• • محاسبه ارزش پولی مؤلفه‌های سرمایه فکری از طریق ضریب وزنی هر مؤلفه در ارزش مجموعه سرمایه فکری نقدی.

• افزودن ارزش سرمایه فکری به ارزش دفتری و ایجاد گزینه‌های جدید تصمیم‌گیری. (پاکدل، دریایی،۱۳۹۲، ص ۱۴)

۲-۲-۱۴-۱۰) مدل های بازده دارایی‌ها:

در این مدل ها، میانگین درآمد سازمان پیش از مالیات به عنوان مبنایی برای محاسبه در نظر گرفته می‌شود. در واقع این میانگین در یک بازه زمانی، تقسیم بر میانگین سرمایه فکری سازمان می‌گردد. حاصل این کسر مقدار ROA سازمان را به دست می‌دهد. در ادامه مقدار ROA از میانگین صنعتی کسر شده و حاصل این عملیات در گام بعد، در میانگین سرمایه فکری سازمان ضرب شد، تا درآمد متوسط سالانه از خلال سرمایه فکری مورد محاسبه قرار گیرد. (پاکدل، دریایی،۱۳۹۲، ص ۱۴)

۲-۲-۱۴-۱۱) مدل ارزش افزوده اقتصادی:

در دهه ۱۹۹۰،EVA که توسط شرکت «استون استوارت‌اند کمپانی»^[۴۳]یک مؤسسه‌ مشاوره در نیویورک مطرح گشت از شهرت زیادی برخوردار شد. این روش بر حداکثر کردن ارزش ثروت سهام‌داران تأکید دارد. در این روش، از معیارهایی نظیر بودجه‌بندی سرمایه‌ای، برنامه‌ریزی مالی، تعیین هدف، اندازه‌گیری عملکرد، ارتباط با سهام‌داران و جبران خدمات تشویقی برای تعیین راه‌هایی که از طریق آن‌ ها ارزش شرکت افزوده یا کم می‌شود. نقطه قوت این روش، همبستگی آن به قیمت سهام است.EVA به صورت کمی و مالی بیان می‌شود و شامل پنج مرحله است:بررسی داده های مالی شرکت-شناسایی و تعیین نوع سرمایه های شرکت-تعیین نرخ هزینه سرمایه شرکت-محاسبه سود خالص شرکت-محاسبه ارزش اقتصادی افزوده‌شده از طریق کسر هزینه سرمایه از سود خالص در حقیقت EVA،اختلاف بین درآمد خالص عملیاتی بعد از مالیات و هزینه سرمایه (بهره) از حقوق صاحبان سهام و بدهی‌ها می‌باشد و برای سیستم گزارش عملکرد شرکت از ارزش افزوده سهام‌داران استفاده. ارزش افزوده تنظیمی اقتصادی توسط دویلرز مطرح شد. همچنین ارزش افزوده اقتصادی تصفیه‌شده توسط روس و دیگران، عنوان شد. سود اقتصادی تنظیم‌شده نیز توسط مارکون^[۴۴] مطرح شد. همچنین مدیریت ارزش اقتصادی توسط KPMG مطرح شد. (پاکدل، دریایی،۱۳۹۲، ص ۱۵-۱۴)

۲-۲-۱۴-۱۲) مدل ارزش نامشهود محاسبه‌شده:

مدل ارزش نامشهود محاسبه‌شده جزو مدل های بازده دارایی‌ها است، که در سال ۱۹۹۷ میلادی توسط توماس استوارت معرفی شده است. این مدل، بر پایه محاسبه ارزش جاری خالص متوسط مازاد بازدهی سرمایه پس از مالیات ‌بنا نهاده شده است. استوارت در قالب این مدل، هفت مرحله محاسبه ارزش نامشهود را این‌گونه توصیف می‌کند:

• • محاسبه میانگین درآمد قبل از مالیات برای سه سال گذشته.

• • مراجعه به ترازنامه‌ها و به دست آوردن میانگین دارایی‌های مشهود در پایان سال مالی برای سه سال گذشته.

• • تقسیم درآمدها بر دارایی‌ها به منظور تعیین بازدهی دارایی‌ها.

• • محاسبه متوسط بازده دارایی‌ها در آن صنعت به خصوص، برای دوره سه سال مشابه.

• • محاسبه بازده مازاد از طریق ضرب متوسط دارایی در صنعت در متوسط دارایی مشهود شرکت و کسر این مقدار از درآمد قبل از مالیات محاسبه‌شده در مرحله اول.

• • محاسبه متوسط نرخ مالیات بر درآمد در سه سال و ضرب آن در بازده مازاد.

• • کسر مقدار به دست آمده از بازده مازاد به منظور به دست آوردن مازادی که قابل نسبت دادن به دارایی‌های نامشهود است.

• محاسبه ارزش جاری خالص به دست آمده در مرحله ششم از طریق تقسیم مقدار مازاد بر نرخ تنزیل متناسب، مانند: هزینه سرمایه شرکت.

هرچند مقدار عددی به دست آمده در قالب این مدل، در قیاس با سایر مقادیر موجود در ترازنامه‌ها، از دقت کمتری برخوردار است، اما ارزشی که در این مدل برای دارایی‌های نامشهود مورد محاسبه قرار می‌گیرد، ارزشی است که بیشترین تأثیر را بر جریان مالی نقدینگی آینده سازمان، در مقایسه با سایر موارد نشان داده شد. در ترازنامه دارا است. (پاکدل، دریایی،۱۳۹۲، ص ۱۶-۱۵)

۲-۲-۱۴-۱۳) مدل تعیین ضریب ارزش افزوده سرمایه فکری:

ضریب ارزش افزوده فکری^[۴۵](VAIC) توسط انته پولیک^[۴۶] به عنوان تحلیلی برای اندازه‌گیری عملکرد یک شرکت معرفی گردیده است. این روش اولین بار ‌بر اساس این فرض به وجود آمد که ارزش افزایی یک شرکت ممکن است بر روی ارزش بازار شرکت اثرگذار باشد. ضریب ارزش افزوده سرمایه فکری، توانایی آن را دارد که مجموع کارایی ارزش آفرینی در یک شرکت را اندازه‌گیری و نمایش دهد. یکی دیگر از مفاهیم جانبی مهمی که از VAIC نام‌برده می‌شود کارایی سرمایه فکری (ICE) است که کارایی سرمایه فکری یک سازمان را تشریح می‌کند. اساس این روش بر این قرار است که اوصلا ارزش آفرینی در سازمان از دو منبع اساسی سرچشمه می‌گیرد:

۱-منابع سرمایه های فیزیکی

۲-منابع سرمایه های فکری

در عمل VAIC نشان‌دهنده میزان کارا بودن ارزش آفرینی حاصل از به کارگیری همه منابع سازمانی است و ICE نمایانگر کارا بودن ارزش ایجادشده از طریق به کارگیری سرمایه فکری است. هرچقدر منابع موجود در یک شرکت بهتر به کار گرفته شوند، میزان کارا بودن ارزش آفرینی یک شرکت نیز بالاتر خواهد بود. اجرای این روش کاملاً ساده بوده و داده های مورد نیاز برای به کارگیری آن به راحتی در صورت‌های مالی یافت می‌گردد. همان گونه که ذکر شد این روش بر پایه استفاده از دو منبع است:۱-سرمایه به کار رفته ۲-سرمایه فکری. هر دو منبع نقش بسیار مهمی در ارزش افزایی یک شرکت داشته و هزینه های صرف شده در آن‌ ها به عنوان سرمایه‌گذاری در نظر گرفته می‌شوند. سرمایه به کار گرفته‌شده (CE)^[47] شامل حقوق صاحبان سهام، مجموع بدهی‌ها و مجموع ثبت‌های اصلاحی سود می‌باشند. از سوی دیگر در این روش سرمایه فکری شامل دو دسته سرمایه انسانی و ساختاری می‌گردند. مراحل اجرای این روش به قرار زیر است:

۱٫ در ابتدا ارزش افزوده (VA)^[48] شرکت مورد بررسی محاسبه می‌شود. ارزش افزوده یک شرکت می‌تواند از طریق فرمول زیر محاسبه گردد:

VA = P + C + D + A

که در آن:

P =سود عملیاتی

C = هزینه های کارکنان (شامل حقوق و سایر هزینه های اجتماعی کارکنان)

D =استهلاک

A =استهلاک دارایی

۲٫ سرمایه ساختاری انسانی شرکت را محاسبه کنید. سرمایه انسانی (HC)^[49] شرکت با تجمع حقوق پرداختی به کارکنان محاسبه می‌شود سرمایه ساختاری (SC)^[50] شرکت از طریق کسر سرمایه انسانی از ارزش افزوده محاسبه می‌گردد:

SC= VA – HC

۳٫ کارایی سرمایه بکارگرفته شده (CEE)^[51] را محاسبه کنید. این میزان از طریق تقسیم رقم مربوط به ارزش افزوده به سرمایه بکارگرفته شده به دست می‌آید. کارایی سرمایه بکارگرفته شده، نمایانگر این است که چه میزان از ارزش افزوده شرکت از طریق سرمایه بکارگرفته شده به دست آمده است. کارایی سرمایه انسانی (HCE)^[52] نیز از طریق تقسیم ارزش افزوده بر سرمایه انسانی می‌آید.

HCE = VA / HC

کارایی سرمایه انسانی، نمایانگر کارایی ارزش افزوده حاصل از منابع سرمایه انسانی به کار گرفته‌شده در یک شرکت می‌باشد. سومین جز کارایی سرمایه ساختاری (SCE)^[53] است که با تقسیم سرمایه ساختاری بر ارزش افزوده به دست می‌آید.

SCE = SC / VA

کارایی سرمایه ساختاری، نشان‌دهنده این است که چه میزان از ارزش افزوده ایجادشده در شرکت از طریق سرمایه ساختاری حاصل گردیده است.

۲-۲-۳-۴- سبب شناسی کمال گرایی

۲-۲-۳-۴-۱- عوامل مربوط به والدین

مطالعات تجربی و نظری انجام شده بر عوامل والدینی تمرکز داشته اند.چند تحقیق بین کمال گرایی و عوامل والدینی مختلف از جمله سبک های فرزند پروری، کمال گرایی والدین و سبک دلبستگی رابطه پیدا کرده‌اند (ممیستر^[۱۱۲]، ۲۰۰۲).

۲-۲-۳-۴-۱-۱- سبک فرزند پروری

مهم ترین فاکتوری که به عنوان عامل علی در رشد و تحول کمال گرایی مطرح بوده است، تاثیر شیوه های فرزند پروری است (به نقل از رم، ۲۰۰۵). منظور از شیوه های فرزند پروری روش هایی است که والدین برای کنترل فرزندان خود در پیش می گیرند.طبق مطالعه بامریند^[۱۱۳] (۱۹۷۱)، سبک های فرزند پروری را بر مبنای دو ویژگی می توان طبقه بندی کرد: اقتدار^[۱۱۴] (سخت گیری) و پاسخ گویی^[۱۱۵]، منظور از اقتدار حدی است که والدین کنترل نشان می‌دهند و تقاضای رسش و نظارت دارند. منظور از پاسخ گویی میزانی است که والدین گرمای عاطفی، پذیرش و همکاری با فرزندانشان نشان می‌دهند. بامریند بر مبنای این دو ویژگی، سه شیوه فرزند پروی شناسایی کرد. این سه نوع عبارتند از:

1. سبک تربیتی استبدادی^[۱۱۶] ۲٫ سبک تربیتی اقتدارگر^[۱۱۷] ۳٫ سبک تربیتی آسان گیر^[۱۱۸]

مک کوبی و مارتین^[۱۱۹] (۱۹۸۳)، در بسط اخیر مدل بامریند با تقسیم سبک تربیتی آسان گیر، سبک چهارمی به نام سبک بی توجه، معرفی کرده‌اند (به نقل از ممیستر، ۲۰۰۲).

سبک تربیتی استبدادی

بامریند (۱۹۹۱) والدین با سبک تربیتی استبدادی را افرادی با سطح بالایی از اقتدار و سطح پایینی از ‌پاسخ‌گویی‌ معرفی می‌کند.این دسته از والدین بیشتر به کنترل رفتارها و نگرش های کودکان متمرکز می‌شوند و بر پیروی و احترام به قدرت و دستورهای خود از جانب کودکان تأکید می‌کنند (به نقل از همان منبع).

این شیوه تربیتی زمینه را برای رشد و ایجاد ویژگی شخصیتی کمال گرایی ناسازگارانه آماده می‌کند.هورنای (۱۹۳۴، به نقل از مهرابی زاده هنرمند و وردی، ۱۳۸۲) اظهار می‌دارد، تاریخچه رشد بیمارانی که دچار گرایش شدید به کامل بودن هستند، نشان می‌دهد که این بیماران والدینی داشته اند سخت گیر و به ظاهر مقدس مآب که در منزل با قدرت مطلق حکمفرمایی می‌کردند و اغلب اوقات والدین میان فرزندانشان تبعیض قائل می شده اند و رفتارشان با کودکان خود رفتاری غیر عادلانه بوده است.

هماچک (۱۹۷۸) نیز از جمله کسانی بود که بر رشد سبک شخصیتی کمال گرایی، آن هم در قالب دو بعد تأکید نمود.وی می‌گوید کمال گرایی نابهنجار (نگرانی زیاد ‌در مورد اشتباهات و ترس از داوری های منفی دیگران)، حاصل تجربه های دوره کودکی است. این کودکان دارای والدین غیر تأییدگر و یا به ندرت تأیید گر هستند که علاقه شان به کودک بستگی به عملکرد کودک دارد.والدین کمال گرا بیش از اندازه انتقاد می‌کنند، سخت گیر هستند و عموما کمتر از فرزندانشان پشتیبانی می‌کنند.هماچک معتقد است عدم تأیید گاه گاهی و یا تأیید شرطی والدین عامل نمودار شدن کمال گرایی در کودکان است.

سبک تربیتی اقتدارگر

بامریند (۱۹۹۱) والدین اقتدارگرا را افرادی با اقتدار و پاسخ گویی بالا معرفی می‌کند.این والدین برای پیروی فرزندان از قوانین و به اجرا در آوردن آن، قانون وضع می‌کنند، بر رفتار فرزندان خود نظارت می‌کنند و زمانی که قوانین اجرا نشود از روش های غیر تنبیه استفاده می‌کنند.برخلاف والدین مستبد، والدین مقتدر روابط بین خود و فرزندان را تشویق می‌کنند.این والدین ضمن جویا شدن عقاید فرزندان، در وضع قوانین آن ها را شرکت می‌دهند.این سبک با کمال گرایی سازش یافته و مثبت ارتباط داده شده است( به نقل از ممیستر، ۲۰۰۲).

سبک تربیتی آسان گیر

این سبک تربیتی از رفتار والدینی نتیجه می شود که سطوح پایینی از اقتدار و سطوح بالایی از پاسخ گویی را نشان می‌دهند (به نقل از ممیستر، ۲۰۰۲).مشابه با والدین مقتدر، والدین آسان گیر نگرش های گرم و پذیرنده ای نسبت به کودکان شان نشان می‌دهند، اما از طرف دیگر کنترلی روی کودکان شان اعمال نمی کنند.

این گروه از والدین، رفتارهای فرزند خود را در دوره کودکی به درستی کنترل نمی کنند، در نتیجه در دوره نوجوانی و جوانی از درونی ساختن اخلاقیات و ارزش ها در آنان ناتوان می مانند و در تربیت جوانان مستقل و خود رهبر، درمانده می‌شوند.

والدین آسان گیر کودکان و نوجوانانی را پرورش می‌دهند که:

الف. از روبرو شدن با مشکلات پرهیز می‌کنند.

ب. کمتر به والدین خود اعتماد دارند و در نتیجه از ارزش های آنان پیروی نمی کنند.

ج. در برقراری رابطه صمیمانه و دیرپا ناموفق هستند.

د. غیر مسئول هستند و در پاسخ به انجام وظایف روزمره زندگی، احساس مسئولیت نمی کنند.

ه. بی بندوبار هستند و به تجربه جنسی زودرس و مصرف مواد مخدر روی می آورند (مهرابی زاده هنرمند و وردی، ۱۳۸۲).

سبک تربیتی بی توجه

این والدین سطوح پایینی از اقتدار و پاسخ گویی را هم زمان دارا هستند.این والدین بی توجه، به کودکان خود هیچ گونه حمایت و توجهی نشان نمی دهند.آن ها بیش از آنکه برای کنترل رفتارهای کودکان خود تلاش کنند، از درگیری و مشارکت در زندگی آنان، امتناع می‌کنند (مک کوبی و مارتین،۱۹۸۳؛ به نقل از ممیستر ، ۲۰۰۲).

جمع بندی

به طور کلی مطالعات چندی ارتباط بین سبک های فرزند پروری و شاخص های متفاوت کمال گرایی را آزموده اند. رایس^[۱۲۰] و همکاران(۱۹۹۶) پی بردند که کمال گرایان نابهنجار در قیاس با کمال گرایان بهنجار، والدین خود را به عنوان افرادی کمتر تشویق کننده، بیشتر سخت گیر و عیب جو، ادراک می‌کردند.

کاوامورا ^[۱۲۱]و همکاران (۲۰۰۲) رابطه بین کمال گرایی مثبت و منفی و سبک های فرزند پروری را در نمونه ای ۳۳۷ نفری از دانشجویان دوره کارشناسی دانشگاه، مورد بررسی قرار دادند. آنان از ^[۱۲۲]MPS-F (فراست و همکاران،۱۹۹۰) برای سنجش کمال گرایی و مقیاس سخت گیری والدینی استفاده کردند.مقیاس سخت گیری والدینی دارای آیتم هایی است که با میزان متوقع بودن، عیب جویی و سخت گیری والدین رابطه دارد. آنان متوجه شدند که سبک های تربیتی سخت گیرانه و استبدادی با کمال گرایی سازش نایافته (که با خرده مقیاس های شک و تردید درباره عملکرد و نگرانی درباره اشتباه سنجیده می شد) در زنان و مردان مرتبط بود.

۲-۲-۳-۴-۱-۲- کمال گرایی والدین

نتایج مطالعات انجام شده به طرز باثباتی نشان می‌دهند، کودکانی که سطوح بالایی از کوشش های کمال گرایانه (معیارهای شخصی، کمال گرایی خود مدار) دارند، والدین شان نیز سطوح بالای کوشش های کمال گرایانه نشان می‌دهند (استوئبر و اتو^[۱۲۳]، ۲۰۰۶).این رابطه به ویژه زمانی که والد و کودک هم جنس هستند، قوی به نظر می‌رسد (سوئنس^[۱۲۴] و همکاران، ۲۰۰۵).

جامعه انسانی همواره ارزش بسیاری برای زیبایی بدن انسانی قائل بوده است. اما این زیبایی در همه فرهنگ ها و در سراسر تاریخ تعریف واحدی نداشته است. تصویر بدنی از خود تا حدودی نتیجه تجربیات شخصی، شخصیت و عوامل متنوع اجتماعی و فرهنگی از جمله تعریف زیبایی است. احساس فرد نسبت به ظاهر فیزیکی وی در چشم دیگران یا ایده آل های فرهنگی که در آن می زید تصویر بدنی او را از خودش شکل می‌دهد. مهم است بدانیم که درک فرد از ظاهر خود می‌تواند از درک دیگران از ظاهر او یا ازاستانداردهای اجتماعی متفاوت باشد. (شکوری، ۱۳۹۱)

تصویر ذهنی فرد از بدن خویش می ­تواند تحت تأثیر عواملی چون رشد جسمانی، تعامل فرد با محیط اجتماعی، سوانح، آسیب و جراحات بدنی قرار گیرد و نگرانی از تصویر بدنی را در فرد ایجاد کند. (ساگر، ۱۹۹۳) عوامل دیگری نیز در شکل­ گیری نارضایتی از تصویر بدن نقش دارند، مانند فشارهای فرهنگی- اجتماعی که از طرق مختلف نظیر والدین و خانواده، همسالان و رسانه، برداشتن اندامی لاغر به عنوان اندام ایده آل تأکید دارند. شیوع نارضایتی از تصویر بدنی، یک نگرانی عمده محسوب می­ شود، چرا که با اختلالات و نقص­های روانی مانند کاهش عزت نفس، افسردگی، اضطراب اجتماعی، اختلالات خوردن، سوء مصرف مواد و جراحی های زیبایی در ارتباط است.

تصویر بدنی، یک مفهوم محوری برای روانشناسی سلامت است. (زنجانی و گودرزی، ۲۰۰۸) و به نظر می‌رسد افرادی که احساس خوبی نسبت به خود دارند، معمولاً احساس خوبی نیز نسبت به زندگی خواهند داشت. کیفیت و رضایت از زندگی نیز با تصویر بدنی افراد در ارتباط است. در واقع، تصویر مثبت از جسم خویش سبب ایجاد یک حس ارزشمند در فرد می شود (نوغانی، منجمد، بهرامی و قدرتی، ۲۰۰۶).

مورد دیگر که در تبیین ارتباط تصویر بدنی و کیفیت زندگی دارای اهمیت می‌باشد، نقش اعتماد به نفس در این افراد است. به نظر می­رسد افرادی که اعتماد به نفس کمتری دارند، بر تصویر بدن خود به عنوان یک منبع خودارزشمندی، سرمایه گذاری بیشتری ‌می‌کنند. هنگامی که ‌به این افراد، بازخوردهای منفی داده می­ شود، عزت نفس و احساس خودارزشمندی آن ها تهدید می­ شود و آن ها تلاش ‌می‌کنند تا با تمرکز و تأیید زیاد بر ظاهر و بدن خود، احساس خود- ارزشمندی را حفظ کنند. از آنهایی که ممکن است فرد، نقص بدنی را احساس کند و یا به هر دلیلی از تصویر بدن خود راضی نباشد، منبع اصلی اعتماد به نفس او به طور نابسنده احساس می­ شود و چون مبنای دیگری برای ارجاع و ذخیره سازی مجدد عزت نفس وجود ندارد، دچار فقدان عزت نفس شده که این عامل به نوبه­ خود، بر کیفیت زندگی و کاهش رضایت از زندگی فرد تأثیر می­ گذارد. (میکائیلی و گلی زاد و کیامرثی، ۲۰۱۳)

تصویر بدنی از خود، طیف وسیعی از تأثیرات روانی و فیزیکی را بر فرد می‌گذارد.

تصویر بدنی جنبه­ های مختلفی دارد:

۱- آن گونه که فرد خود را می­بیند (جنبه مفهومی)؛ تصویر ما از بدنمان همیشه آن طوری نیست که واقعا بدنمان هست. برای مثال بسیاری بدن خود را چاق­تر یا لاغرتر یا بزرگ­تر از آن که هست می­بینند.

۲- احساسی که فرد درباره بدن خود دارد (جنبه احساسی)؛ هرکدام ما احساس خاصی نسبت به ظاهر بدن خود داریم. تصویر احساسی از بدن به میزان رضایت و یا عدم رضایت فرد از ظاهر عمومی، وزن، فرم ویا حتی قسمت های خاصی از بدن وی بر می­گردد.

۳- تفکرات و باورهایی که فرد درباره بدنش دارد (جنبه شناختی)؛ احساسی که ما درباره بدنمان داریم غالبا با باورها و افکار خاصی همراه هستند. ما وقتی درباره بدن خودمان ناراضی هستیم که فکر می‌کنیم شکل، رنگ یا سایز خوب و متوازن و زیبایی ندارد. یعنی تعریف و باور خاصی نسبت به درست، خوب، زیبا، متناسب و جذاب بودن بدن یک دختر یا پسر و یا یک زن و یا مرد در سن خودمان داریم.

۴- کارهایی که فرد به دلیل تصور بدنی ای که از خود دارد انجام می‌دهد یا نمی دهد (جنبه رفتاری)؛ غالبا احساسات منفی و نارضایتی نسبت به بدنمان می‌تواند باعث شود که ما از برخی کارها و فعالیت ها کناره بگیریم مثل ورزش کردن یا شنا کردن با دیگران و یا حتی انجام کارها و فعالیت هایی که در آن ها خوبیم چون ما را در مرکزنگاه و توجه دیگران قرار می­دهد.

آن چه درباره تصویر بدنی مهم است این است که چگونگی آن یک امر حتمی و غیر قابل تغییر نیست بلکه تحت تاثیر دنیای پیرامونی ما در معرض تغییر است. یعنی ممکن است که تصویر بدنی خودمان را بهبود ببخشیم یا از طریق ایجاد تغییر در آن چه می­بینیم، تماشا می­کنیم، می­خوانیم ، می­شنویم و گوش می­کنیم و یا از تغییر رویکرد خودمان نسبت به آن چه می بینیم، تماشا می­کنیم، می­خوانیم ، می­شنویم و گوش می‌کنیم. (شکوری، ۱۳۹۱)

۲-۲-۱ عوامل مؤثر در شکل گیری تصویر بدنی از خود

مردم تحت فشار عوامل متعددی هستند تا ظاهر خود را با آن چه ایده آل جامعه است تطبیق دهند. ایده ها و باورها ‌در مورد «بدن ایده آل» درطول تاریخ تغییر ‌کرده‌است. برای مثال در قرون وسطی بدن تپل و برجسته زنان بشدت جذاب تلقی می شد چون نشانه ثروت و توانایی بارداری دانسته می شد. در حالی که در فرهنگ غالب این دوران بدن باریک برای زنان و عضلانی برای مردان جذاب تلقی می شود.
این که فرد فکر می‌کند که ظاهر او چگونه باید باشد را دوستان و خانواده ، اطلاعاتی که در رسانه ها در اختیار گذاشته می شود و ویژگی های شخصیتی فرد شکل می‌دهند.

تصویر فرد از بدن خود به نحو عمده ای به وسیله ی تاثیرات اجتماعی ایجاد می شود. پیام های اجتماعی که توسط والدین، خواهران و برادران، دوستان، همسالان و معلمان به فرد داده می شود تاثیر مثبت و یا منفی زیادی بر فرد دارد. به طور خاص والدین تاثیر شگرفی بر تصویر بدنی فرد از خود دارند. زیر نظر گرفتن بدن دیگران و صحبت در باره انواع رژیم ها و کاهش وزن نیز تاثیر جدی بر این موضوع دارد.تصویری که بدین ترتیب فرد از بدن خود می‌سازد اغلب غیر صحیح است. برای مثال فرد فکر می‌کند که چاق است در حالی که با احتساب سن و قدش کاملاً اندازه است.

ایده آل­های موجود غالبا غیر واقع بینانه و غیر قابل دسترس هستند و فقط با مراقبت های شدید و دقیق قابل کسب هستند. آن ها برای سلامت فیزیکی و روانی مردم و بخصوص نوجوانان مضرند. این ایده آل ها از طریق انتشار تصاویر متعدد ی که بسیاریشان به نحو تصنعی و با بهره گرفتن از انواع متدها و نرم افزارها ساخته و پرداخته شده اند تا کالاهای خاصی را به فروش برسانند در رسانه های جمعی در معرض دید زنان و مردان قرار می گیرند.

افزون بر این موارد، ویژگی های شخصیتی نیز از عوامل مؤثر درشکل گیری و رشد تصویر بدنی مثبت یا منفی هستند. برای نمونه افراد کمال گرا، بشدت اثر پذیر، مقایسه کننده و کسانی که به نظر دیگران اهمیت زیادی می‌دهند بیشتر در معرض یافتن تصویر بدنی منفی هستند. سن، جنسیت و عوامل فرهنگی نیز از دیگر عوامل تاثیرگذارند. (شکوری، ۱۳۹۱)

۲-۲-۲ تأثیر جنسیت بر تصویر بدنی از خود

• وفاداری برند : مزیتی که درآن یک مشتری به جای خریدن یک محصول از چندین عرضه کننده، آن را به طور مکرر از یک عرضه کننده خریداری نماید(انجمن بازاریابی امریکا) . وفاداری به برند عبارت است از واکنش رفتاری نسبتاً متعصبانه در خرید که فرد در طول زمان نسبت به برند پیدا می­ کند و این رفتار باعث می­ شود که در فرایندهای تصمیم گیری و ارزیابی از مجموعه نام­هایی که در ذهن دارد گرایش خاصی به آن برند پیدا کند (زیتمال و دیگران ، ۱۹۹۶)

فصل دوم

مبانی نظری پژوهش

۲-۱ مقدمه

اهداف اولیه این پایان نامه برای اندازه گیری نگرش مصرف کنندگان مربوط به مسئولیت اجتماعی در رستوران خدمات سریع و به تعیین تاثیر این نگرش در شخصیت برند و وفاداری به برند می‌باشد. این مطالعه در عمق این نگرش حرکت می‌کند که دلایل مصرف کنندگان یک محصول خریداری شده بر دیگر محصولات و پرسش های ظریف تر و روانی اجتماعی از اینکه تصمیم گیری خرید چگونه ساخته شده است، برای بازاریابان آشکار شود (گراپنتین ۱۹۹۷). درک عناصر متفاوتی از نگرش ها که تصمیمات خرید را شامل می شود برای بازاریابان پایه و اساسی در سطوح کسب و کار و سطوح عملیاتی استراتژی ها فراهم می‌کند (کاتلر ۱۹۹۱ ،ریچ ۱۹۹۹) . یکی از این نگرش ها نگرش ساختارهای پایدار و باورهای سازمان یافته اجتماعی که زمینه را فراهم می‌کند افراد به احساس، درک، و رفتار گزینشی نسبت به مراجعه و یا اشیاء شناختی فکر می‌کنند (کرلینگر ۱۹۸۴) .ارزش ها، باورها و رفتار به طور نزدیکی با نگرش در ارتباط است (فریچه، ۱۹۹۵). ارزش ها باورهای عمومی ‌در مورد آنچه که خوب یا بد، مطلوب یا نا مطلوب است، که توسط جوامع به اشتراک گذاشته شده(اسکات و لامونت، ۱۹۷۳) . آن ها نسبت به هر عنصر خاص نیستند، اما برای ارزیابی طیف گسترده ای از اشیاء و شرایط استفاده می‌شوند به عبارت دیگر ارزش ها پایه هایی برای باور ها و نگرش ها ی مرتبط هستند (فریچه، ۱۹۹۵). باورها، شناخت ‌در مورد پذیرش از چیزی به عنوان واقعی، درست، نادرست، خوب یا بد هستند.آن ها واحد پایه از ساختار شناختی مردم هستند(اسکات و لامونت، ۱۹۷۳) . دو یا بیشتر از باورهای مربوط به یک پدیده نگرش فرد را نسبت به پدیده تشکیل می‌دهند از آنجا که نگرش زمینه ای برای عملاست، فعال شدن آن ها ممکن است به رفتار منتج شود (روکیچ ۱۹۶۸ ، روزنبرگ ۱۹۵۶) شریف و همکاران (۱۹۶۵) زمانی از این حمایت می‌کنند که وقتی رخ داد ها در موافقت با یک نگرش انجام یا انجام نمی شوند رفتاری که نتایج آن بسیار قابل پیش‌بینی است حاصل می شود . رفتار (عمل) در این مثال،بر اساس”منطقی و سیستماتیک” (آجزن و فیشبین ۱۹۸۰)استفاده از اطلاعات موجود، به جای انگیزه های ناخودآگاه است .

در این فصل ابتدا موضوع مسئولیت اجتماعی با توجه به مباحثی از جمله مفهوم و تعاریف ، جایگاه و اهداف ، روش های مختلف ، مزایا و کاربرد و تصویر مسئولیت اجتماعی سازمان ها با رویکرد صنعت رستوران بسط و توضیح داده می شود. سپس موضوع تصویر کیفیت خدمات و کیفیت محصولات در ازریابی نشاًت گرفته از مسئولیت اجتماعی برند مورد توجه قرار گرفته و در آن مواردی مانند برندسازی، مدیریت و هویت برند، تصویر شرکت، و وفاداری به برند و در نهایت متغییر بسیار یا اهمیت شخصیت برند وار تباط آن با مدل وفاداری برند شرح داده خواهد شد. در ادامه، چهارچوب نظری تحقیق مورد بررسی قرار می‌گیرد. در نهایت و پس از یک جمع بندی، مدل مفهومی پژوهش ارائه خواهد شد.

۲-۲ مسئولیت اجتماعی برند(برند)

شناختی از مسئولیت اجتماعی ، مسئولیت اجتماعی یک باور عمومی و یا ارزش است که اشاره ای به طیف گسترده ای از تعهدات هنجاری دارد (اندلر ^۱و تاویز^۲ ، ۱۹۹۸) . به عنوان مثال شامل، اما نه محدود به موارد زیر نیست: پرداخت پول یا زمان به سازمان های خیریه محلی، که سازگار با محیط زیست هستند ، اقدام اخلاقی نسبت به سهام‌داران داخلی و خارجی(کارول^۳، ۱۹۹۱) و اصول اخلاقی از اقدامات مدیران فردی (اندلر و تاویز ، ۱۹۹۸، گاستین ^۴و ویور^۵ ،۱۹۹۶ ،لوزانو^۶ ۱۹۹۶، وب^۷ ۱۹۹۶ ) . مسئولیت اجتماعی سازمان مفهومی است که سازمان ها مصلحت و منافع جامعه را از طریق مسئولیت پذیری در برابر اثراتی که فعالیت هایشان بر مصرف کنندگان، عرضه کنندگان،کارمندان،سهام‌داران جامعه ومحیط در همه فضا های عملیاتی می‌گذارد، مورد توجه قرار می‌دهند این تعهد فراتر از الزامات قانونی برای پیروی کردن از مقررات گسترش می‌یابد و سازمان ها به طور داوطلبانه گام های مفیدی را در جهت بهبود کیفیت زندگی کارکنان و خانواده هایشان در جامعه محلی و جوامع وسیع تر بر می دارند (امیدوار،۱۳۸۴)

چون سازمان ها و شرکت ها تاثیر عمده ای بر سیستم اجتماعی دارند ، ‌بنابرین‏ فعالیت های آن ها باید به گونه ای باشد که اثرات مثبت حاصل از فعالیت خود را به حداکثر رسانده و اثرات منفی را به حداقل کاهش دهند و به عنوان تاثیر گذارترین عضو جامعه ، نگران نیاز ها و خواسته های دراز مدت جامعه باشند و در جهت رفع معضلات آن ها بکوشند . بدین ترتیب مسئولیت اجتماعی تدابیر و رفتار های تجاری در حوزه های کارگری ، مصرف کننده ها، حمایت های زیست محیطی، حقوق بشر، ضوابط رفتاری- اخلاقی و اطاعت پذیری، فعالیت اجتماعی و خیر خواهی شرکت را در بر می‌گیرد . در واقع توسعه و اجرای تدابیر و استراتژی های این حوزه، ابعاد کلیدی مسئولیت اجتماعی را تشکیل می‌دهد (امیدوار،۱۳۸۴) . مسئولیت پذیری اجتماعی وسیله ای برای بحث تعهداتی که یک سازمان باید نسبت به جامعه خود داشته باشد . شیوه ای برای پیشنهاد ایده های سیاست گذاری ‌در مورد عمل به تعهدات ذکر شده و نیز ابزاری است که به کمک آن می توان منافع دو جانبه سازمان و جامعه را در عمل به تعهدات معیین نمود (چندلر ،۲۰۰۶).

۲-۲-۱ ابعاد مؤلفه های تشکیل دهنده مسئولیت اجتماعی

مسئولیت اجتماعی شامل سه بعد اقتصادی ، اجتماعی ، و زیست محیطی می‌باشد (گروه کارشناسان ایران ،۱۳۸۶) . از ویژگی های عمده مسئولیت اجتماعی این است که کلیه طرف های ذینفع باید مورد توجه قرار گیرند . مفهوم طرف های ذینفع که به صورت گروه هایی از مردم که به نحوی بر سازمان و فعالیت های آن تاثیر می‌گذارند ویا تحت تاثیر آن قرار می گیرند تعریف شده است ،در سازمان های مختلف باهم تفاوت دارند . این مفهوم شامل مالکان، اعضای هیاًت امنا، کارکنان، اتحادیه کارگری، مشتریان، اعضاء، شرکای تجاری، تاًمین کنندگان، رقبا، دولت، نظام های امنیتی، سازمان های غیر دولتی و غیر انتفاعی و جوامع محلی، ملی و بین‌المللی می شود ( کاتلر و رابینز، ۲۰۰۷)

مسئولیت اجتماعی

بیشتر کمتر

مالکین

کارکنان

محیط

جامعه

شکل ۲-۱ پیوستارمسئولیت اجتماعی
(گروه کارشناسان ایران ،۱۳۸۶)

همان‌ طور که در پیوستار (شکل ۲-۱) مشاهده می شود ، با افزایش مسئولیت اجتماعی در سازمان ، توجه بیشتر به ارضای طرف های ذینفع در سازمان معطوف می‌گردد و ذینفعان امکان بقای سازمان در بلند مدت را فراهم می آورند و به صرفه جویی در هزینه ها و هم افزایی منتهی می‌گردد (گروه کارشناسان ایران ،۱۳۸۶) .

بسیاری از مقالات به جای تمرکز بر روی دامنه شرکت های بزرگ که می‌تواند شامل برند های متعدد در مسئولیت اجتماعی شود برای اشاره به مسئولیت اجتماعی شرکت ها به نظر می‌رسد .این پایان نامه در مسئولیت اجتماعی برند تمرکز دارد.

۳۷۲/۱۳۲/۱۳

کارگر۶۶۶/۲۳۸/۳۶آزاد۴۷۸/۱۶۶/۵۳کارمند۶۵۲/۲۳۸/۷۶نظامی۴۶۴/۱۶۲/۹۳بازنشسته۱۹۸/۶۰/۱۰۰کل۲۸۰۱۰۰٫۰

جدول فوق نسبت فراوانی و درصد شغل والدین دانش‎آموزان شرکت کننده در پژوهش را نشان می‎دهد. والدین که بیکاربودند با فراوانی ۳۷ معادل ۲/۱۳ درصد،. والدینی که شغل آن‌آموزش‌ها کارگر بود با فراوانی ۶۶ معادل۶/۲۳درصد از کل حجم نمونه جامعه را که دارای بیشترین فراوانیند تشکیل دادند. والدینی که شغل آن‌آموزش‌ها آزاد بود با فراوانی ۴۷معادل۸/۱۶درصد از کل حجم نمونه جامعه را تشکیل دادند. والدینی که شغل آن‌آموزش‌ها کارمند بود با فراوانی ۶۵ معادل ۲/۲۳درصد از کل حجم نمونه جامعه را تشکیل دادند. والدینی که شغل آن‌آموزش‌ها نظامی بود با فراوانی ۴۶ معادل ۴/۱۶درصد از کل حجم نمونه جامعه را تشکیل دادند. والدینی که بازنشسته بودند با فراوانی ۱۹ معادل ۸/۶درصد کمترین حجم از کل حجم نمونه را تشکیل می‎دهند.

نمودار ۴-۵٫ نمودار ستونی توزیع شغل پدر دانش‎آموزان در پژوهش حاضر

۴-۳٫ فرضیه های تحقیق

۴-۳-۱٫ فرضیه اول: بین شیوه های فرزندپروری والدین با عملکرد تحصیلی دانش آموزان پسر مقطع راهنمایی شهرستان بندرعباس رالطه وجود دارد.

جدول۴-۶٫ ضرایب همبستگی ساده بین شیوه های فرزندپروری و عملکرد تحصیلی دانش آموزان پسر

شیوه های فرزندپروری

عملکرد تحصیلی

ضریب همبستگی

سطح معناداری

سهل گیر

۲۹/.-

۰۰۷/.

مستبدانه

۱۵/.

۴۹۸/.

مقتدرانه

۱۹/.

۰۲/.

در جدول۴-۶٫ ضرایب همبستگی شیوه های فرزندپروری والدین با عملکرد تحصیلی دانش آموزان پسر ارائه شده است. مقادیر ضرایب همبستگی مشاهده شده بین شیوه های فرزندپروری سهل گیر و مقتدرانه(به ترتیب ۲۹/.-، ۱۹/.) یبیانگر آن است شیوه فرزندپروری سهل گیر با عملکرد تحصیلی دانش آموزان پسر رابطه منفی معناداری (p<./001) دارد و شیوه فرزندپروری مقتدرانه با عملکرد تحصیلی دانش آموزان پسر رابطه مثبت معناداری در سطح ۰۲/.=P داردبدین معنا که والدینی که فرزندان خود را مقتدرانه و با تدبیر پرورش داده‌اند باعث افزایش عملکرد آن ها در مدرسه شده اند اما والدین سهل گیر با توجه ‌به این که هیچگونه برنامه ای منظمی برای پرورش فرزندان خود نداشته اند باعث افت تحصیلی دانش آموزان پسر خود شده اند. هم چنین همان طور که در جدول …… ملاحظه می کنید شیوه فرزند پروری مستبدانه با عملکرد تحصیلی دانش آموزان پسر رابطه معناداری نداشت.

۴-۳-۲٫ فرضیه دوم: بین شیوه های فرزندپروری والدین با عملکرد تحصیلی دانش آموزان دختر مقطع راهنمایی شهرستان بندرعباس رالطه وجود دارد.

جدول۴-۷٫ ضرایب همبستگی ساده بین شیوه های فرزندپروری و عملکرد تحصیلی دانش آموزان دختر

شیوه های فرزندپروری

عملکرد تحصیلی

ضریب همبستگی

سطح معناداری

سهل گیر

۱۷/.

۰۳/.

مستبدانه

۱۳/.-

۰۲/.

مقتدرانه

۱۶/.

۰۷/.

در جدول۴-۷٫ ضرایب همبستگی شیوه های فرزندپروری والدین با عملکرد تحصیلی دانش آموزان دختر ارائه شده است. مقادیر ضرایب همبستگی مشاهده شده بین شیوه های فرزندپروری سهل گیر، مستبدانه و مقتدرانه(به ترتیب ۱۷/.، ۱۳/.-، ۱۶/.) بیانگر آن است شیوه فرزندپروری سهل گیر با عملکرد تحصیلی دانش آموزان دختر رابطه مثبت معناداری (p<./001) دار و شیوه فرزندپروری مستبدانه با عملکرد تحصیلی دانش آموزان دختر رابطه منفی معناداری در سطح ۰۲/.=P دارد و همچنین شیوه فرزندپروری مقتدرانه با عملکرد تحصیلی دانش آموزان دختر رابطه مثبت معناداری در سطح ۰۷/.=P نشان داد. بدین معنا که والدینی که دختران خود را با شیوه های مقتدرانه و سهل گیر داده‌اند باعث افزایش عملکرد آن

1. 1. Educational achivement- ↑

1. 1. Kassanin&night and sage- ↑

1. 1. . Hanushek ↑

1. 1. . Aksoy ↑

1. 1. . Link ↑

1. 1. Lamborn andet al- ↑

1. 1. Pizoo,gleason- ↑

1. 1. dobbines- ↑

1. 1. – Children reading practices ↑

1. 1. -Curry,F. ↑

1. 1. -Linen Brink, E. A ↑

1. 1. -Pintrich, P.R ↑

1. 1. -Binet, A. ↑

1. 1. -Russel, A. ↑

1. 1. -Harackiewicz, I. ↑

1. 1. . Howie ↑

1. 1. . Mullis ↑

1. 1. . Baker ↑

1. 1. . Cool ↑

1. 1. . Maylone ↑

1. 1. . Powers ↑

1. 1. . Okpala & Smith ↑

1. 1. . Woolsey ↑

1. 1. -Nowell, A. ↑

1. 1. -Hedges, L.V. ↑

1. 1. -Linver, M. R. ↑

1. 1. -Dauis, P.E. ↑

1. 1. -Eccles, J. S. ↑

1. 1. -Process, Personality, Knowledge and Interest ↑

1. 1. -McIlory, D. ↑

1. 1. -Bunting, B ↑

1. 1. -Saudargas, R.A. ↑

1. 1. -Gipson, L.W. ↑

1. 1. -Leong, F.T. ↑

1. 1. -Blickle, A ↑

1. 1. -Barbaranelli, C ↑

1. 1. -Heaven, P ↑

1. 1. -Lowson, L. ↑

1. 1. . Hanushek ↑

1. 1. . Aksoy ↑

1. 1. . Link ↑

1. 1. . Stanfourd & Beyer ↑

1. 1. . Santrock ↑

1. 1. . Dacey & Kenny ↑

1. 1. . Parenting style ↑

1. 1. . Baumrind,D ↑

1. 1. . Responsiveness ↑

1. 1. . Demandingness ↑

1. 1. . Anderson ↑

1. 1. .Shields. ↑

1. 1. . Sahney ↑

1. 1. . Becket ↑

1. 1. . Wilson ↑

1. 1. . Henderson& Fisher ↑

1. 1. . Slavin ↑

1. 1. . Snowman & Biehler ↑

1. 1. . Espeland ↑

1. 1. -Haller.H,K ↑

1. 1. -Miller.M,L ↑

1. 1. -Democratic ↑

1. 1. – Authoritarian- directive ↑

1. 1. – nonAuthoritarian- directive ↑

1. 1. – Unengaged ↑

1. 1. -Good enongh ↑

1. 1. -Schwartez.S,K ↑

1. 1. -Weiss .W,K ↑

1. 1. . Authoritative parenting ↑

1. 1. . Darling ↑

1. 1. . Sprintall & Collins ↑

1. 1. . Authoritarian ↑

1. 1. . Shuffer ↑

1. 1. ۲٫ Permissive parenting ↑

1. 1. . Indulgent parenting ↑

1. 1. . Neglectful parenting ↑

1. 1. . Mc Cobe & Martin ↑

1. 1. . Berkowitz ↑

1. 1. . Berk ↑

1. 1. -Dimensions of parenting ↑

1. 1. -Bernt.B,A ↑

1. 1. -Warmth ↑

1. 1. -Responsiveness ↑