است.

مهارت‌های ارتباطی مدیران

همدلی

مثبت گرایی

تساوی

رضایت شغلی

جنسیت

شکل ۱-۱ مدل تحلیلی تحقیـق

(یوسف زاده،زارعی،۱۳۸۹)

۱-۶ فرضیات تحقیق:

1. 1. بین همدلی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطه وجود دارد.

1. 1. بین تساوی در بین کارکنان و رضایت شغلی آنان رابطه وجود دارد.

1. 1. بین مثبت گرایی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطه وجود دارد.

1. جنسیت کارکنان رابطه بین مهارت‌های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان را تعدیل می‌کند.

۱-۷ تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش:

۱-۷-۱ متغیر وابسته

رضایت شغلی

رضایت شغلی، نوعی احساس رضایت و رضایت خاطر فرد از شغل خود در سازمان است که با کار مناسب با استعدادها، میزان موفقیت در شغل، تامین نیازهای منطقی، شکوفایی استعدادها، پیشرفت شغلی،تجربه های موفق و جو سازمانی ارتباط دارد. ( خدایاری فرد و همکاران ،۱۳۸۸)

رضایت شغلی یعنی، دوست داشتن وظایف مورد لزوم یک شغل. شرایطی که در آن کار انجام می‌گیرد و پاداشی برای انجام آن دریافت می شود.( اسدی شیرین، ۱۳۸۷؛ص ۸۹)

تعریف رضایت شغلی را میتوان به تلاش کلاسیک که در سال ۱۹۳۵ توسط رابرت هاپاک تعریف شد، نسبت داد. وی درباره پیچیدگی رضایت شغلی هشدار داد و آن را به عنوان ترکیبی از موارد روا نشناختی، فیزیولوژیک و محیطی که باعث می شود شخص اظهار نماید که ” من از شغل خود رضایت دارم تعریف ‌کرده‌است “در حالی که لِوین معتقد است که رضایت شغلی به میزان علاقه افراد نسبت به شغلشان اشاره دارد. ( سید عامری و همکاران، ۱۳۸۸ )

در این پژوهش نمره ای که افراد از پرسشنامه رضایت شغلی می گیرند، میزان رضایت شغلی آن ها را نشان می‌دهد.

۱-۷-۲ متغیر مستقل:

مهارت‌های ارتباطی مدیران

ارتباطات طیف وسیعی از مباحث را در برمی گیرد. هر گونه تعریفی از این مبحث، به همان گستره ارتباطات می‌تواند خیلی عادی و دم دستی و یا خیلی پیچیده و غامض باشد. ما می‌توانیم جنبه‌های متمایز ارتباطات را ‌بر اساس این گونه تعاریف متفاوت تشریح و توصیف کنیم اما یک تعریف واحد و یکسان یافت نمی شود. انسان، چه در درون خانواده و چه در اجتماع، درگیر شبکه ی پیچیده ای از ارتباطات مختلف است که بخش عمده ای از ذهن، فکر و انرژی او را مصروف خود می‌دارد. (یوسف زاده،زارعی،۱۳۸۹)

مهارت در ایجاد رابطه مناسب با دیگران بر توانایی ها و اعتماد به نفس ما می افزاید، استعداد و دست آوردهایمان را نمایان می‌کند و احترام و قدردانی دیگران را جلب می کند. (هاشمی مطلق،مظفری،۸۹)

با این توصیف وقتی وارد سازمان ها می‌شویم این کیفیت ارتباطات و بهره وری آن نقشی بی بدیل می‌یابد. بحث ارتباط سازمانی مسأله ای نیست که بتوانیم به راحتی از کنار آن بگذریم. چون اثری مستقیم در
کامیابی ها و ناکامی های ما خواهد داشت. (یوسف زاده، زارعی،۱۳۸۹)

۱-۷-۲ -۱ مثبت گرایی

در سال‌های اخیر، توجه روان‌شناسان به مقوله روان‌شناسی مثبت گرا جلب شده؛ به گونه ای که این جنبش به حوزه مدیریت و رفتار سازمانی هم راه یافته است. امروزه پس از سرمایه انسانی و اجتماعی، سرمایه روان‌شناختی را می توان به عنوان مبنای مزیت رقابتی در سازمان ها در نظر گرفت. رفتار سازمانی مثبت گرا چنین تعریف می شود: “ مطالعه و کاربرد توانمندی‌های مثبت روان‌شناختی و نقاط قوت منابع انسانی که قابل توسعه و اندازه گیری باشند و بتوان برای بهبود عملکرد کارکنان، آن ها را به صورت اثر بخش مدیریت کرد. (سیمار،۲۰۰۹ )