براون-روشکو

۱۹۷۴

گردابه­های بزرگ مقیاس، در جریان مغشوش با نظم پیش‌بینی‌شده

۱-۷-۲ ویژگی­های جریان اغتشاشی سیالات

• بی‌نظمی^[۹۶]: بی‌نظمی یا تصادفی بودن، یکی از خصوصیات همه جریان­های اغتشاشی است. همین ویژگی تعیین یک ساختار معین و از پیش تعیین شده را مشکل نموده و محققان را وادار به استفاده از ابزار آماری می­نماید.

• نفوذپذیری: در جریان مغشوش، به علت حرکت طولی و عرضی توده­های بزرگ سیال (گردابه­ها)، توانایی نفوذ^[۹۷] (یا پخش) و درنتیجه اختلاط^[۹۸] بسیار افزایش می­یابد. لذا، نرخ انتقال مومنتوم، گرما و جرم در جریان مغشوش چند تا صد برابر جریان آرام بوده و اختلاط بر مبنای نفوذ مولکولی بسیار کوچک‌تر از اختلاط ناشی از انتقال بزرگ مقیاس می­باشد.

• اعداد رینولدز بالا: جریان مغشوش همیشه در اعداد رینولدز بالا، روی می­دهد. منشا اغتشاش، آشکار شدن ناپایداری موجود در جریان آرام است. ناپایداری مذکور به­واسطه تاثیر متقابل نیروهای لزج و نیروهای غیرخطی اینرسی آغاز می­ شود. این ناپایداری طبیعت بسیار پیچیده­ای دارد.

• نوسانات سه‌بعدی ورتیسیتی^[۹۹]: جریان اغتشاشی چرخشی و سه‌بعدی است. نوسانات تصادفی ورتیسیتی، ناشی از کشیدگی تیوب­های ورتیسیتی و اندرکنش آن‌ها با یکدیگر است و لذا در جریان دوبعدی روی نمی­دهد. درهرصورت، مطالعه جریان اغتشاشی به‌صورت دوبعدی فقط می ­تواند در محدوده دوبعدی آرام یا گذر از دوبعدی به سه‌بعدی مورد استفاده قرار گیرد.

• اتلاف: جریان­های اغتشاشی همیشه اتلافی هستند. تنش­های ناشی از لزجت روی نوسانات ناشی از اغتشاش، کار انجام داده و انرژی جنبشی نوسانی را کاهش می­ دهند. جریان اغتشاشی، نیازمند تداوم انتقال انرژی است تا قادر به تامین تلفات ناشی از لزجت باشد. اگر انرژی لازم تداوم نیابد، اغتشاش روبه‌زوال می­رود.

• پیوستگی: اغتشاش پدیده­ای پیوسته است که توسط معادلات حاکم بر جریان سیال بیان می­ شود. ظهور اغتشاش حتی در کوچک­ترین مقیاس، بازهم از متوسط فاصله مولکولی، بسیار بزرگ­تر است.

• اغتشاش ویژگی جریان است: اغتشاش ویژگی سیال نبوده، بلکه ویژگی جریان سیال است. اما اغلب ویژگی­های دینامیکی اغتشاش در بیشتر سیالات مشابه یکدیگر است.

۱-۷-۳ مدل‌های اغتشاشی
۱-۷-۳-۱ مدل k-
نوشتن معادله انتقال برای مقیاس طولی  آسان نیست، لذا محققین ترجیح می­ دهند که آن را برحسب پارامتر دیگری، مانند انرژی تلفاتی بر واحد جرم  به شرح زیر بنویسند.

(۱-۶۹)

با توجه به تعریف  و v_T که طبق معادله (۱-۶۹) برحسب k و  نوشته شده ­اند، معادله انتقال k به‌صورت زیر بازنویسی می­ شود.

(۱-۷۰)

اکنون لازم است، معادله انتقال برای  نیز نوشته شود. برای استفاده از عملیات جبری طولانی و با بهره گرفتن از تجارب قبلی در محاسبه رابطه انتقال برای متغیرهای مشابه،

(۱-۷۱)

(۱-۷۲)

مسأله ی شهادت امام حسین (علیه السلام) و خبر دادن رسول خدا (صلی الله علیه و آله) و دیگر اولیاء، بلکه اِخبار خداوند متعال به آن در اُخبار و روایت بسیاری وارد شده است، ولی این بدان معنی نیست که درباره ی شرایط و علل قیام آن حضرت و پیامدهای آن بحث و تجزیه و تحلیل انجام نیابد. مسألهی زمامداران و مردمان و فساد اجتماعی و سیاسی و دور شدن آنان از آرمان های الهی را باید مدّنظر قرار داد و درباره ی آن به تحقیق سخن گفت. به هیچ وجه علم خداوند به عاقبت امر، منافات با سوء فعل انجام دهندگان آن ندارد، زیرا آن علم، سالب اختیار نیست و اکتفا کرد به عنوان قضیه ی قضاء الهی نمی تواند راهگشا باشد.
لزوم امر به معروف، اصلاح امت اسلامی، رفع ید از سلطه ی جایرانه ی حاکم فاسقی چون یزید بن معاویه از جمله مسائلی است که در کلمات رهبر نهضت خونین کربلا حضرت سید الشهداء (علیه السلام) بدان تصریح شده است ، ولی افسوس که مؤلف حتی اشاره ای به این نحو بحث ها ندارد و از مسائل پس از شهادت ان حضرت تنها به سرخی آسمان اکتفا می کند.
کلام میبدی^[۲۵۹]
در این روایت میبدی از قول امام حسن (علیه السلام) حدیثی از پیامبر اکرم (صلى الله علیه و آله) در مورد معانی أصوات پرندگان نقل می کند:
عن الحسن(علیه السلام) قال : قال رسول الله (صلى الله علیه و آله) الدّیک إذا صاح یقول اذکروالله یا غافلون و عن علی بن الحسن (علیه السلام) قال : «إذا صاح النّسر قال بن آدم عش ما شئت، آخره الموت» و إذا صاح القنبر«قال : اللهم العن مبغضی آل محمد (صلى الله علیه و آله) ؛ وإذا صاح الخطّاف قال الحمد لله رب العالمین ویمد العالمین کما یمد القارىء؛ امام حسن (علیه السلام): رسول اکرم (صلى الله علیه و آله) فرموده اند که خروس هنگامی که فریاد می زند، می گوید: خدا را یاد کنید ای غافلان، و هنگامی که عقاب فریاد می زند، می گوید: ای فرزند آدم هرگونه خواهی زندگی کن که پایانش مرگ است، و هنگامی که قنبر (شانه بسر) فریاد می زند، می گوید: الهی دشمنان آل محمد (صلى الله علیه و آله) را لعنت کن و هنگامی که خطاف (نام نوعی پرنده) فریاد می زند، می گوید: حمد و سپاس مخصوص پروردگار جهانیان است و می گستراند جهان را چنانکه خواننده را می گستراند.
کلام میبدی^[۲۶۰]
«حسن بن علی (علیه السّلام) زنی داشت طلاق داد او را، پس چهل هزار درهم مَهر آن زن بود، به وی فرستاد تا دلش خوش شود. زن آن مال پیش نهاد و گریستن درگرفت؛ گفت: متاعٌ قلیلٌ مِن حبیبٍ مفارقٍ؛ مرا خواسته جهان چه به کار است که کنارم تهی از یار است و دوست از من بیزار است».
فراق، مقوله‌ای است که در ادبیّات عرفانی بسیار به آن پرداخته شده و شاعران در فراق یار، اشعار جان‌سوز بی‌شماری سروده‌اند. میبدی در لابه‌لای نقل حکایاتی در این موضوع از بزرگان دین و عرفان، اشعار زیبایی هم آورده است. در اینجا از میان سخنان دل‌نشین میبدی، حکایت امام حسن (علیه السلام) عیناً نقل شد.
کسی که‌ش مار نیشی بر جگر زد ورا تریاق سازد، نی طبرزد
گویند این سخن با حسن بن علی (علیه السلام) افتاد، در وی اثر کرد، و او را مراجعت کرد.
اسلام در عین آنکه طلاق را منفور دانسته و مذمّت کرده، آن را به عنوان یک اصل پذیرفته است و در موارد و شرایط خاصّی تجویز می‌کند؛ چرا که اسلام معتقد است هرگز نمی‌توان با اجبار و اکراه میان دو نفر پیوند برقرار کرد.
رشیدالدّین پس از قلم‌فرسایی در هجران یار، به فراق معشوق ازلی، خداوند، می‌پردازد که عارفان حقیقی در پی وصال اویند.
کلام میبدی^[۲۶۱]
میبدی در تفسیر سوره ی زخرف آیه ی ۱۲ «وَالَّذِی خَلَقَ الْأَزْوَاجَ کُلَّهَا وَجَعَلَ لَکُم مِّنَ الْفُلْکِ وَالْأَنْعَامِ مَا تَرْکَبُونَ» از امام حسین (علیه السلام) نقل می کند:
«و الّذی خلق الأزواج کلّها»، یعنی الاصناف کلّها کالذّکر و الأنثی و السّماء و الأرض و الشمس و القمر و اللّیل و النّهار و الصّیف و الشتاء و الجنّه و النّار «و جعل لکم من الفلک» ، ای ـ السفن، «و الانعام ماترکبون لتستووا ـ علی ظهوره»، لم یقل ظهورها لموضع ما، «ثم تذکروا، نعمه ربکم اذا استویتم علیه»، بتسخیر المرکب فی البر و البحر « و تقولوا، سبحان الّذی سخر لنا هذا و ما کنّا له مقرنین» الاقران: الضبط و الطاقه، تقول اقرنت الرجل اذا ضبطه و ساویته فی القوه ، نصرت له قرناً ، کان الحسن بن علی ابن ابی طالب (علیه السلام)؛ و کسی که خلق کرد همه ی زوج ها را یعنی همه چیز را هم مذکر و هم مؤنث را خلق کرد و آسمان ها و زمین را و خورشید و ماه و شب و روز را و تابستان و زمستان و بهشت و جهنم را برای شما « و قرار داد برای شما از آسمان ها » یعنی کشتی ها و « چهارپایان از آنچه که پشتشان سوار می شدند » هرگز نگویید پشت آنها جایگاهی برای آنچه سوار می شدید است. « سپس یادآور شوید که نعمت پروردگارتان است هنگامی که بر آن سوار می شوید » هنگامی که مرکب را در خشکی و در دریا مسخر می کنید « بگویید پاک و منزه است کسی که برای ما آن را مسخر کرد و مارا با آن همنشین کرد…».

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

کلام میبدی^[۲۶۲]
«یروی عن الحسین (علیه السلام): انّه کان اذا رکب دابّهً قال : الحمدلله الّذی هدانا للاسلام و الحمدلله الّذی اکرمنا بالقرآن و الحمدلله الّذی من علینا بنبیّنا محمد(صلی الله علیه و آله). ثم قال: الحمدلله الّذی سخر لنا هذا و ما کنا له مقرنین؛ همانا هنگامی که بر مرکبی سوار می شد می فرمود: حمد و ستایش برای خدایی است که ما را به اسلام هدایت کرد و حمد و ستایش برای خدایی است که ما را با قرآن گرامی و بزرگ داشت و حمد و ستایش برای کسی است که بر ما پیامبرمان محمد (صلی الله علیه و آله) را فرستاد. سپس گفت: حمد و ستایش برای خدایی است که برای ما این را مسخر کرد و ما را با آن همنشین کرد».
«روی عنه: انّه کان اذا عثرت دابّته قال: اللهم لا طیر الا طیرک، و لا خیر الا غیرک و لا ملجأ و لا منجا منک إلا الیک، و لا حول و لا قوه إلا بک؛ همچنین از ایشان روایت شده است که: همانا او هنگامی که چهارپایش می لغزید گفت: خدایا هیچ خیر و برکتی نیست مگر به خیر و برکت تو و نه پناهگاهی جز پناهگاه تو که به سوی تو پناه ببریم و نه هیچ قدرت و نیرویی جز قدرت تو».
کلام میبدی^[۲۶۳]
میبدی در تفسیر سوره ی نوح در ذیل آیات۱۰ تا ۱۲: «فَقُلْتُ اسْتَغْفِرُوا رَبَّکُمْ إِنَّهُ کَانَ غَفَّارًا یُرْسِلِ السَّمَاء عَلَیْکُم مِّدْرَارًا وَیُمْدِدْکُمْ بِأَمْوَالٍ وَبَنِینَ وَیَجْعَل لَّکُمْ جَنَّاتٍ وَیَجْعَل لَّکُمْ أَنْهَارًا؛ و گفتم از پروردگارتان آمرزش بخواهید که او همواره آمرزنده است {تا} بر شما از آسمان باران پى درپى فرستد»، با آوردن روایتی از امام حسین (علیه السلام) که استغفار را باعث رفع فقر و ازدیاد روزی می داند، بیان می کند:
و روی انّ رجلاً اتی الحسین بن علی (علیه السلام) فشکا الیه الجدوبه. فقال له الحسین (علیه السلام): استغفرلله. فآتاه آخر، فشکاالیه الفقر. فقال له: استغفرلله. آتاه آخر. فقال له: ادع الله ان یرزقنی انباً. فقال له: استغفرلله. آتاه آخر.فشکاالیه جفاف سباتینه. فقال له: استغفرالله. فقیل له اتاک رجالاً شیکون الواناً و یسئلون انواعاً فأمرتهم کلّهم بالستغفار؟ فقال: ما قلت من الذات نفسی فی ذلک شیئاً، انّما اعتبرت فیه قول الله سبحانه: «استغفروا ربّکم انّه کان غفاراً یرسل السّماء علیکم مدراراً»
کلام میبدی^[۲۶۴]
میبدی در تفسیر سوره بقره در مورد قضاء و قدر و اراده ی خدا و اعتقاد قدری ها (کسانی که به قضاء و قدر اعتقادی ندارند) و گبری ها (در مورد گبرها و آیین آنها هیچ کتاب مستقلی وجود ندارد از آنها تنها نام باقی مانده است در کتاب های مذهبی و جغرافیایی یا ملل و نحل و مسالک و ممالک از آئین گبر نام برده شده است. بعضی آنها را همان مجوس ها و زرتشتی ها گفته اند اما به نظر می رسد بین آیین گبر و زرتشت تفاوت وجود دارد^[۲۶۵]) سخن می گوید و سپس در این باره از قول امام حسن و امام حسین (علیهماالسلام) سخن می گوید:
«و عن الحسن بن ابی الحسن (علیه السلام) قال : جف القلم و قضی القضاء و تم القدر بتحقیق الکتاب و تصدیق الرسل، و سعاده من عمل و التّقی و شقاء من ظلم و اعتدی و بالولایه من الله للمؤمنین من الله للمشرکین، من کفر بالقدر فقد کفر بالاسلام؛ امام حسن (علیه السلام): قلم خشک شد و قضاء و قدر پایان یافت و قضاء و قدر تمام شد (کامل شد) با محقق شدن کتاب و تصدیق پیامبران. و سعادت از عمل کردن و تقوا الهی پیشه کردن و شقاوت و بدبختی از ظلم و ستم کردن و دوستی خدا با مؤمنان و برائت از مشرکان تحقق می یابد. هرکس به قضاء و قدر کفر بورزد به اسلام کفر ورزیده است».
«و روی عن الحسین بن علی (علیه السلام) قال: «ان القدریه لم یرضوا بقول الله و لا بقول الملائکه و لا بقول النبین و لا بقول اهل الجنه و لا بقول اعل النّار و لا بقول أخیهم ابلیس، اما قول الله تعم فانه یقول» و یهدی من یشاء الی صراط المستقیم « امّا قول الملائکه » سبحانک لا علم لنا الّا ما علمتنا و…؛ و از امام حسین (علیه السلام) روایت شده است که می فرماید: همانا طایفه ی قدریه هرگز به سخن خدا راضی نمی شدند و نه به سخن پیامبران و نه به سخن فرشتگان و نه سخن اهل بهشت و نه سخن اهل جهنّم و نه قول برادرشان شیطان، و ما سخن خدا این است : و خدا هر که بخواهد به راه راست هدایت می کند، و اما سخن فرشتگان : پاک و منزهی تو و ما جزء آنچه به ما آموخته ای نمی دانیم و… »
کلام میبدی^[۲۶۶]
حسین بن علی (علیه السلام) را گفتند: ابوذر می گوید من درویشی بر توانگری اختیار کرده ام، بیماری بر تندرستی برگزیدم. حسین (علیه السلام) گفت : رحمت خدا بر ابوذر باد، او را چه جای اختیار است؟ و بنده را با خود چه اختیار است؟ پیروز آن کس است که اختیار و مراد خود فدای اختیار و مراد حق کند.
کمال توکل و استقرار در بالاترین درجه ی آن؛ اگر کسی اختیار و انتخاب خدای متعال را بهترین بداند و بر آن توکل کند به اولین درجه ی رضای خدای متعال دست یابد. میبدی در تفسیر سوره ی بقره درباره ی رضای حق روایتی از امام حسین (علیه السلام) در مورد ابوذر به فارسی روایت می کند که در بالا در کلام میبدی آوردیم.
۴-۴- امام سجاد (علیه‌السلام)
امام سجاد (علیه‌السلام) مایه‌ی فخر و زینت عابدان و پیشوای بندگان پاک و خالص خداوند و آقای ساجدان و زینت عابدان است. آن‌ها که با تاریخ او مأنوس‌اند، این مسئله را به نیکی درمی‌یابند که این لقب «زین‌العابدین» از سوی رسول خدا (صلی‌الله علیه و آله) برای او معّین شد و پیامبر گرامی خود، او را زین‌العابدین خواند و فرمود: «هنگامی‌که قیامت بر پا شود، ندادهنده‌ای در میان جمع اهل محشر ندا دردهد که مایه زینت عابدان کجاست؟»
۱-۴-۴- امام سجاد (علیه‌السلام) در کشف‌الاسرار
کلام میبدی^[۲۶۷]
روایت کرده‌اند از علی بن الحسین (علیه‌السلام): در آن خلوت‌خانه بتی نهاده بود. آن ساعت زلیخا برخاست و به سر آن بت چادر درکشید تا بپوشید، یوسف گفت چیست این‌که تو کردی؟ گفت از آن بت شرم می‌دارم که به ما می‌نگرد، گفت یوسف: «إستحتحین ممّن لا یسمع و لایبصر وَ لا أَستَحیی ممّن خلق الاشیاء و علّمها یسمع و یبصر و ینفع و یضرّ؟؛ از بتی که نشنود و نبیند و نه در ضرّ و نفع بکار آید تو شرم می‌داری، تو چرا شرم نمی‌داری از آفریدگار جهان و جهانیان و دانا به احوال همگان؟»
دل پنج پرده دارد: اول صدر است مستقر عهد اسلام. دوم قلب است محل نور ایمان. سوم فؤاد است موضع نظر حقف. (چهارم) سرّ است مستودع گنج اخلاص، پنجم شغاف است محطّ رحل عشق. زلیخا را عشق یوسف به شغاف رسیده بود…
امام سجاد (علیه‌السلام) در تفسیر آیه‌ی ۲۳ سوره‌ی یوسف «و غلقت الابواب» در داستان پیشنهاد گناه زلیخا به حضرت یوسف (علیه‌السلام)، عمل زلیخا در پوشاندن بت به‌وسیله‌ی پارچه را نه‌تنها نشانه‌ی حیای فطری زلیخا می‌شمرد، بلکه آن را در تقوای حضرت یوسف (علیه‌السلام) و دوری از آن گناه نیز مؤثر می‌داند: یوسف (علیه‌السلام) گفت: تو از بت حیا می‌کنی، ولی من از خدا حیا نکنم.
کلام میبدی^[۲۶۸]
«روی انّ علی بن الحسین (علیه‌السلام) قال الرجل من اهل الشّام أقرأت القرآن؟ قال: نعم. قال افما قرأت فی سوره بنی‌اسرائیل: «و آتِ ذا القربی حقّه» قال انّکم للقرابه الّذی امرالله ان یؤتی حقّه، قال: نعم؛ «و المسکین و بن السبیل» اینجا سخن تمام شد. آنگه ابتدا کرد به نهی تبذیر گفت: «و لا تبذّر تبذیرا» ای؛ لا تنفقها فی معصیه الله و لا فی الرّیاء و السّمعه و…»
میبدی در تفسیر سوره‌ی بنی‌اسرائیل در ذیل آیه‌ی ۲۶:
«وَءَاتِ ذَا الْقُرْبَی‏ حَقَّهُ و المسکین و ابن السَّبِیلِ وَلَا تُبَذِّرْ تَبْذِیراً؛ حقّ خویشاوند و بیچاره و درراه مانده را ادا کن و هیچ‌گونه ریخت‌وپاش و اسرافی نکن»
روایتی از امام سجاد (علیه‌السلام) به زبان عربی می‌آورد. وقتی اسیران اهل‌بیت (علیهم‌السلام) بـه شـام وارد شـدند، مردی جلوی امام (علیه‌السلام) ایستاد و گفت: سپاس خدایی کـه شمارا کـشت و نـابود سـاخت و مـردمان را از شرّتان آسوده کرد و امیرالمؤمنین را بر شما پیروز گردانید. امام علی بن الحسین (علیه‌السلام) خاموش ماند تا آن مرد شامی آنچه در دل داشت، بر زبان آورد. آنگاه امام (علیه‌السلام) از او پرسید: قرآن خوانده‌ای؟
«قل لا أسئلکم علیه أجرا إلاّ المودّه فی القربی»^[۲۶۹] را خوانده‌ای؟ آری؛ و این آیه را «وَءَاتِ ذَا الْقُرْبَی‏…»؟
آری. و این آیه «إنّما یرید اللّه لیذهب عنکم الرّجس أهل البیت و یطهّرکم تطهیرا»^[۲۷۰]؟ آری
ای پیرمرد! این آیه‌ها در حقّ ما نازل‌شده است. ماییم ذوی القربی، ماییم اهل‌بیت پاکیزه از هـرگونه آلایش.
پیرمرد دانـست آنچه درباره‌ی اسیران شنیده است، درست نیست و آنان خارجی نیستند؛ بلکه فرزندان پیغمبرند و ازآنچه گفته بود، پشیمان شد و گفت: خدایا! من از بغضی که از اینان در دل داشتم، به درگاهت توبه می‌کنم. من از دشمنان محمد و آل محمد (صلی‌الله علیه و آله) بیزارم^[۲۷۱].
مفسّران شیعه و سنّی مانند طبری، با الهام از روایات، می‏نویسند: امام سجاد (علیه‌السلام) در دوران اسارت وقتی همراه قافله‌ی اسرا به شام رسید، در مقام محاجّه با آنان که اسرای اهل‏بیت (علیهم‌السلام) را بی‏دین و خارجی می‏خواندند، با استناد به این آیه فرمودند: مراد از «ذا القربی» ما هستیم^[۲۷۲].
کلام میبدی^[۲۷۳]
«لا یمسّهم فیها» فی الجنّه، «نصبٌ» تعب، «وما منها بمخرجین» فانّ تمام النّعمه بالخلود. روی عن علی بن الحسین علی (علیه‌السلام) انّ هذه الایه نزلت فی ابوبکر و عمر و علی قال: والله انّها لفیهم نزلت و فی من نزلت الّا فیهم، فقیل و ایّ غلٍ هو؟ – فقال: غلّ الجاهلیّه …»
میبدی در ذیل آیه: «لاَ یَمَسُّهُمْ فِیهَا نَصَبٌ وَمَا هُم مِّنْهَا بِمُخْرَجِینَ»^[۲۷۴]؛ هیچ خستگی به آن‌ها نمی‌رسد و هیچ‌گاه از آن اخراج نمی‌گردد».
در شأن نزول ابوبکر و عمر و حضرت علی (علیه‌السلام) می‌داند که این روایت مخالف با سنّت معتبر و دیدگاه شیعه است و از امام سجاد (علیه‌السلام) صادر نگردیده است.
کلام میبدی^[۲۷۵]
ما روی علی بن الحسین (علیه‌السلام) عن ابیه، عن علی (علیه‌السلام) قال – سمعت النّبی (صلی‌الله علیه و آله) یقول «لکل شی‏ء عروس و عروس القرآن سوره الرحمن».
تکرار آیه‌ی «فبأی آلاء ربکما تکذبان» آن هم در مقطع‏های کوتاه آهنگ جالب و زیبایی به این سوره داده است. به‌اضافه؛ محتوای زیبای این سوره در مورد نعمت‏های زیبای بهشتی مخصوصاً حورالعین، جاذبه‌ی خاصی به این سوره داده است، لذا پیامبر (صلی‌الله علیه و آله) فرمود: «لکل شی‏ء عروس و عروس القرآن سوره الرحمن؛ برای هر چیزی عروسی است و عروس قرآن سوره الرحمن است».
قابل‌توجه است؛ واژه‌ی عروس گر چه در زبان فارسی به زن تازه شوهر کرده می‏گویند، ولی در فرهنگ عرب به مرد و زن هر دو مادام که در مراسم عروسی هستند اطلاق می‏گردد و ازآنجاکه مرد و زن در چنین مراسمی در بهترین و زیباترین حالات و کامل‏ترین احترامات قرار دارند این واژه به موجودات بسیار زیبا و گرامی اطلاق می‏شود^[۲۷۶].

روش رتبه بندی: براساس این روش مدیران باید پیش‌بینی‌های خود را در مورد هزینه تبلیغات، میزان در معرض بودن، خرید آزمایشی کالا و خرید مداوم را به طور کلی ذکر کنند. آمیخته ترویج و میزان استفاده از هر عامل به منظور تعیین بودجه بستگی به استراتژی خاص شرکت دارد.
روش هدف و انجام کار: منطقی‌ترین روش تعیین بودجه، روش هدف و انجام کار است. با بهره گرفتن از این روش بازاریابان بودجه تبلیغات را مطابق فرایند زیر تعیین می‌کنند:
الف) تعیین اهداف خاص
ب) تعیین کارهایی که انجام آن برای رسیدن به این هدف لازم است

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

ج) برآورد هزینه‌های مورد نیاز برای انجام این کارها
استفاده از این روش، این امکان را در اختیار مدیریت قرار می‌دهد که درباره ارتباط میان مبلغ خرج شده برای تبلیغات و نتایج حاصل از تبلیغات، به ایده‌هایی دست یابد اما باید توجه داشت که این دشوارترین روش تعیین بودجه است چراکه اغلب به آسانی نمی‌توان دانست که چه کارهای خاصی را به دنبال دارد. مزیت این روش در این است که یک شرکت، بودجه تبلیغاتی خود را مبتنی بر انتظاری معین می‌کند که از این تبلیغات دارد. (Kotler & Armstrong, 2001)
ج) استراتژی بازاریابی
استراتژی بازاریابی از دو جز تشکیل شده است:
الف) طراحی پیام تبلیغاتی: در این راستا باید از سه مرحله عبور کرد:
تهیه پیام: افراد خلاق برای یافتن ایده‌های پیام و آگهی از راه‌های مختلفی استفاده می‌کنند. بسیاری از آنها از طریق مصاحبه با مشتریان، عاملان فروش، کارشناسان و رقبا آغاز می‌کنند.
ارزیابی و انتخاب پیام: عرضه کننده آگهی باید پیام‌های مختلف را ارزیابی کند و این پیام‌ها باید دارای سه ویژگی باشند: مطلوبیت محصول را به مشتریان متذکر شوند – بیان کنند که چرا محصول از مارک‌های رقیب مطلوب‌تراست – باورکردنی باشند.
اجرای پیام: تأثیر پیام نه تنها به اینکه “چه گفته می‌شود” بلکه به اینکه “چگونه گفته می‌شود” بستگی دارد. عرضه کننده آگهی باید پیام را به صورتی که توجه بازار هدف را جلب کند، ارائه دهد. پیام‌ها را می‌توان در نماهای اجرایی مختلفی ارائه کرد که از جمله می‌توان به نماهایی از زندگی، شیوه زندگی، خیال و رویا و ذهنیت‌ها، موسیقی، شخصیت نمادی یا سمبولیک و… اشاره کرد.
ب) انتخاب کانال انتقال پیام: یکی از مهمترین تصمیم‌گیری‌ها در توسعه استراتژی تبلیغات، انتخاب کانالی است که رسالت انتقال پیام به مشتری را به انجام برساند. یک اشتباه در اینجا ممکن است منجر به میلیونها دلار هزینه شود. رسانه‌ای را بازاریاب گزینش می‌کند تا توانایی آن را داشته باشد که اهداف ارتباطات اعم از آگاهی رسانی، ترغیب و تشویق مشتریان بالقوه نسبت به شرکت را برآورد. در مورد مسأله انتخاب رسانه مطالب بسیاری نوشته شده است. بنا به گفته “دالریمپل و پرسون” هدف از برنامه‌ریزی رسانه‌ها، تخصیص منابع به مجموعه‌ای از برنامه‌های رادیو، تلویزیون، مجلات، روزنامه‌ها، اینترنت و سایر رسانه‌ها است بگونه‌ای که سود و منافع را بهینه سازد. مسئله انتخاب رسانه، مانند انتخاب یک مجله یا مجلاتی به منظور به انجام رساندن یک عملیات تبلیغاتی است که احتمالا تنها به وسیله یک برنامه کامپیوتری قابل حل نخواهد بود. در عوض آنچه مورد نیاز است عبارت است از یک سیستم پشتیبانی تصمیم‌گیری که در دنیای واقعی کارکرد داشته باشد. دنیایی که در آن برنامه‌ریز رسانه، نشریات متفاوت را با توجه به ویژگی‌های کیفی از قبیل اعتبار^[۲۰]، شهرت و نفوذ^[۲۱]، پراکندگی جغرافیایی^[۲۲]، زمان تدارک^[۲۳] و تأثیر روانشناسی^[۲۴] ارزیابی کند و سپس قضاوت نهایی را انجام دهد. بر مبنای این قضاوت مشخص خواهد شد که کدام نشریه بهترین دسترسی، اعتماد و تأثیرگذاری را در ازای هزینه‌ای که مصرف می‌شود، خواهد داشت. (Douglas & Leonard, 1995)
بطور کلی کانال‌های انتقال پیام را به دو نوع اصلی تقسیم می‌کنند:
کانال‌های شخصی^[۲۵]: کانال‌هایی هستند که از طریق آنها دو یا چند نفر مستقیما با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. این ارتباط ممکن است رو در رو، بوسیله نامه یا از طریق اینترنت باشد. ملاقات حضوری با مشتریان، برقراری تماس تلفنی با آنها و یا فرستادن نامه از نمونه‌های این کانال‌ها است. با توجه به اینکه اینترنت تحول بزرگی در تجارت ایجاد کرده است، از نوین‌ترین کانال‌های تبلیغاتی به شمار می‌رود.
کانالهای غیرشخصی^[۲۶]: رسانه‌هایی هستندکه پیام‌های تبلیغاتی را بدون تماس حضوری یا دریافت باخور مستقیم، به افراد موردنظر منتقل می‌کنند. نمونه این رسانه‌ها عبارتند از رادیو، تلویزیون، تابلوهای تبلیغاتی در سطح شهر، اینترنت و … (رحیمی, ۱۳۸۸)
د) ارزیابی تبلیغات:
در نهایت کل مراحل استراتژی تبلیغات باید مورد کنترل و ارزیابی قرار گیرد.
برنامه ریزی
ارزیابی
تعیین استراتژی
تعیین بودجه
هدف گذاری
طراحی پیام
انتخاب کانال
شخصی
انواع کانال
غیرشخصی
ملاقات
نامه
اینترنت
رادیو
نشریات
تلویزیون
تلفن
اینترنت
ر
نمودار۲-۱: برنامه ریزی تبلیغات در سازمان‌ها (رحیمی, ۱۳۸۸)
۲-۳ رضایت مشتری
به عقیده کاتلر^[۲۷] (۲۰۰۳) رضایت عبارت است از سطحی از حالت احساسی یک فرد که از مقایسه عملکرد ادراکی یا نتیجه یک محصول/خدمت در رابطه با انتظارهای فرد به دست می‌آید. بنابراین سطح رضایت تابعی است از تفاوت بین عملکرد ادراکی و انتظارها. مشتریان را باید دلیل وجود سازمان به حساب آورد. آنها هدف ایجاد و بهبود تولیدات هستند. تولید محصولات یا خدماتی که نیازها و انتظارهای مشتریان را برآورده نمی‌کنند، باید در زمره ضایعات سازمانی به حساب آورد. بنابراین رضایت مشتریان باید هدف و نیروی محرکه بهبود سازمانی به حساب آید. (صادقی, ۱۳۹۰)
شنیدن صدای مشتری پیش نیاز تأمین رضایت مشتری محسوب می‌شود. مطابق نظر اوزبورن و گالبر(۱۹۹۲) راه‌های متعددی پیش روی مدیران است تا به ندای مشتریان گوش فرا دهند. بازار سنجی، مهندسی مفهوم، نظرسنجی، توجه به شکایات مشتریان، نظام پیشنهادها، تضمین کیفیت، بازرسی و مانند اینها روش‌هایی هستند که امکان دریافت ندای مشتریان را فراهم می‌سازد. (Jackson, 2005)
در محیط‌های متلاطم امروزی باید به نیازهای بیان شده مشتریان نیز توجه شود. ویژگی‌هایی که در رضایت مشتریان تأثیر دارند به شرح زیر طبقه بندی می‌شوند:
انتظارهای اساسی: ویژگی‌هایی که مشتری آن را بدیهی می‌داند و اگر حذف شده باشد به نارضایتی منجر می‌شود.
نیازهای بیان شده: ویژگی‌هایی که توسط مشتری بیان می‌شود.
نیازهای بیان نشده: ویژگی‌هایی که به دلیل فراموشی یا کم توجهی توسط مشتریان بیان نمی‌شود اما برای مشتری مهم است.
تحریک کننده: ویژگی‌هایی که اختصاصی شده فردا هستند و در صورت ارائه، موجب شور و شعف مشتری می‌شود. (رهنورد, ۱۳۸۲)
۲-۳-۱ تعریف رضایتمندی از نظر مشتری
بیش از ۳۵سال پیش پیتر دراکر اظهار عقیده کرد که اولین وظیفه یک شرکت یا واحد خدماتی، مشتری یابی یا “ایجاد مشتری” است. در رابطه با مفهوم مشتری تعاریف مختلفی از سوی نظریه پردازان بازاریابی ارائه شده است. کاتلر رضایت مندی مشتری را بعنوان درجه‌ای که عملکرد واقعی یک شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند، تعریف می‌کند. به نظر کاتلر اگر عملکرد شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند، مشتری احساس رضایت و در غیر این صورت احساس نارضایتی می‌کند. (دیواندری و دلخواه, ۱۳۸۴) امروزه مشتریان با تنوع بسیار زیادی از کالاها، نام‌های تجاری مختلف، خدمات گوناگون، قسمت‌های مختلف و فروشندگان جورباجور مواجه‌اند. اینکه آیا خریدار با توجه به انتظاراتش پس از خرید راضی است یا خیر، به عملکرد محصول خریداری شده و یا خدمات دریافت شده بستگی دارد و به طور کلی؛ “خشنودی زیاد و رضایت فراوان، نه تنها رجحان منطقی بلکه یک نوع وابستگی عاطفی نسبت به نام تجاری کالا و خدمات ایجاد می‌کند”. نتیجه این پیوند عاطفی، وفاداری بسیار بالای مشتری است. (Hamborg & Rudolph, 2001)
تعدادی از شرکت‌های بسیار موفق امروزی، سطح انتظارات بالایی تعیین می‌کنند و عملکرد درخور این سطح نیز ارائه می‌کنند. هدف این شرکت‌ها، رضایتمندی فراگیر مشتری^[۲۸] (TCS) است. مثلا شرکت زیراکس “رضایت مندی فراگیر” را تضمین می‌کند و برای مدت سه سال از زمان خرید، در صورت عدم رضایت مشتری، تجهیزات خریداری شده را به هزینه خود تعویض می‌کند. شرکت هوندا در یکی از آگهی‌های تبلیغاتی خود اظهار می‌کند: “یکی از دلایلی که مشتریان ما انقدر راضی هستند، آن است که ما ناراضی هستیم”. در نهایت تعریف رضایت مشتری که مورد قبول بسیاری از صاحب نظران است، اینگونه است: “رضایت مشتری نتیجه‌ای است که از مقایسه عملکرد مورد انتظار مشتری پیش از خرید یا عملکرد ادراک شده و هزینه پرداخت شده به دست می‌آید.” (Jamal & Naser, 2002)

پ -هاش

۵/۳

زمان آبکاری

۱۵ min

قبل از عملیات رسوب‌دهی الکتریکی سطح زیرلایه نیاز به آماده سازی برای پذیرش پوشش دارد. برای این منظور ابتدا سطح نمونه‌ها با سنباده (تا شماره ۶۰۰) صیقل شد. سپس آنها را به منظور جداسازی ذرات چسبیده به سطح به مدت ۵ دقیقه در حمام التراسونیک قرار داده و سرانجام برای جدایش چربی‌‌ها و آلودگی‌های نهایی نمونه‌ها در استون غوطه ور نموده و در ادامه به منظور از بین بردن لایه اکسید سطحی در اسید کلریدریک ۵ مولار به مدت ۳۰ تا ۴۵ ثانیه فعال سازی سطحی شدند. سپس قطب منفی منبع تغذیه به کاتد و قطب مثبت به آند متصل گردید و فرایند رسوب‌دهی الکتریکی آغاز شد.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

اصولاً عملیات آماده سازی سه منظور زیر را برآورده می‌کند که انتخاب هر یک یا تمامی فرآیندهای ذیل و ترتیب اجرای آن‌ها به شرایط قطعۀ دریافت شده، نوع فرایند رسوب‌دهی و مورد مصرف قطعه بعد از رسوب‌دهی بستگی دارد:
پاک کردن آلودگی‌های سطح:
معمولا آلودگی‌های سطحی همیشه روی قطعه حضور دارند که در اثر عملیات تولیدی و ساخت و یا کاربرد مواد مخصوص برای شناسایی آن‌ها و یا حفاظت موقت ایجاد می‌شوند. آلودگی‌ها عموماً به صورت مواد آلی نظیر روغن‌ها، گریس، معرف‌ها، رنگ‌ها، لاک‌ها و غیره می‌باشند ولی ممکن است این مواد با مواد معدنی نظیر براده‌های فلزی حاصل از عملیات مکانیکی همراه شده و حتی آلودگی‌های هوا نیز به آن‌ها اضافه شوند [۱۶م].
آلودگی‌های سطح باید قبل از هرگونه عملیات رسوب‌دهی تمیز شوند. روش اصولی تمیز کردن آلودگی‌ها استفاده از پاک کننده‌های مخصوص و چربی‌گیرها می‌باشد. برای سرعت بخشیدن به عمل پاکسازی می‌توان وان محلول را گرم کرد و برای کم کردن میزان آلودگی وان آن را در یک مدار بستۀ مسیر جریان حلال، ته‌نشین و تصفیه نمود ولی این روش نیز کارایی محدودی دارد و برای برطرف کردن تمام آلودگی‌ها مناسب نیست.
پاک کردن زنگ خفیف سطحی:
خوردگی خفیف سطحی در اثر اکسید شدن در ضمن فرایند (یعنی در فرآیندهای گرم و عملیات حرارتی) یا در اثر واکنش با محیط خورنده در طول نگه‌داری در انبار ایجاد می‌شود. اگرچه با بکارگیری محافظ‌های موقت در موقع انبار کردن و یا وسایل کنترل کننده در طول عملیات می‌توان از این نوع خوردگی جلوگیری کرده و یا آن را به حداقل رسانید ولی نمی‌توان از این نوع خوردگی به طور کامل جلوگیری به عمل آورد. قبل از رسوب‌دهی قطعات لازم است هرگونه زنگ و محصول خوردگی سطحی کاملاً پاک شوند، چون وجود آن‌ها فرایند رسوب‌دهی و کیفیت پوشش را دگرگون می‌سازد.
صیقل کاری
عمل صیقل کاری برای بهبود ظاهر، ایجاد تراز و صافی، افزایش خواص انعکاس یا اندازه نمودن قطعات جفت شده یا کم کردن اصطکاک بین قطعات متحرک انجام می‌گیرد. صیقل کاری به روش‌های مکانیکی، شیمیایی و الکترولیتی قابل اجرا می‌باشد.
صیقل مکانیکی: این روش را می‌توان ادامه کار سنباده کاری ریز در مقیاس ظریف‌تر دانست که در آن میزان برداشت فلز کمتر شده و درجه صافی سطح بیشتر می‌شود. مراحل نهایی صیقل کاری که شفافیت و صافی زیادی ایجاد می‌کند.
ذرات بسیار ریز کربوسیلیس یا آلومینا به عنوان ساینده‌های صیقل کاری به روی نوارهای کشی، پنبه‌ای و یا چرخ‌ها چسبانده شده و روی قطعه اعمال می‌شوند.
بعد از صیقل کاری مکانیکی باید تمیز کاری کاملی انجام بگیرد تا ذرات فلز و ذرات ساینده و همچنین واکس یا مواد موجود در مایع روغنکاری زدوده شوند. صیقل کاری مکانیکی را می‌توان در داخل محفظه‌های چرخان یا وان‌های لرزان نیز انجام داد.
پس از آماده سازی نمونه‌ها، آنها را به منظور جداسازی ذرات چسبیده به سطح به مدت ۵ دقیقه آلتراسونیک کرده و سپس برای جدایش چربی‌‌ها و آلودگی‌های نهایی نمونه‌ها در استون غوطه ور می‌شوند و در ادامه به منظور از بین بردن لایه اکسید سطحی نمونه‌ها را در اسید کلریدریک ۵ مولار به مدت ۳۰ تا ۴۵ ثانیه فعال سازی سطحی میکنیم؛ در نهایت قطعه در ستاپ آبکاری جهت انجام فرایند رسوب‌دهی الکتریکی قرار می‌گیرد.
آند و کاتد بعد از مراحل آماده سازی (تمیز کاری) به صورت موازی با فاصلۀ ۳ سانتیمتر از یکدیگر در گیره سوسماری قرار داده شد. سپس قطب منفی منبع تغذیه به کاتد و قطب مثبت به آند متصل گردید و فرایند رسوب‌دهی الکتریکی آغاز شد.
فرایند پوشش‌دهی نفوذی

پودرهای مورد استفاده در فرایند پوشش‌دهی نفوذی
مواد مورد استفاده عبارت بود از:
پودر آلومینیوم با خلوص صنعتی برای استفاده در فرایند مخلوط پودری برای تولید پوشش ترکیبی
پودر NH₄Cl به عنوان فعال کننده در فرایند مخلوط پودری
پودر آلومینای صنعتی برای استفاده در فرایند مخلوط پودری

تجهیزات مورد استفاده در فرایند پوشش‌دهی نفوذی
کوره مقاومتی: برای عملیات حرارتی طی عملیات آلومینیوم‌دهی از کوره مقاومتی استفاده شد.
ریتورت: برای جعبه پوشش نفوذی در روش سمانتاسیون جعبه‌ای، ریتورت از جنس فولاد زنگ نزن استفاده گردید.
ترازو: جهت توزین قطعات قبل و بعد از فرایند پوشش دهی نفوذی از ترازوی دیجیتالی با دقت ۰۰۰۱/۰ گرم استفاده شد.
حمام آلتراسونیک: لازم به ذکر است، قبل از توزین در مراحل مختلف جهت جدا شدن مواد اضافی نمونه‌ها به مدت ۵ دقیقه در حمام آلتراسونیک تمیزکاری شدند.

اعمال پوشش نفوذی
پس از تمیزکاری و توزین نمونه‌های مرحله قبل، نمونه‍ها تحت عملیات آلومینیوم‌دهی قرار گرفتند. عملیات آلومینیوم‌دهی به طور اولیه بر روی آلیاژهای پایه نیکل انجام شد و پس از دستیابی به پوشش مطلوب (از نظر ضخامت و ریزساختار پوشش) بر روی پوشش آبکاری نیکل و آبکاری پوشش نانو کامپوزیتی نیکل/نانو اکسید زیرکنیوم اعمال گردید. نمونه در مخلوط پودر شامل آلومینیوم (عنصر پوشش‌دهی) و کلرید آمونیوم (نُشادُر) (فعال کننده) و اکسید آلومینیوم (پرکننده خنثی) قرار گرفته سپس درب جعبه با ماسه نسوز و خاک نسوز با نسبت ۴ به ۱ آب‌بندی شد. ‏شکل ۳-۴ ریتورت آب­بندی شده خارج شده از کوره را نشان می­دهد.
ریتورت حاوی مخلوط پودر پوشش‌دهی
بعد از بررسی نمونه‌ها از نظر ریزساختار و ضخامت پوشش نفوذی، شرایط مناسب (ترکیب مخلوط پودر، زمان، دما) انتخاب شدند و سپس عملیات آلومینیوم‌دهی بر روی پوشش‌های آبکاری شده اصلی انجام شد. این شرایط طبق ‏جدول ۳-۳ به گونه‌ای انتخاب شد که پوشش نفوذی آلومیناید اصلی با رشد درونگرا حاصل شود.
ترکیب شیمیایی مخلوط پودر استفاده شده برای اعمال پوشش‌های نفوذی منتخب

مشخصه شناسایی

امروزه، ضرورت توجه به مدیریت به عنوان حرفه و ضرورت خلق و ایجاد فرهنگ حرفه ای برای شرکت ها بیشتر می شود. از آنجاکه فراین تصمیم گیری رفته رفته مشارکتی تر می شود و از آنجا که رفته رفته قدرت و اختیار بیشتری به کارکنان تفویض می شود، دامنه ی مسئولیت و اختیار گسترش یافته است. این مطلب به معنای آن است که باید به قضاوت ها و ارزیابی ها بیشتر اتّکا کرد، زیرا نه میدانیم که چگونه کارها را درست انجام بدهیم و نه می دانیم که کار درست برای انجام دادن چیست؟ حرفه ای ها از طریق آموزش و نظارت شدید و جامعه پذیری به قضاوت های مورد خود دست می یابند. فرهنگ های حرفه ای تفسیرهای مختلفی از«رفتارمناسب» دارند. مثلاً تا چندی پیش افراد حرفه ای مثل پزشکان یا حقوق دانان اجازه نداشتند درباره ی خدمات خود تبلیغ کنند و طرز لباس پوشیدن حرفه ای ها نیز مشخص است؛ مثلاً دکترها روپوش سفید به تن می کنند، قضات ردای مشکی می پوشند. طرز رفتار آنها نیز مشخص است؛ مثلاً در هردو این حرفه ها، حفظ اسرار حائز اهمیت است و هردو باید قسم بخورند که عدالت را رعایت کنند. فرهنگ های حرفه ای میتوانند در راستای کسب برتری در عرصه رقابت یا فرهنگ های ملی و منطقه ای تعامل کنند. فرهنگ های حرفه ای با فرهنگ صنعتی به گونه ای تعامل می کنند که در نزد مردم پاره ای حرفه ای ها در مقایسه با سایر آن ها از ارزش و جایگاه بالاتری برخوردار می شوند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۲-۳-۴. فرهنگ وظیفه ای^[۳۱]
اهمیّت درک تفاوت های موجود در فرهنگ های وظیفه ای وقتی مشخص می شودکه برای توسعه ی محصولات جدید، طراحی سیاست های جدید یا کشف بازار جدید، گروه های چند وظیفه ای طراحی و تشکیل شوند. به این ترتیب مشخص می شود که وظایف مختلف مالی، تولید، بازاریابی و تحقیق و توسعه، فرهنگ های مختلف دارند. تقابل های موجود در فرهنگ های وظیفه ای ممکن است منجر به برخورد و اصطکاک شودکه این اصطکاک در قالب پیش داوری هایی که هریک از مدیران درباره ی دیگر مدیران اظهار می کنند، نمایان می شود. فرهنگ وظیفه ای ممکن است به گونه ای با فرهنگ شرکت تعامل کندکه پاره ای از وظایف مثل بازاریابی و تحقیق و توسعه از جایگاه و ارزش بالاتری در مقایسه با سایر فعالیت ها و وظایف قرار گیرند، حتی در صنعت هم.
۲-۲-۳-۵ . فرهنگ سازمانی^[۳۲]
موضوع فرهنگ سازمانی در واقع اولین بار در اوایل دهه ۸۰ مطرح شد. زمانی که آمریکایی ها تلاش می کردند دلیل موفقیت ژاپنی ها در عرصه ی رقابت بین المللی را پیدا کنند و توضیح دهند. در واقع آنها فرهنگ شرکت یا فرهنگ سازمانی را اسلحه ی مخفی و رمز موفقیت ژاپنی ها می دانند. همچنین به دلایل متعددی می توان ادعا کرد که فرهنگ سازمانی واکنشی است به تأکید بیش از حد و افراطی شرکت های آمریکایی بر اصول برنامه ریزی، سازماندهی و نظام های استراتژیک در دهه ی پیش(اشنایدرو لوئی بارسو، ۱۳۷۹).
۲-۲-۴. تعریف فرهنگ سازمانی
مقصود از فرهنگ سازمانی، سیستمی از استنباط مشترک است که اعضاء نسبت به یک سازمان دارند و همین ویژگی موجب تفکیک دوسازمان از یکدیگر می شود .کریس آرجریس، فرهنگ سازمانی را نظامی زنده می خواند و آن را درقالب رفتاری که مردم در عمل از خود آشکار می سازند، راهی که برآن پایه به طور واقعی می اندیشند و احساس می کنند و شیوه ای که به طور واقعی با هم رفتار می کنند تعریف می کند. جیمزپرسی معتقد است که افراد یک سازمان دارای ارزش های مشترک، عقاید، معیارهای مناسب برای رفتار، زبان مخصوص، رمزها و سایرالگوهای فکری و رفتاری هستند و به طور خلاصه، فرهنگ سازمان را الگویی از مقاصد مشترک افراد سازمان تعریف می کند (نیازآذری و تقوایی یزدی، ۱۳۸۹).
۲-۲-۵. ویژگی های فرهنگ سازمانی
با بررسی های زیادی که از فرهنگ های مختلف به عمل آمده، چنین به نظر می آیدکه علی رغم تفاوت های موجود، همه فرهنگ ها دارای ویژگی هایی هستند که تعدادی از آنها را می توان به شرح زیر معرفی کرد:
۱- فرهنگ آموختنی است. فرهنگ خصوصیتی غریزی است و ذاتی نیست. فرهنگ نظامی است که پس از زاده شدن انسان در سراسر زندگی آموخته می شود.
۲- فرهنگ منتقل می شود. انسان می تواند عادت های آموخته شده خود را به دیگران منتقل کند.
۳- فرهنگ اجتماعی است. عادت های فرهنگی ریشه اجتماعی دارند و شماری از مردم که در گروه ها و جامعه ها زندگی می کنند درآن شریکند.
۴- فرهنگ پدیده ای ذهنی- تصوری است. عادت های گروهی که فرهنگ از آنها پدید می آید به صورت هنجارها یا الگوهای رفتاری، آرمانی ذهنی می شوند یا درکلام می آیند.
۵- فرهنگ خشنودی بخش است. هرفرهنگی تا زمانی که بر افراد یک جامعه خشنودی نهایی می بخشد می توانند پایدار بمانند.
۶- فرهنگ سازگاری می یابد. فرهنگ دگرگون میشود و فراگرد دگرگونی آن همراه یا تطبیق و سازگاری است.
۷- فرهنگ یگانه ساز است. عناصرهرفرهنگ گرایش به آن دارند تا پیکری یکپارچه و به هم بافته و سازگارپدید آورند و این سازگاری به زمان نیازدارد.
همچنین فردلوتانز نیز شش ویژگی به شرح زیر برای فرهنگ عنوان می کند:
قابل یادگیری است.
اشتراکی است.
از یک نسل به نسل دیگرقابل انتقال است.
نمادی است (استفاده ازیک چیز برای نشان دادن چیز دیگری).
دارای الگواست (تغییر دریک بخش به تغییرات در بخش دیگر منجر می شود).
قابل تعدیل^[۳۳] است.
جیمزپرسی نیز ویژگی های فرهنگ سازمانی را به شرح زیر بیان می کند:
۱-هویت یا شخصیت افراد
۲- اهمیت کارگروهی
۳- نگرش کارکنان
۴- یکپارچگی^[۳۴]
۵- کنترل^[۳۵] و سرپرستی^[۳۶]
۶- ریسک پذیری
۷- میزان پاداش
۸- میزان تضاد
۹- میزان حمایت
۱۰- نگرش سازمان در مورد اهداف (نیازآذری و تقوایی یزدی، ۱۳۸۹).
۲-۲-۶. عناصر و مؤلفه های فرهنگ سازمانی
محققان فرهنگ سازمان را شامل چهارعنصراصلی می دانند. این عناصر عبارتند از:
مفروضات اساسی^[۳۷]:عمیق ترین سطح اگاهی فرهنگ سازمانی است که بیانگرچگونگی نگرش و تفکر و تأمل کارکنان به امور سازمان، محیط و روابط انسانی است.
ارزشها^[۳۸]: ارزش های فرهنگ سازمان معمولاً بازتابی از ارزش های جامعه و محیطی است که سازمان در آن قرار دارد. در واقع ایده ها و تمابلات و نظراتی هستند که عمدتاً به عنوان راه حل های معتبر برای مشکلات پذیرفته شده اند.
هنجارها^[۳۹]:راهنمای کارکنان در چگونگی عمل در موقعیتی خاص است.
سنت و تشریفات^[۴۰] : در بالاترین سطح آگاهی های فرهنگی قرار دارند و آشکارتراز عناصر فرهنگی هستند و شامل ساختارها، رویه ها، قوانین و ابعاد فیزیکی سازمان می باشند. تأکید بر الگوها، رفتارهای ویژه در مراسم عمومی، نوع برخورد با کار، افراد و ارباب رجوع، تشویق به گردهمایی ها، پیروی از شعارها و نمادهای ارتباط(نیازآذری و تقوایی یزدی، ۱۳۸۹).
۲-۲-۷ . ابعاد فرهنگ سازمانی
ادگارشاین^[۴۱] در کتاب” رهبری^[۴۲] و فرهنگ سازمانی” ابعاد هفتگانه ای برای فرهنگ سازمانی ارائه کرد.
۱- روابط سازمان با محیطش
۲- ماهیت فعالیت های انسانی سازمان
۳- ماهیت تعیین خوبی و بدی در سازمان
۴- ماهیت و طرز تلقی از زمان درسازمان
۵- تصور اساسی از ماهیت انسان
۶- ماهیت روابط انسانی در سازمان
۷- انسجام یا پراکندگی(نیازآذری و تقوایی یزدی، ۱۳۸۹).
۲-۲-۸ . نقش فرهنگ سازمانی