ایده پردازان فردا : ایده های نو برای زندگی بهتر

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات
دانلود فایل پایان نامه با فرمت word : پایان نامه بررسی پیامدهای مثبت سایبرلوفینگ در دانشگاه‌های شهرستان … – منابع مورد نیاز برای مقاله و پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
ارسال شده در 16 تیر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

۳-۹-۳)روش های نمونه‌گیری ۵۶
۳-۱۰) روش تجزیه و تحلیل داده ها ۵۶
۳-۱۰-۱) ضریب همبستگی ۵۶
۳-۱۰-۲) مدل معادلات ساختاری ۵۷
۴-۱) مقدمه ۵۹
۴-۲) بررسی ویژگی های جمعیت شناختی نمونه آماری ۵۹
۴-۲-۱) جنسیت ۶۰
۴-۲-۲) سن ۶۱
۴-۲-۳) تحصیلات ۶۳
۴-۲-۴) سابقه کار ۶۵
۴-۲-۵) سمت شغلی ۶۷
۴-۳)آزمون t 69
۵-۳)مدل تحقیق ۹۷
منابع و ماخذ ۱۰۸
فهرست جداول
جدول۲-۱) خلاصه ای از مطالعات استنباط سایبرلوفینگ به عنوان یک مخرب رفتار ۳۷
جدول-۲-۲) خلاصه ای از مطالعات استنباط سایبرلوفینگ به عنوان یک رفتار سازنده ۳۸
جدول ۲-۳) خلاصه ای از علل گرایش کارکنان سایبرلوفینگ ۳۹
جدول ۳-۱) گویه ها و ابعاد پرسشنامه ها ۵۲
جدول ۳-۲) آلفای کرونباخ محاسبه شده برای ابعاد پرسشنامه ها ۵۴

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول ۴- ۱) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت ۶۰
جدول ۴- ۲) توزیع فراوانی کارکنان بر حسب سن ۶۱
جدول ۴-۳) توزیع فراوانی کارکنان برحسب متغیر تحصیلات ۶۳
جدول ۴- ۴) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب متغیر سنوات خدمت ۶۵
جدول ۴- ۵) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سمت شغلی ۶۷
جدول ۶-۴)مقادیر آزمون t 69
جدول۴-۷)خلاصه تحلیل نتایج آزمونt 72
جدول۴-۸)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر اجتماعی و رضایت: ۷۳
جدول۴-۹)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر اجتماعی و عجین شدن ۷۳
جدول۴-۱۰)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر اجتماعی و تعهد سازمانی ۷۴
جدول۴-۱۱)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیررضایت شغلی و فعالیت‌های اطلاعاتی ۷۴
جدول۴-۱۲)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر فعالیت اطلاعاتی و عجین شدن با شغل ۷۵
جدول۴-۱۳)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر فعالیت اطلاعاتی و تعهد سازمانی ۷۶
جدول۴-۱۴)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر سرگرمی و فراغت و رضایت شغلی ۷۶
جدول۴-۱۵)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر شادی و شرایط و متغیرهای محیط کار ۷۷
جدول۴-۱۷)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر بازیابی و رضایت شغلی ۷۸
جدول۴-۱۸)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر بازیابی و عجین شدن ۷۸
جدول۴-۱۹)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر بازیابی و تعهد سازمانی ۷۹
جدول ۴-۲۰)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیررضایت شغلی و فعالیت‌های اطلاعاتی ۷۹
جدول۴-۲۱)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر رفتار انحرافی و عجین شدن با شغل ۸۰
جدول۴-۲۲)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر رفتار انحرافی و تعهد ۸۱
جدول۴-۲۳)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر توسعه ای و رضایت شغلی ۸۱
جدول۴-۲۴)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر توسعه ای و عجین شدن ۸۲
جدول۴-۲۵)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر رفتار توسعه ای و تعهد سازمانی ۸۲
جدول۴-۲۶)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر اعتیادگونه و رضایت شغلی، به شرح زیر است: ۸۳
جدول۴-۲۷)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر اعتیاد گونه و عجین شدن با شغل ۸۴
جدول۴-۲۸)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر رفتار اعتیادگونه و تعهد سازمانی ۸۴
جدول۴-۲۹)خلاصه‏ی نتایج حاصل از آزمون ضرایب همبستگی برای سؤالات فرعی در جدول زیر آمده است: ۸۵
جدول۴-۳۰)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر فعالیت سایبرلوفینگ و رضایت شغلی ۸۵
جدول۴-۳۱)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر فعالیت‌های سایبرلوفینگ و عجین شدن با شغل ۸۶
جدول۴-۳۲)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیر فعالیت‌های سایبرلوفینگ و تعهد سازمانی ۸۶
جدول۴-۳۳)نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین دو متغیررفتارهای سایبرلوفینگ و رضایت شغلی ۸۷

نظر دهید »
دانلود مطالب پژوهشی درباره شناسایی و الویت بندی عوامل حیاتی موفقیت در پیاده سازی ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
ارسال شده در 16 تیر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

داشبوردهای مدیریتی و ارتباط آن با هوش تجاری
روش‌های مختلفی برای اتصال تصمیم‌سازی به عملکرد سازمان وجود دارد. برای مثال در صنایع تولیدی تصمیمات بر بهینه‌سازی تخصیص منابع تمرکز دارد. اما از دیدگاه تصمیم‌سازان، ابزارهای مجازی سازی مانند داشبوردها و کارت‌های امتیاز، مسیر سودمندی برای مشاهده داده و اطلاعات است. نتایج قابل نمایش شامل، پارامترهای منفرد، آنالیز گرافیکی روندها، سنجش ظرفیت، نقشه‌های گرافیکی، درصد اشتراک، چراغ‌های توقف و مقایسه واریانس است. طراحی واسط‌های کاربری از نوع داشبورد اجازه نمایش روابط پیچیده و پارامترهای عملکردی را می‌دهد به گونه‌ای که برای مدیران بحران به سادگی قابل درک و قابل هضم باشد. به این ترتیب داده‌هایی که توسط سیستم‌های هوش تجاری و با تکنیک‌های مختلف از جمله داده‌کاوی، استخراج شده‌اند با کمک واسط‌های کاربری داشبورد گونه و با کمک گزارشات گرافیکی نمایش داده‌خواهند شد.

شکل ۲-۶ ساختاری را نشان می‌دهد که در آن داشبورد با فرایند تصمیم‌سازی هماهنگ شده است.
شکل ۲-۶ : ساختار رابط کاربری داشبورد
همان گونه که از شکل فوق پیداست، داشبورد ادغام انبار داده‌ها و مدل های تحلیلی را مستقیما به فرایند تصمیم گیری تبدیل می کند. این یک فرایند مدام است که بر اساس اسکن مدام محیط و بازخورد پارامترهای عملکرد کنونی انجام می‌گیرد.
ویژگی سازمان‌های کوچک و متوسط
از نگاه مجامع بین المللی و موسسات مختلف جهانی همچون بانک جهانی و صندوق بین المللی پول، بنگاه‌های کوچک و متوسط نقش تعیین کننده‌ای در ایجاد اشتغال، شکوفایی و رونق اقتصاد جوامع دارند به طوری که کشورهای توسعه‌یافته و در حال توسعه، با در پیش گرفتن سیاست‌های منسجم و هماهنگ در این زمینه توانسته‌اند گام‌های بزرگی را در کاهش بحران‌های اقتصادی، اجتماعی که بیکاری عمده‌ترین آنها به شمار می‌آید بردارند. عمده‌ترین دلایل تاسیس بنگاه‌های کوچک و متوسط عبارت‌اند از:
خصوصی سازی مجتمع‌های صنعتی بزرگ
امکانات توسعه فردی
استقلال
افزایش بهره وری
همچنین شناسائی خلاءهای موجود در بازار، مشتری گرائی، اهمیت به کیفیت کالا و خدمات (مدیریت کیفی)، سازماندهی کاری مناسب، استفاده از نیروی کار ماهر و حضور اینترنتی را می‌توان از جمله عوامل موثر درموفقیت شرکت‌های کوچک و متوسط دانست. مشخصات بنگاه‌های کوچک و متوسط :
در مقابل تغییرات بازار و محیط انعطاف پذیرند.
فعالیت‌ها و ابتکار عمل افراد در این بنگاه‌ها سریعاً به نتیجه می‌رسد.
سرمایه اولیه مورد نیاز این بنگاه‌ها محدود است.
کارایی سرمایه در این بنگاه‌ها بالاست .
این شرکت‌ها محرک اصلی تحقق کارآفرینی هستند.
باتوجه به اهمیت و نقش بنگاه‌های کوچک و متوسط در رشد اقتصادی و توسعه صادرات،دولت‌ها می‌بایست در تصمیم‌گیری و سیاست‌گزاری، فعالیت‌های هدفمندی را پیگیری نمایند. چالش‌های بنگاه‌های اقتصادی کوچک و متوسط در ایران:
پراکندگی موضوعی و تنوع فعالیت‌های واحدهای کوچک
تنوع نهادها و دستگاه‌های موظف به حمایت از بنگاه‌های اقتصادی کوچک و متوسط در وزارتخانه‌ها یا سازمان‌های گوناگون، امکان بهره مندی این واحدها از حمایت دولت را به حداقل رسانده و برنامه‌ریزی کلان دولت برای توسعه صنایع کوچک از یک طرف و مشکلات و معضلاتی که این صنایع با آن رو به رو هستند از طرف دیگر، پتانسیل سرمایه گذاری در این بخش را پیچیده ساخته است.
آسیب پذیری آن‌ها در مقابل نوسانات اقتصادی ( به جهت آنکه استراتژی صنعتی منطبق بر توسعه صنایع کوچک و متوسط، بستر مناسبی برای توسعه فعالیت‌های این واحدها فراهم ننموده است) همچنین علاقه‌مندی دولت در ورود به تمامی امور اقتصادی و مهم‌تر از آن رقابت با بخش‌های تعاونی یا خصوصی محدودیت واحدهای کوچک یا متوسط را دو چندان ساخته است.
کمبود نقدینگی به عنوان چالش اساسی بسیاری از صنایع کوچک و متوسط کشور
نقش بنگاه‌های اقتصادی کوچک در توسعه اقتصادی
نقش بنگاه‌های اقتصادی کوچک در توسعه اقتصادی را می‌توان در محورهای زیر خلاصه کرد :
تشکیل سرمایه:
سرمایه گذاری عامل اصلی افزایش تولید و توسعه اقتصادی است و سهم بنگاه‌های اقتصادی کوچک به دلیل آنکه بیش از هر بخش دیگری ، توانایی جذب سرمایه‌های محدود و پراکنده موجود در جامعه و هدایت آنها به سمت فعالیت‌های تولیدی و صنعتی کشور را دارند بسیار حائز اهمیت است . بخش عمده ای از سرمایه ای که در بنگاه‌های اقتصادی کوچک به کار می‌رود، اکثراَ از ثروت صاحب موسسه ، فامیل ، دوستان و بستگان وی تشکیل می‌گردد. بنابراین بنگاه‌های اقتصادی کوچک عامل مهمی در تبدیل پس اندازهای راکد جامعه به سرمایه‌های مولد به شمار می‌رود.
اشتغال زایی :
بنگاه‌های اقتصادی کوچک ، بیش‌ترین قابلیت را برای ایجاد اشتغال مولد و سازنده و هدایت قشر جوان جامعه به سوی فعالیت‌های تولیدی دارا می‌باشند. آمار کارگاه‌های صنعتی کشور در طی سالهای ۱۳۷۶- ۱۳۶۷ نشان می‌دهد که سهم بنگاه‌های اقتصادی کوچک از کل اشتغال صنعتی همواره بیش از ۶۰% بوده و به این معنی است که اشتغالی که بنگاه‌های اقتصادی کوچک ایجاد کرده‌اند، همواره بیشتر از صنایع بزرگ( که بخش اعظم تسهیلات اعطائی بانک‌ها را به خود اختصاص می‌دهند) بوده است.
پرورش مدیران و کارفرمایان کارآمد:
بنگاه‌های اقتصادی کوچک بهترین بستر برای تربیت مدیران و نیروهای انسانی متخصص و کارآمد مورد نیاز صنایع بزرگ می‌باشند. مدیران در این واحدها قدرت ریسک پذیری ، انعطاف پذیری ، برخورد با مشکلات و بسیاری از فنون مدیریت را فرا گرفته و روحیه کارآفرینی و نوآوری در آن‌ها ایجاد می‌گردد به همین دلیل بنگاه‌های اقتصادی کوچک را ” دانشگاه علمی مدیران ” معرفی کرده‌اند.
ایجاد محیط مناسب برای خلاقیت و نوآوری :
بنگاه‌های اقتصادی کوچک جوانان فعال ، پر انرژی ، دارای روحیه خلاق و ریسک پذیر را وارد صحنه‌های رقابت و تولید نموده و به کمک آن‌ها بیش‌ترین خلاقیت و نوآوری‌های صنعتی و تحقیقات کاربردی را در جهت تنوع بخشیدن به تولیدات و حضور بیشتر در بازارهای جهانی از خود به ثبت رسانده‌اند.
تمرکز زدایی و کمک به توسعه اقتصادی مناطق روستایی:
بنگاه‌های اقتصادی کوچک در مناطق روستایی نه تنها از مهاجرت به شهرها جلوگیری و مانع بروز مشکلاتی از قبیل ترافیک ، تامین مسکن و افزایش مخارج عمرانی جلوگیری می‌کند. همچنینن به واسطه پایین تر بودن سطح دستمزد در روستاها، هزینه‌های تولید نیز کاهش می‌یابد.
پیوند حلقه‌های مفقوده تولید: در بخش بنگاه‌های اقتصادی زود بازده و دیر بازده
بنگاه‌های اقتصادی کوچک حلقه‌های ارتباطی بین مصرف کنندگان محصولات تولیدی و صنایع بزرگ می‌باشند. به این معنی که این بنگاه‌ها از طریق پیمانکاری و با تولید قطعات نیمه ساخته مورد نیاز صنایع بزرگ ، این امکان را به برنامه ریزان صنایع بزرگ می‌دهند تا بتوانند همزمان به تولید کالاهای متعدد پرداخته و ضمن تغییر خط تولید کارخانه و تولید کالاعای با تکنولوژی پیشرفته تر ، تا مدتی طولانی با فروش قطعات به بنگاه‌های بزرگ به آنان یاری رسانند.
مشکلات بنگاه‌های اقتصادی کوچک از جنبه مالی
علیرغم آنکه بیش از ۹۰ درصد از واحدهای صنعتی کشور را بنگاه‌های اقتصادی کوچک ومتوسط تشکیل می‌دهند سهم این واحدها در اشتغال بسیار اندک می‌باشد. از جمله عواملی که باعث عدم رشد بنگاه‌های اقتصادی کوچک در کشور می‌گردند می‌توان به موارد ذیل اشاره نمود:
وجود درآمدهای سرشار نفتی و عدم توجه به درآمدهای ارزی بنگاه‌های اقتصادی کوچک
نبود سیاست‌های پایدار در استراتژی توسعه صنعتی کشور در جهت حمایت از بنگاه‌های اقتصادی کوچک
عدم وجود ارگانی که به طور خاص متولی امور مربوط به بنگاه‌های اقتصادی کوچک باشد
از جنبه مالی نیز بنگاه‌های اقتصادی کوچک با سه مشکل عمده مواجه می‌باشند:
کمبود سرمایه : این بنگاه‌ها حتی در کشورهایی که دارای موسسات مالی پیشرفته می‌باشند به زحمت می‌توانند اطمینان موسسات قرض دهنده را فراهم نموده و به علت خطر عدم توانایی در بازپرداخت تسهیلات مجبورند که بهره‌های بالاتری را بپردازند.
ناتوانی در ارائه ابزارهای جدید مالی: ابزارهای جدید مالی نظیر هجینگ ها ( معاملات آتی و اوراق مشتقه) می‌توانند جهت انجام معاملات و پوشش ریسک نوسانات قیمت کمک شایانی را به بنگاه‌های اقتصادی کوچک بنمایند، که بنا به‌دلایلی از جمله ابهامات برخی از این خدمات با بانکداری اسلامی تاکنون در کشور پیاده نشده است.
مشکل تهیه مواد اولیه: بنگاه‌های اقتصادی کوچک به علت مشکلاتی که از لحاظ مالی دارند، قادر نیستند که در بازار با خرید کلی از تخفیفات ممکن استفاده کرده و از مزایای افزایش قیمت موجودی انبار در آینده بهره مند گردند.
مشکل فروش محصولات: این بنگاهها به علت کمبود سرمایه با مشکلات زیادی در زمینه تبلیغات ، بسته بندی ، دادن نمونه و برگزاری نمایشگاه جهت معرفی محصولات تولیدی خود مواجه می‌باشند.
مزایا و معایب هوش تجاری در سازمان‌های کوچک و متوسط
سیستم‌های هوش تجاری عموما روی سازمان‌های بزرگ، چند ملیتی و بین المللی تمرکز دارد، از این رو کارهای تحقیقاتی بیشتر بر آن‌ها تمرکز دارند و موقعیت و نیازهای آنان را منعکس می‌سازند. کمبود تحقیقات عمیق بر روی عوامل حیاتی موفقیت هوش تجاری در سازمان‌های کوچک به صورت عمیقی حس می‌شود[۲۹]. لازم به ذکر است، به‌کارگیری هوش تجاری در شرکت‌های کوچک و متوسط بسیار بااهمیت است، چرا که این سازمان‌ها نقش مهمی در اقتصاد بازی می‌کنند. هوش تجاری موجبات تغییر در سازمان‌ها را فراهم آورده است و از برنامه‌های ساده و استاتیک تحلیلی به راه‌ حل ‌های توسعه‌یافته‌ای تبدیل شده‌اند که می‌توانند در طرح ریزی‌های استراتژیک، مدیریت ارتباط با مشتریان، نظارت بر عملیات و بررسی سودآوری محصولات مورد استفاده قرارگیرند[۱۸].
مهم‌ترین مانع در به‌کارگیری هوش تجاری هزینه و پیچیدگی آن است. هزینه‌ها شامل ابزارها و سرویس‌های نرم‌افزاری می‌باشد. گرچه موانع دیگری مانند بودجه کم، پیچیدگی و دانش سازمانی کم، موانع فناوری و نیروی کار کم و نیز زمان کمتر برای برنامه‌ریزی و تحلیل وجود دارد.
سازمان‌های کوچک نیاز به ابزارها و معماری‌های سبک‌وزن[۵] و ارزان دارند که تحلیل برخط داده را فراهم آورد[۳۱]. بر طبق فلسفه کار، سازمان‌های بزرگ و کوچک تفاوت‌های قابل ملاحظه‌ای دارند که باعث می‌شود، به‌کارگیری ابزارهای مورد کاربرد در سازمان‌های بزرگ، در سازمان‌های کوچک قابل استفاده نباشد، به طور خلاصه یک سایز مناسب همه نیست [۲۴]. به علاوه مشکلات فراوانی در شناسایی اطلاعات مورد نیاز کاربران بالقوه در فرایند ساخت انباره‌داده وجود دارد. بنابراین سازمان‌های کوچک و متوسط نیاز به راه‌ حل ‌های سبک، ارزان، قابل‌انعطاف، ساده و موثر دارند. می‌توان به فواید روشن مشتریان با واسط‌های کاربری وب دست یافت. برای مثال فناوری وب برای انباره‌داده به وسیله شرکت‌های بزرگ مورد استفاده قرار می‌گیرند، اما تقاضاهای بیشتری برای چنین سیستمی در سازمان‌های کوچک و متوسط وجود دارد. به‌کارگیری فناوری وب، نرم‌افزارهای ارزان قیمتی فراهم می‌آورند چرا که ضرورت وجود برنامه‌های کاربردی پراکنده را از بین می‌برد؛ ضرورت پیاده‌سازی و نگهداری از شبکه سازمان و کاهش زمان آموزش. برای کاربران نهایی، به‌کارگیری راه‌ حل ‌های مبتنی بر وب ساده‌تر است. به علاوه معماری مبتنی بر وب نیازمند نرم‌افزارهای سبک مشتری است(مرورگر وب) [۳۱].

نظر دهید »
منابع کارشناسی ارشد در مورد جبر در تاریخ۱- فایل ۹ - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
ارسال شده در 16 تیر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

شال پارچه­ای سفید رنگ از چلوار سفید یا متقال که طول آن تا سه متر است آن را بر دور کمر و روی ستره می­پوشند. (عسکری عالم، ۱۳۸۷: ۲۷).

۲۸-۲-۲) کِلِاو

در گویش لکی و لری، کلاه را «کِلِاو» می­گویند. مردان لرستانی چند نوع کلاه دارند که همه از پشم گوسفند شش ماهه«وِرِن» و یا مخوطی از کرک بز «کویرک» و «وِرِن» که توسط نمدمالی که کار نمدمالی را انجام می دهد، تهیه می­ شود . . در شهرستان کوهدشت کلاه را به شکل مخروطی درست می­ کنند. معمولاً کلاه لک زبانان سفید رنگ است. اما کلاه مردان لر از پشم قهوه­ای درست می­ شود. بین لرها هرچه کلاه بلندتر باشد، ابهت آن بیشتراست. بلندی کلاه حدود ۲۵تا ۲۸ سانتی متر، و به شکل یک نیم کره است.
«هیبت عمومی­کلاه لرها یادآور کلاه داریوش در نقوش تخت جمشید است. لرها رنگ کلاه را اغلب مشکی انتخاب می­ کنند. پایین کلاه را (جائیکه بر پیشانی قرار دارد.) دستمال کلاغی ریشه دار می­بندند و ریشه ­های آن را در اطراف سر و صورت می­آویزند». (پهلوان، ۱۳۹۳: ۱۰۱).
کلاه مردان در لرستان چند نوع می­باشد.
۲۸-۲-۲-۱) شوکلاه«شوکلاو» از پشم بَرّه «وَرک» درست می­ شود. این کلاه نقش حفاظتی در برابر ضربه­ها و عوامل طبیعی را دارد. نوعی از این کلاه هیچ درزی ندارد در رأس آن سوراخ­های ریزی می­گذارند به نام «دیژِنه» به معنی باد کش، که بخار و گرمای سر را خارج می­ کند. این کلاه در بروجرد«بَرگَتی» درکوهدشت«بَرگه» و در سایر مناطق شوکلاه نامیده می­ شود. در کوهدشت شکل آن مخروطی است و در بروجرد شکل کلگی آن را کروی درست می­ کنند. (پهلوان، ۱۳۹۳: ۱۰۱).
۲۸-۲-۲-۲) کلاوخور: نوعی کلاه به نام کلاه خور با نوک کَلگی تیز و لبه­های بلند که روی شانه­ها می­افتد، روی کَپِنَک استفاده می­ شود. هنگام بارندگی و زمستان شخص پوشنده را از خیس شدن و سرما حفظ می­ کند. (همان: ۱۰۱).
۲۸-۲-۲-۳) کلاو گیه گاووی: کلاهی است که از پشم سیاه با بافت نمدی درست می­شد. دهانه آن اندازه سر و بالای آن شکم دارد و به شکل دیگ گشادی بوده، و رویه آن مدور با شیب بلند و ساقه منحنی، و انحناء آن در حدود سی سانتی متر بود. گاهی روی آن دستمال کلاخی می­بستند. (همان: ۱۰۱).

۲۸-۲-۳) مِزَر

مِزَر سربندی است از جنس گلونی یا چفیه، به رنگ خاکستری و تیره، با خال­های ریز سفید رنگ که در گذشته زمانی که مردان لک و لر به میان سالی می­رسیدند پارچه­ای از جنس گلونی یا چفیه، به دور کلاه نمدی می­بستند به اصطلاح دارنده این نوع سربند را مشهدی خطاب می­کردند. امروزه هم در بعضی از طوایف هنوز هم مردانی هستند که مِزَر بر سر می­بندند.
مِزَر: این نوع پوشش سر، مخصوص مردانی است که به سن میان سالی رسیده ­اند پارچه­ای که ممکن است از جنس «گلونی» یا چفیه­های مخطط باشد که از مشهد خریداری می­ شود و دارنده­ی این پوشش را مشهدی مورد خطاب قرار می­ دهند. (زینی، ۱۳۹۳: ۹).

۲۸-۲-۴) کراس

پیراهن را در گویش محلی «کراس» می­گویند. پیراهن مردانه تا روی باسن و گاهی بلندتر است. آستین این پیراهن ساده است مچ ودکمه ندارد. این پیراهن بر روی شانه راستش چاکی دارد که حدود ۱۵ سانتی متر است و با دکمه بسته می­ شود. در مدل­های قدیمی به جای دکمه از بند استفاده می­شده است. جنس این پیراهن از پارچه­های پنبه­ای به رنگ سفید و گاه رنگ خاکستری است. چون برش آستین آن حلقه عمودی است در زیر بغل به صورت مرغکی وصل می­ شود.

۲۸-۲-۵) سرداری

سرداری مردان پوششی است از جنس مخمل، که در کمر چین دارد. جلوی آن باز است و آستینی بلند دارد. سرداری، جلیقه بلند مردان لرستان، که از جنس مخمل تهیه شده و تا سر زانو را می­پوشاند. (شفیع زاده، ۱۳۸۳: ۳۱۸).

۲۸-۲-۶) کوش

کفش را در گویش محلی«کوش» می­گویند. انواع کفش مردانه عبارتند از:
۲۸-۲-۶-۱) کلاش، نوعی کفش دستباف است که تخت آن از جنس لاستیک، و رویه آن از نخ­های پنبه­ای یا پشمی است. پس از بافت برای استحکام کفش، دور تا دور آن را با لاستیک نواردوزی می­ کنند. هنگام کار کشاورزی یا دامداری از این نوع کفش می­پوشند. چون نسبت به بقیه کفش­ها دوام بیشتری دارد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

کلاش نوعی کفش دست­باف است که توسط افراد کاردان و ماهر بافته می­ شود وتخت آن از جنس لاستیک می­باشد. پس از بافت، دور کفش را با چرم و به صورت نواری می­دوختند که بر استحکام کفش می­افزاید و دراصطلاح به آن «گردونه» می­گویند. (زینی، ۱۳۹۳: ۹).
۲۸-۲-۶-۲) گیوه نوعی کفش بافته شده از نخ تابیده پشم و پنبه است که تخت آن لاستیکی است و حاشیه دوزی چرمی دارد. این حاشیه در لرستان گِرد(دور یا دوره) دوزی می­گویند. این مردم هنوز هم به کفاش و پینه دوز (گِرد گیر)می­گویند. پنجه و پاشنه گیوه را با چرم تقویت می­ کنند و می­پوشند. (عسکری عالم، ۱۳۸۷: ۲۵).

۲۸-۲-۷) فِرَجی

پوششی است که از پشم گوسفند جوان «وِرِن» درست می­ شود. این پوشش چون از پشم خالص درست می­ شود، از نفوذ رطوبت جلوگیری می­ کند. واحد بزرگی یا کوچکی آن چِک است و بستگی به شکل فیزیکی بدنی دارد که آن را می­پوشد. این پوشش فقط دو واحد دارد آن هم دو چکی یا سه چکی است.
کپنک را فرجی می­گویند. جنس فرجی از پشم خالص است و گاهی نیز از پشم تیره درست می­ شود. کپنک یا فرجی، خاص چوپانان لُر است که آنان را در مفابل سرما و باران محافظت می­نماید. فرجی دارای آستین­های بلند است و دو چاک در سر آستین دارد. برای آنکه دست صاحب آن به خوبی در آن بچرخد و برای آنکه به هنگام گرما مانع از سوختن زیر بغل پوشنده شود، در زیر بغلش دو چاک دارد. طول کپنک معمولاً یک متر و بیست تا یک متر و سی سانتی متر است و عرض آن می تواند اندام یک نفر را در خود بپوشاند. (عسکری عالم، ۱۳۸۷: ۲۶).

۲۸-۲-۸) کُلَه بال

کله بال پوششی است از پشم گوسفند، که توسط نمدمال درست می­ شود. کله بال کمی کوتاه تر از کپنک یا فرجی است و آستین ندارد. مردان عشایر معمولاً هنگام کوچ آن را می­پوشند.

۲۸-۲-۹) قَوَه

تن پوش بلندی است به رنگ­های تیره که معمولاً تا زیر زانو را می­پوشاند. قوه در واقع نوعی ستره است. «قَوَه» نوعی ستره است، که روی چوخای بدون آستین می­پوشند، آن را «کُرته» نیز می­گویند. قوه و کُرته امروزه کم تر وجود دارد. در بین طوایف لک قوه را همان ستره می­دانند». (عسکری عالم، ۱۳۸۷: ۲۷).

فصل سوم

اعتقادات و باور داشت­ها

۳-۱)تفأل

دیدگاه اسلام پیرامون تفأل

استخاره نوعی تفأل است برای رفع سرگردانی­ها، استخاره و روش آن در منابع اهل سنت و احادیث شیعه فراوان ذکر شده است. در برخی از دعا­های استخاره نیز این جمله آمده است: «اللّهم اِنّی تَفألتُ بِکتابِک» که معلوم می شود استخاره همان فال نیک زدن است، در روایات به تفأل دستور داده شده است. (نوعی، ۱۳۸۱: ۱۳).
امام علی(ع) فرموده اند: «العَینُ حقٌّ، و َالرُّقَی حقٌّ، و َالسِّحرُ حَقٌّ و َالفألُ حَقٌّ، وَ الطِّیرَهُ لَیسَت بِحَقٌّ وَ اُلعَدویَ لَیسَت بِحَقٌّ». «چشم زخم، افسون(چشم بستن)، جادو و فال حقیقت دارد، شگون و انتقال مرض حقیقت ندارد». (زمانی، ۱۳۷۵: ۱۰۱۸).
در روایات متعدد آمده است که پیامبر تفأل به خیر می زد و مردم را نیز به آن توصیه می نمود. (نوعی، ۱۳۸۱: ۱۵). «برهان عقلی بر نفی و نیز بر اثبات تأثیر تفأل بر خیر بودن چیزی و تطیر بر شر بودن حادثه ای نداریم همان طور که بر اثبات آن نیز نمی توان برهان آورد». (نوعی، ۱۳۸۱: ۱۴).
«علامه طباطبایی فرموده است: انسان وقتی می­خواهد کاری انجام دهد، ناچار است آن را بررسی کند، فکر کند و مشورت نماید، اگر با فکر و مشورت به نتیجه ای نرسید، به خداوند تبارک و تعالی متوسل می­ شود که این همان استخاره است، این را علم غیب نمی­گویند، شرک هم نیست». (نوعی،۱۳۸۱: ۱۴). فیض کاشانی بین فال و استخاره تفاوت قائل می­ شود. وی معتقد است که تفأل به نوعی به دنبال علم غیب است. زیرا می­خواهیم آینده چیزی را بدانیم و لذا آن نهی شده است. اما استخاره برای به دست آوردن راهنمایی در کاری است که آیا الان انجام شود یا ترک گردد و تعیین انجام یا عدم انجام آن را به خداوند واگذار می­ کنند. (آزادبخت؛ ۱۳۸۷: ۲۴).
۳-۱-۱)فال چهل سرود
ساکنان لرستان مثل همه مردم در کارهای مهم که تصمیم گیری برای انجام آن­ها سخت است، به تفأل روی می­آورند. در این خطه بعد از تفأل با قرآن، فال چهل سرود اهمّیّت زیادی دارد. آنچه که مهم است مأنوس بودن مردم لرستان با فال«چل سرو» است.
در بسیاری از مناطق زاگرس فال چهل سرود، رایج و در شمار میراث مدنیت گذشته به شمار می ­آید. (روح الامینی، ۱۳۶۸: ۸۱).
این فال بین لک زبانان و لرها به یک شیوه اجرا می­ شود و اکثر ابیات آن به زبان لکی است.

۳-۱-۱-۱)افسانه­ای در رابطه با فال چهل سرود

در مورد چگونگی به وجود آمدن فال چهل سرود افسانه­ای در بین مردم رواج دارد که می­گویند:
در زمان پیغمبری حضرت عیسی(ع) فردی مؤمن، پاکدامن و با ایمان کامل به خدا به لقب«شَلَه» زندگی می­کرد. این فرد پیش بینی و حسابگری­های دقیقی می­کرد که به «حساب شَلَه» معروف بود. افراد برای سفر یا شروع یک کار نزد شله می­رفتند تا بر اساس گفته­های وی روز سفر یا شروع کار را بدانند. تا اینکه پیرزن و پیرمردی پسرشان به سفر رفت و بازگشت وی طولانی شد بسیار نگران فرزندشان بودند. نزد شله رفتند تا برای آن ها حسابی بکند و در رابطه با برگشت فرزندشان به آن ها امیدواری بدهد ولی شله در خانه نبود آن­ها، آن روز چند بار دیگر به خانه شله رفتند اما هر بار ناامید بازگشتند. پیرزن و پیرمرد که از بازگشت فرزند و نبود شله در خانه ناامید شده بودند، بی تاب شده و شروع به سرودن اشعاری نمودند تا آنکه به چهل سروده رسید و بر اساس تعبیر خواب و با رجوع به قلب خود به تعبیر آخرین سروده پرداختند و نتیجه گیری کردند. این سروده ها به«چل سرو» معروف گردیدند، زیرا چهل سروده بودند و مردم به شکل تصادفی آن­ها را بیان می­کردند و آخرین سروده را دستاورد نتیجه­ نیت خود تعبیر می­نمودند. مردم که تا آن روز برای شروع یک کار نزد شله می­رفتند دیگر خود با بهره گرفتن از این سروده­ها و تعبیر نمودن چهلمین سروده، به نتیجه خوب یا بد عمل خود آگاه می­شدند بر پایه­ این روایت بدین ترتیب فال چهل سرود رواج و رونق یافت.(آزادبخت، ۱۳۸۷: ۲۶).
۳-۱-۱-۲)وجه تسمیه چل سرو
دو وجه تسمیه برای نام­گذاری «چل سرو» می توان در نظر داشت.
۱-یا تعداد سروده ها چهل تا بوده است و به طور تصادفی آن­ها را گفته­اند و هر بار یکی از این چهل سرود فال افراد شده و به همین دلیل آن­ها را چهل سرود گفته­اند. . ۲- ممکن است تعداد سروده­ها بیشتر از چهل بوده باشد ولی چون چهلمین دانه به عنوان فال در نظر گرفته می­شد، آن­ها را چهل سرود گفتند. در این صورت سراینده و ابداع کننده فال چهل سرود از رمز و راز عدد چهل در فرهنگ­ها اطلاع داشته است و به خاطر تقدس و تأثیر آن در فرهنگ جوامع سروده چهلم را به عنوان کلید آمال و آرزوهای افراد مشخص نموده است. (آزادبخت»،۱۳۸۷: ۲۷).
واژه چهل ازجمله واژگان مقدس است مثل اربعین حسینی، چهلم درگذشتگان به عنوان یک رسم، چله نشینی عرفا، چله­ی زمستان و تابستان، رسالت پیامبر در چهل سالگی، گواهی و دعای خیر چهل نفر برای آمرزش درگذشتگان و طلب آمرزش برای چهل مؤمن در قنوت نماز وتر.

۳-۱-۱-۳) سراینده اصلی فال سرود

سراینده این سروده­ها مشخص نیست و نمی­ توان آن­ها را به یک نفر و یک دوره­ زمانی ویژه نسبت داد. زیرا برخی از سروده­ها به زمان­های دور اشاره دارد و برخی از سروده­ها به رخدادهایی اشاره می­ کنند که پیشینه­ای با حدود دویست سال بیشتر ندارد. مثلاً سروده زیر:

نظر دهید »
دانلود فایل پایان نامه : دانلود پایان نامه بررسی عوامل موثر بر انتخاب برند ( … – منابع مورد نیاز برای مقاله و پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
ارسال شده در 16 تیر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

۷۶/۱۲

۵۲۲/۱

۷

۲۰۸/۲۲۲

۰۰۱/۰

حاشیه سود

۶۶/۱۲

۵۰۵/۱

۷

۲۳۶

۰۰۱/۰

شرایط پرداخت وجه

۳۰۴/۱۳

۸۷۳/۲

۱۵

۳۱۲

۰۰۱/۰

ارائه تخفیف

۷۹۶/۷

۴۹۳/۱

۷

۰۸۳/۲۰۷

۰۰۱/۰

فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهاد ها
۵-۱- مقدمه:
یافته های نهایی پژوهش و پیشنهادات، علاوه بر اینکه از نظر کاربردی نمودن پژوهش و کمک به حل مساله موجود اهمیت دارد، در ایجاد و تقویت انگیزه در پژوهشگران و هموار نمودن راه پژوهش های بعدی نیز کاملاً موثر است. در این فصل به ارائه نتایجی پرداخته می شود که بر اساس تأیید یا رد فرضیات بدست آمده اند. همچنین کاربردهای کلی تحقیق و پیشنهادات تحقیق که مبتنی بر نتایج تحقیق است ارائه خواهد شد. در ادامه نیز عناوین تحقیقاتی مرتبط بیشتری در این خصوص پیشنهاد می گردد.
۵-۲- یافته های پژوهش:
۵-۲-۱- یافته های توصیفی پژوهش:
یافته های توصیفی پژوهش حاکی از این بود که ۳۲ درصد افراد پاسخگو در محدوده سنی ۳۰-۲۰ ساله، ۴/۴۱ درصد ۴۰-۳۰ ساله، ۳/۱۹ درصد ۵۰-۴۰ ساله و ۳/۷ درصد ۶۰-۴۰ ساله بوده است. از بین این افراد ۲۵ درصد افراد مجرد و ۷۵ درصد نیز متاهل بوده اند که مدرک تحصیلی ۷/۶۱ درصد افراد پاسخگو دیپلم، ۳۱ درصد فوق دیپلم، ۷درصد کارشناسی و ۳/۰ درصد کارشناسی ارشد بوده است. همچنین سنوات ۱/۲۷ درصد افراد پاسخگو کمتر از ۵سال، ۱/۲۱ درصد ۱۰-۵سال، ۴/۲۳ درصد ۱۵-۱۰سال، ۲/۱۸ درصد ۲۰-۱۵ سال و ۲/۱۰ درصد هم بیشتر از ۲۰ سال بوده است.
۵-۲-۲- نتیجه گیری حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش:
یکی از مسائل تصمیم گیری که افراد بارها در زندگی خود با آن مواجه می شوند، مساله انتخاب برند است. باورهای مصرف کنندگان درباره ویژگی های محصول بر نگرش آن ها پیرامون برند های خاص و نهایتا ایجاد تمایلات رفتاری و انتخاب برند از سوی آن ها اثر می گذارد. همچنین بسیاری از مسایل که امروزه افراد با آن مواجه هستند مسائل تصمیم گیری با معیار های کمی و کیفی است.
با توجه به آنچه که در قبل گفته شد، اهمیت شناخت عوامل موثر بر برند از چنان اهمیتی برخوردار است که شاید موفقیت بسیاری از شرکت های امروزی و آینده مبتنی بر شناخت درست این گونه عوامل باشد. این گونه شرکت ها می توانند با گروه بندی این عوامل و بررسی تاثیر هریک از طبقات بر انتخاب برند، شانس موفقیت برند و نهایتاً شرکت خود را در بازارهای رقابتی امروز افزایش دهند. اکثر مشتریان وقتی به بازار می روند که محصول موردنظرشان تست های عملکردی را به خوبی گذرانده باشند. بنابراین جا اندازی موقعیت محصول در بازار اشباع شده کار سختی است. در این راستا انتخاب نوع صحیح فعالیت و بازار و اعتبار شرکت فاکتورهای بسیار مهمی هستند. انتخاب محصول برند می تواند تاکتیکی در دستیابی به این مهم باشد. تحقیقات نشان می دهند که برندهای قوی می توانند مزایای استراتژیک زیادی از جمله ارائه تخفیف به مشتریان وفادار داشته باشند که سرمایه برند تعریف می شود.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

این تحقیق با موضوع بررسی عوامل موثر بر انتخاب برند مطالعه موردی (خرده فروشان مواد غذایی در شهرستان کرمانشاه در سال ۹۳) بنا نهاده شده است. کلیه شاخص­ های برازش مدل نشان دهنده این است که مدل کاملاً قابل قبول است؛ بنابراین مدل نهایی توانسته است به گونه مناسبی روابط بین متغیر­های توصیف کننده متغیر را بیان کنند. حال با توجه به اهمیت این موضوع نتایج به شرح زیر ارائه می شود:
فرضیه اصلی اول:
نتایج بدست آمده در جدول (۴-۶)، نشان می دهد ۴۱۵/۰=R می باشد و این مدل با توجه به اینکه ۱۷/۰= مجذور R تنظیم شده، می باشد می تواند ۱۷ درصد از واریانس[۸۹]۱ را توجیه کند.
با توجه به سطح معناداری بدست آمده (۰۰۱/۰) که از مقدار ۰۵/۰ کمتر است فرضیه H0 رد شده و فرضیه H1 مبنی بر تاثیر شرایط قیمت گذاری بر انتخاب برند تایید می شود و شرایط قیمت گذاری پیش بینی کننده معناداری در انتخاب برند می باشد.
فرضیه اصلی دوم:
نتایج بدست آمده در جدول (۴-۷)، نشان می دهد ۴۱۵/۰=R می باشد و این مدل با توجه به اینکه ۱۷۲/۰= مجذور R تنظیم شده، می باشد می تواند ۲/۱۷ درصد از واریانس را توجیه کند.
با توجه به سطح معناداری بدست آمده (۰۰۱/۰) که از مقدار ۰۵/۰ کمتر است فرضیه H0 رد شده و فرضیه H1 مبنی بر تاثیر انگیزه ساز های تجاری بر انتخاب برند تایید می شود و انگیزه ساز های فروش تجاری پیش بینی کننده معناداری در انتخاب برند می باشد.
فرضیه اصلی سوم:
نتایج بدست آمده در جدول (۴-۸)، نشان می دهد ۳۸۴/۰=R می باشد و این مدل با توجه به اینکه ۱۴۸/۰= مجذور R تنظیم شده، می باشد می تواند ۸/۱۴ درصد از واریانس را توجیه کند.
با توجه به سطح معناداری بدست آمده (۰۰۱/۰) که از مقدار ۰۵/۰ کمتر است فرضیه H0 رد شده و فرضیه H1 مبنی بر تاثیر انگیزه سازهای مصرف کننده بر انتخاب برند تایید می شود و انگیزه سازهای مصرف کننده پیش بینی کننده معناداری در انتخاب برند می باشد.
فرضیه اصلی چهارم:
نتایج بدست آمده در جدول (۴-۹)، نشان می دهد ۵۷۴/۰=R می باشد و این مدل با توجه به اینکه ۳۲۹/۰= مجذور R تنظیم شده، می باشد می تواند ۹/۳۲ درصد از واریانس را توجیه کند.
با توجه به سطح معناداری بدست آمده (۰۰۱/۰) که از مقدار ۰۵/۰ کمتر است فرضیه H0 رد شده و فرضیه H1 مبنی بر تاثیر کارایی کانال توزیع بر انتخاب برند تایید می شود و کارایی کانال توزیع پیش بینی کننده معناداری در انتخاب برند می باشد.
فرضیه فرعی اول:
نتایج بدست آمده در جدول (۴-۱۰)، نشان می دهد ۵۲۲/۰=R می باشد و این مدل با توجه به اینکه ۲۷۲/۰= مجذور R تنظیم شده، می باشد می تواند ۲/۲۷ درصد از واریانس را توجیه کند.
با توجه به سطح معناداری بدست آمده (۰۰۱/۰) که از مقدار ۰۵/۰ کمتر است فرضیه H0 رد شده و فرضیه H1 مبنی بر تاثیر حاشیه سود بر انتخاب برند تایید می شود و حاشیه سود پیش بینی کننده معناداری در انتخاب برند می باشد.

نظر دهید »
دانلود مطالب پایان نامه ها در مورد ارزیابی رابطه بین … – منابع مورد نیاز برای مقاله و پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
ارسال شده در 16 تیر 1401 توسط نویسنده محمدی در بدون موضوع

اینک بخش خدمات دستخوش تغییراتی است که پیش تر در تاریخ خود تجربه نکرده است. این تغییرات ھم بر ساختار صنعت و هم ماهیت رقابت تأثیر شگرف داشته است. جای تعجب نیست که، در این محیط متلاطم با تغییرات شتابنده، موسسات مجبور شده‌اند شیوه واکنش خود را نسبت به بازار تغییر دهند، به طوری که کمتر روی محصولات و بیشتر به مشتریان و روابط متمرکز شوند و به جای دیدی کوتاه مدت، دیدی بلند مدت را در پیش گیرند (۲۰۰۰ Harrison,). شدت رقابت و پیچیدگی آن، بسیاری از سازمان ها را ناگزیر از پذیرش جهان بینی جدید مفهوم بازاریابی، یعنی «بازاریابی رابطه‌مند» نموده است و به جای استراتژی های تهاجمی بازاریابی، آنها را بسوی استراتژی های دفاعی بازاریابی سوق می دهد (تاج زاده نمین، ۱۳۸۲).
بازاریابی رابطه‌مند شامل فعالیت هایی است در راستای توسعه ارتباطات طولانی مدت و مقرون به صرفه بین سازمان ها و مشتریان آن ها، به منظور ایجاد سود متقابل برای هر دو طرف. از طرفی حفظ و تقویت مداوم رابطه با مشتری مسیر یک طرفه‌ای است که سازمان های خدماتی در استفاده از استراتژی های تدافعی و افزایش حفظ مشتریان کنونی خود باید از آن عبور کنند (تاج زاده نمین، ۱۳۸۲).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

یکی از مهمترین ابزارها در جهت رسیدن به مدیریت ارتباط با مشتری سودآور، محاسبه ارزش دوره عمر مشتری است که باعث می شود سازمان بیشترین تلاش خود را برای حفظ مشتریان با سودآوری بیشتر متمرکز کند. ارزش دوره عمر مشتری مقدار ارزشی است که انتظار می رود یک مشتری در یک افق زمانی معین برای ساز مان به همراه داشته باشد که بدون شک این ارزش با میزان منفعتی که از این دسته مشتریان عاید شرکت می شود ارتباط مستقیم دارد (Wu & Li, 2010).
در این فصل شمایی کلی از تحقیق ارائه می ‌شود. بدین صورت که ابتدا سئوالات اصلیِ مطرح در تحقیق در قالب بیان مسئله مطرح شده و در ادامه اهمیت و ضرورت بحث، در خصوص موضوع تحقیق مورد بررسی قرار گرفته و پس از آن اهداف و فرضیات تحقیق به طور کامل شرح داده خواهند شد و بر اساس فرضیه‎های تحقیق مدل مفهومی تحقیق ساخته خواهد شد. و در پایان نیز پس از ارائه‌ تعاریف مفهومی، تعاریف عملیاتی مربوط به هر یک از شاخص‌ها به طور جداگانه عرضه خواهند شد.
۱-۲٫ بیان مسئله
امروزه مشتریان در ادبیات علمی به عنوان دارایی در نظر گرفته می شوند (Lewis, 2005). بر طبق این نقطه نظر مشتریان به عنوان ارزش اقتصادی مورد توجه قرار گرفته شده اند. چنین رویکردی منجر به طبقه بندی مشتریان بر اساس سطح بلند مدت سودآوریشان برای شرکت شده است (Haenlein & et al, 2006). تمایز مشتریان در جریان ارتباط شان با شرکت در نتیجه حساسیت آنها نسبت به قیمت، مدت چرخه عمر، میزان ارزش خرید و نحوه رفتار شان و سایر موارد مشخص می شود. در واقع این موارد، علت تفاوت در ارزش چرخه عمر مشتری[۱] (CLV) می باشد که بر مبنای سود آوری شان در بلند مدت برای شرکت بسیار مهم خواهد بود و بر این مبنا استراتژی های یافتن و نگهداری مشتری، برای مشتریان مختلف طرح ریزی می شود. در واقع مدیران معتقدند که شرکت نباید برای به دست آوردن هر مشتری در هر سطح از سود آوری برای شرکت، هزینه پرداخت کند بلکه باید منابع محدود خود را در جهت کسب و نگهداری مشتریان کلیدی شرکت بصورت بهینه صرف کند (مدهوشی، اصغرنژاد، ۱۳۸۹).
CLV، از اصول اساسی مدیریت ارتباط با مشتری[۲] (CRM) است. کاتلر[۳] (۱۹۹۷) اشاره کرد که CLV سود خالصی است که از یک مشتری معین در طول دوره عمر آن مشتری بدست می آید. یعنی زمانی که او کالایی را از یک شرکت خریداری می کند. بنابراین CLV سودی است که در تمام مراحل یک موسسه اقتصادی در هنگام حفظ رابطه با مشتری ایجاد شده است. بلترگ و دایتون[۴] (۱۹۹۶) بیان نمودند که همه مشتریان یکی نیستند، بعبارتی همانطور که رقابت در بازار سخت تر می شود نگهداری مشتریان با ارزش نیز برای یک موسسه اقتصادی مهم تر می شود. طبق قانون ۸۰/۲۰ : ۲۰% ازمشتریان، ۸۰% سود را برای شرکت بوجود می آورند. در نتیجه اندازه گیری CLV یکی از موضوعات بسیار مهم است (Wu & Li, 2010) زیرا دانستن CLV مشتری، تصمیم گیران را قادر می سازد تا مشتریان را دقیق تر طبقه بندی نموده و تلاش‎های تخصیص منابع بازاریابی را در این زمینه بهبود بخشند و این به نوبه خود منجر به نرخ احتباس و سود بالاتر برای شرکت خواهد شد (Benoit & Poel, 2009). بنابراین فعالیت های بازاریابی نیز می بایست بوسیله عملکرد هر مشتری متمایز گردد و این نوع بازاریابی مشخصه رویکرد بازاریابی رابطه‌مند[۵] (RM) است (Pop, 2006).
بازاریابی رابطه‌مند به ایجاد روابط بلند مدت و متقابل با افراد و سازمان ها و گروه های ذینفع اشاره می کند و اساس آن برقراری ارتباطات مطلوب و موثر به منظور حفظ و نگهداری آنهاست. در بین گروه های ذینفع، مشتری مهم ترین بوده و RM مشتری را به دیده یک دارایی می نگرد که مستهلک نمی شود و اگرچه در ترازنامه شرکت ها جایی ندارد اما در حقیقت از همه آن اقلام مهم تر است. RM صرفا˝ بدنبال این نیست که خدمات را در مکان، زمان و قیمت مورد تقاضای بازار هدف، در اختیارش قرار دهد، بلکه می خواهد چنان روابطی با بازار هدف ایجاد کند که مجددا˝ در آینده از او خرید و دیگران را نیز به این کار ترغیب کنند. RM به دنبال آن است که مشتریان بیشتری را حفظ کرده و مشتریان کمتری را از دست بدهد (سالاری، ۱۳۸۳).
موضوعات فوق در عرصه بانکداری دارای اهمیت دو چندان است. با ظهور بانک های خصوصی در کنار بانک های دولتی شاهد افزایش شدّت رقابت در صنعت بانکداری ایران می باشیم، و می بایست در جهت حفظ مشتری کلیدی و ایجاد روابط بلندمدت با او حرکت کرد. روابط غیردوستانه با مشتر ی موجب از دست رفتن موقعیت و حذف شدن از صحنه ی رقابت خواهد شد. از این رو، بانک ها به منظور آگاهی از نیازمندی ها و رفتار مشتریان خود در ارائه انواع خدمات باید به شناسایی ویژگی های آنها بپردازند. از این رو بانک ها بسرعت درحال پذیرش رویکردی رابطه محور برای بازاریابی به منظور افزایش وفاداری مشتری و نگهداری آنها به منظور رقابت پذیری، تغییر تمایلات تقاضای مشتری و پیشرفت در تکنولوژی اطلاعات هستند (Anabila & et al. , 2012).
بنابراین و از آنجایی که در بازاریابی رابطه‌مند (RM) یک بنگاه اقتصادی سعی نمی کند تا هر مشتری را راضی کند بلکه تنها به «مشتریان سودمند[۶]» توجه می کند که ارزش اضافه ای از طریق کاهش هزینه های جذب، خدمات و… نصیب بنگاه می کنند و این ارزش اضافه در متون بازاریابی، ارزش چرخه عمر مشتری (CLV) نامیده می شود (Ma & et al. , 2009) متغیر فوق می تواند اثر مثبتی در حفظ و وفاداری مشتریان بانک داشته باشد. در نتیجه به منظور بررسی این مهم، سوال اصلی تحقیق بصورت زیر تنظیم شد: «آیا میان بازار یابی رابطه‌مند (RM) و ارزش چرخه عمر مشتری (CLV) رابطه وجود دارد؟
۱-۳٫ اهمیت و ضرورت تحقیق
علاوه بر اینکه تحقیقات صورت گرفته بر روی متغیرهای تحقیق فوق یعنی RM و CLV در داخل کشور بسیار اندک هستند و تحقیق مشابهی در زمینه شناسایی رابطه بین آنها یافت نشد، دلایل زیر نیز محقق را بر آن داشت تا به بررسی هرچه بیشتر موضوع فوق بپردازد.
وینر و همکاران[۷] (۱۹۹۸) بر اساس دیدگاه های مشتریان نتیجه گرفتند که RM می تواند فواید زیر را برای مشتری به همراه داشته باشد:

    • اطمینان: کاهش اضطراب، ایمان به خدمات یا محصولات دریافتی، احساس اعتماد به خدمت دهنده.
    • مزایای اجتماعی: شناخت اشخاص بوسیله کارمندان، مشتریان با کارمندان آشنا می شوند، توسعه روابط دوستانه با کارمندان.
    • رفتارهای خاص: خدمات اضافه، قیمت های ویژه، اولویت بالا نسبت به سایر مشتریان.

از طرفی، در برخی تحقیقات (زیتهامل و بیتنر[۸]، ۱۹۹۶) اشاره شده که RM می تواند باعث جذب مشتریان جدید گردد، زیرا رضایت مشتریان باعث ایجاد دید مثبت در آنها برای استفاده مجدد از خدمات یا کالاهای شرکت می گردد.
همچنین، سود استراتژیک بلند مدت RM برای شرکت ها نیز مزایایی دارد زیرا هزینه های مربوط به جذب مشتریان جدید را کاهش می دهد. RM سازمان ها را قادر می سازد (اگر آنرا بدرستی اجرا نمایند) تا کسب و کار خود را گسترش دهند (Rashid, 2003, 742-743).
محاسبه چرخه عمر مشتری نیز مزایای بسیاری برای سازمان دارد. از جمله چرخه عمر مشتری می گوید چه اطلاعاتی در دسترس است و چه تصمیماتی باید گرفته شود. اطلاعات می تواند سودآوری مشتریان بالقوه، را که می توانند به مشتریان بالفعل تبدیل شوند و اینکه تا چه مدت به صورت مشتری، وفادار خواهند ماند و چگونه احتمالاً سازمان را ترک خواهند کرد، پیش بینی کند. بعضی از مشتریان مرتباً مراجعاتشان را به شرکت ها برای کسب مزیت هایی که طی رقابت میان آنها به وجودمی آید، تغییر می‎دهند. در این صورت سازمان ها می توانند هدفشان را روی مشتریانی متمرکز کنند که سودآوری بیشتری دارند. بنابراین میتوان از طریق اطلاعات ارزش مشتریان را تعیین، رفتار آینده آنها را پیش بینی، و تصمیمات آگاهانه ای را در این رابطه اتخاذ کرد.
در مجموع مباحث فوق می توانند نقش تعیین کننده ای در بانک‌ها داشته باشند. زیرا مفاهیمی همچون بازاریابی رابطه مند به بانک ها کمک می کنند نیازهای مشتریان خود را تشخیص و بر اساس نیازهای خاص هر مشتری برنامه ریزی نمایند و با کمک گرفتن از مفهوم چرخه ارزش مشتری منافع بدست آمده از هر مشتری را بدست آورده و در صورت مشخص شدن نقص آن را اصلاح نمایند. این موضوع بدین سبب دارای اهمیت است که امروزه شناخت و پیش بینی نیازهای مشتریان برای بنگاه های اقتصادی جهت کسب مزیت رقابتی و بخش بندی بازار ضروری است. مشتری عامل کلیدی و محوری در تقویت چابکی سازمان قلمداد می شود و جهت گیری کلیه اهداف، استراتژی ها و منابع حول محور جذب و نگهداری مشتری می‎باشد (دیواندری، دلخواه، ۱۳۸۴).
۱-۴٫ اهداف تحقیق
هدف اصلی تحقیق حاضر به قرار زیر است :

    • هدف اصلی تحقیق سنجش رابطه بین RM و CLV در عرصه بانکداری است.

و اما از اهداف فرعی تحقیق زیر می توان به موارد زیر اشاره نمود:
الف. سنجش رابطه بین RM و میزان استفاده از خدمات بانک.
ب. سنجش رابطه بین RM و وفاداری مشتری در بانک.
ج. سنجش رابطه بین RM و تبلیغات شفاهی در بانک.
د. سنجش رابطه بین RM و تمایل به مراجعه در بانک.
۱-۵٫ فرضیه های تحقیق
فرضیه اصلی تحقیق بصورت زیر بیان می شود:

    • بین بازاریابی رابطه‌مند (RM) و ارزش چرخه عمر مشتری رابطه وجود دارد.

همچنین فرضیه های فرعی تحقیق بصورت زیر تدوین شدند:

    1. بین RM و میزان استفاده از خدمات مشتریان رابطه معنادار وجود دارد.
    1. بین RM و وفاداری مشتری رابطه معنادار وجود دارد.
    1. بین RM و تبلیغات شفاهی (تبلیغات دهان به دهان) مشتریان رابطه معنادار وجود دارد.
    1. بین RM و تمایل به مراجعه مجدد مشتریان رابطه معنادار وجود دارد.

بر این اساس می توان در نمودار ۱ مدل مفهومی تحقیق را مشاهده نمود که در آن مؤلفه های بازاریابی رابطه‌مند بر اساس تحقیق دبوسی و واه[۹] (۲۰۰۵) و مؤلفه های ارزش چرخه عمر مشتری از تحقیقات واو و لی (۲۰۱۱) اقتباس شده اند.

نظر دهید »
  • 1
  • ...
  • 532
  • 533
  • 534
  • ...
  • 535
  • ...
  • 536
  • 537
  • 538
  • ...
  • 539
  • ...
  • 540
  • 541
  • 542
  • ...
  • 653
بهمن 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  

ایده پردازان فردا : ایده های نو برای زندگی بهتر

 تکنیک‌های داستان‌گویی
 احساس غم در رابطه
 حرفه‌ای شدن با لئوناردو
 آموزش ChatGPT
 درمان نفخ سگ
 انتخاب ظرف غذای گربه
 غلبه بر ترس از شکست
 عاشق کردن شوهر
 درآمد از سوشال مدیا
 درمان خیانت زنان
 درآمد از تولید محتوا
 صبر در رابطه عاشقانه
 عشق در سنین مختلف
 پرسونای مخاطب سایت
 ساخت آهنگ هوش مصنوعی
 آموزش Blender
 بهبود رتبه گوگل
 خطر بازنویسی هوش مصنوعی
 سگ باکسر
 تدریس آنلاین ریاضی
 یافتن شغل دلخواه
 بازاریابی برونگرا
 افزایش فروش عکس
 درآمد از اپلیکیشن موبایل
 خلق موشن گرافیک
 تولید کپشن اینستاگرام
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

جستجو

آخرین مطالب

  • فایل های دانشگاهی -تحقیق – پروژه – ۲-۲-۷) اثرات و پیامدهای عدالت برای سازمان – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • راهنمای نگارش مقاله دانشگاهی و تحقیقاتی درباره عوامل موثر بر رضایت ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • سایت دانلود پایان نامه : پروژه های پژوهشی و تحقیقاتی دانشگاه ها با موضوع بررسی رابطه بین فرهنگ … – منابع مورد نیاز برای مقاله و پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • دانلود فایل های دانشگاهی | ۲-۱-۷- ۶- اختلال استرس پس از سانحه – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • دانلود تحقیق-پروژه و پایان نامه | ج) عدم حضور پدر در خانواده – پایان نامه های کارشناسی ارشد
  • طراحی بسته‌بندی برای بهبود ماندگاری مغز گردوی تازه- فایل ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • دانلود مطالب پژوهشی با موضوع تمایز بین بازده مثبت … – منابع مورد نیاز برای مقاله و پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • مطالب درباره بررسی مقایسه‌ی دغدغه‌های شغلی پرستاران ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • راهنمای نگارش مقاله با موضوع تولید کالوس و تولید گیاهک بنفشه معطر با استفاده از تنظیم-کننده های رشد … – منابع مورد نیاز برای مقاله و پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین
  • منابع تحقیقاتی برای نگارش پایان نامه علل فرسایش خاک ... - منابع مورد نیاز برای پایان نامه : دانلود پژوهش های پیشین

موضوعات

  • همه
  • بدون موضوع

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان